如何取得上司信任

英文中有个单词BOSS，译成中文，有上司、工头、领班、主管、首领、“头儿”等意思。看上去，上司、工头、主管等等，含义都差不多，其实，仔细推敲起来，中文意义是各有区别的。大概是为了省去区分那些中文词的细微之处的麻烦吧，近来深圳、广州等地的办公室人士，干脆学了香港的做法，直接用音译，就叫“波士”。

不管叫什么，反正你是被他管着，“官大一级压死人”，你若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不能不把同上司（波士）的关系首先处理好。

而要想处理好同上司的关系，最要紧也是第一位的，莫过于摸清楚你的上司究竟属于哪种类型了。兵法上说，知己知彼，才能百战不殆。在如同战场一般的办公室里，知彼，才能由此而生出种种应对之策。说难听点儿，叫“看人下菜碟儿”，说雅一点呢，那叫“对症下药”，药到病除嘛！

1．与不同类型的上司相处

上司也是人，也有七情六欲，也有情绪、脾气、偏好等等与凡人无异的性格特点。作为聪明的你，想必不难找到上司的这些特点，从而决定自己如何与其相处。

①暴躁型的上司

有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气。甚至公开斥责下属，叫人难受极了。

请光考虑导致恶劣情况的真正原因。研究一下上司的工作习惯。一般而言，他发脾气是否有一定的模式？是否他一直与老板之间有问题呢？还是，只是现有的一个特殊任务，令他紧张不已，才会像吃了火药一般？

知道以下所有问题的答案，你就可以作出反应和防止下一次事件重演。环顾一下，办公室里是否有人比你更懂得应付上司？向他牛斗吧。

据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你既没有可能请他去见心理医生，可以做的，就是自我保护了。

当上司大发雷霆，想要推卸责任或试图解释，冷静地说：“我会注意这情况的。”或“让我立刻去调查！”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失，上司就没有咆哮的对象了。

②优柔寡断型的上司

你真正体会到“左右做人难”的滋味，因为你的上司经常朝令夕改。教你不知所措。

究竟上司这种态度的动机是什么？有些人确是断的，偏偏上司就是这么干，加上他地位比你高，自然是改变初衷也无歉意。

在这种情况下，最好什么行动都遵照他的意旨。只是既然有了“随时改变”的心理准备，凡事未到最后期限，就不必切实执行，例如做计划书，只做好草稿，随时再作加减，就是比较聪明的做法。

很不幸，你发现上司这种态度，原来是故意的，目的在挫你的锐气，或是弄权，教你敢怒不敢言。

你自忖不能长此忍气吞声，那么来个怎样的对策？在适当时候，作出某些反应吧。例如，你遵照上司指示，做妥了一个计划书，呈给上司时，他竟然力指计划书之不足，不妨这样反问他：“一切都是依你意思去做的呀，还有什么要改的呢？”

③极权型的上司

极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外，最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问，例如，不准你跟其他部门的同事交往，不准你下班后去上英文课，不准你业余时间与同事一起消遣……

所谓势孤力弱，精明的做法是与其他同事联合起来，静静地革命。

遇到有其他部门的同事邀约午膳，答应他们，并与你的拍档们一起赴约，大家在公在私，都不妨交流一下。还有，下班后去娱乐一番亦是一个好主意。而且礼尚往来是必须的，就由你来做主动吧。要是上司知悉，向你查问，可以直认不讳：“我们一起吃午饭只属普通社交。”

充实自己是最厉害的武器，所以切莫放弃业余时间修读课程，上司根本无权反对；坚持原则，即使上司利用超时工作来制裁你，也不必惧怕。不过，你反抗的目的只是要争取自由和主动，而非公事上与上司作对，而且不宜在其他人面前批评上司的役权，以免有后遗症。

④摆款型的上司

摆款，意即“摆架子”，很多春风得意的上司都喜欢“摆款”。很不幸，你的一位新上司是“摆款”祖师，叫同事们十分看不顺眼，却又敢怒而不敢言。

聪明人肯定明白，跟上司作对只有吃亏的份儿，然而，采取“拍马”政策也是不切实际的，因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽，要讨上司欢心自然不困难，问题是，大公司的权势往往瞬息万变，你盲目拍上司的马，其实不划算。

那么，是否要做“言听计从”之人？其实，尽量迁就对方，却以不违背你个人原则为准，就很足够了。事实上，尊敬上司、服从上司和努力工作，是每一个白领的必要条件，太强迫自己去做不喜欢之事，倒是不必的。

最后，还得提醒大家，切忌在上司背后，与同事大讲其“摆款”故事，这太容易造成是非了。同样，别人讲得兴高采烈，最好也不要插嘴或认同。何不实际地利用这些时间人为工作做更多准备呢？

⑤其身不正的上司

你的上司经常迟到早退，一则令你有不公平之感；二则他不在，往往影响了工作进度，因为好些决策未能及时由他批出；三则遇上公事出错，你会被逼“背黑锅”，苦不堪言。

向老板申诉吗？不错，此举可避免“背黑锅”，可是，你将上司的偷懒情况公开，到头来，大有可能给自己造成不利！

此话怎讲？有远见的老板，不会因某职员“打小报告”就会对某主管采取行动，老板们一定会懂得让主管的尊严保存。另一方面，身为上司被下属投诉，面子实在丢尽了，再宽宏大量的上司，也无法容下这样的下属，于是，你当下就成了上司的眼中钉，你以后的日子会好过吗？

难道就这样敢怒不敢言的过下去？

不妨试试以下的办法：尽量记录下上司不在时发生的事和找他的电话，一待他出现，立刻如数家珍般逐一向他报告，让他知道，他的公务是如何繁重。

⑥懒散型的上司

努力工作，争取表现，目的就只有一个，希望一朝获得上司赏识。但令你气恼的是，遇上一个懒散不已，又喜争领功劳的上司，叫你一万个不服气。

就此打退堂鼓，另谋他职，只属消极之法，而且一切从头开始，等于打仗重新布阵，太浪费弹药了吧，同时，一遇困难就退缩，注定你难登成功阶梯。挺起胸膛，面对挑战吧！一般而论，这类上司，在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去执行，当任务大功告成，他又会一手接过，向老板交代，将你的辛勤汗水抹煞，一切当作是自己的努力成果，争取老板的信任和赞赏。

你当然不可能当面拆穿他，跟他理论，这只会陷你（因你是下属）于不利境地。比较理想的做法是，在每一个步骤进行时，请来一个见证工者，当然不是公然的去找，而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事的来龙去脉，即使最终的功劳给上司夺去，在公司里也必然有人晓得真相，一传十，十传百，你的目的就可达到。

⑦不体谅下属的上司

你有一位见高就拜，见低就踩的上司，做事缺乏责任心，不会体谅下属，又疑心大，教你满腔俱是怨言。

记着，千万不能向其他部门的同事诉苦，指出上司的不是，所谓“家丑不可外传”。何况，这些同事可以帮上什么忙呢？你给他们提供了一个上佳谈资，那只会让事情闹大，对你绝没有好处！想一下，老板会喜欢一个背后中伤上司的员工吗？

即使是拍档，你也不能泄漏一句怨言，以避因为利害关系而白白给人告密的机会，就是对方先诉苦，你也保持缄默好了。

那么，怎样将自己的不满宣泄才对呢？向上司直接表态！不过请先分析对方的性格，和预计其反应。

对思想保守、自尊心强的人，切勿开门见山的大数不满，只能婉转相告，若对方比较开放，胸襟较宽广，不妨相约一个时间，将你的心中话一坦言，相信不难找出一个解决办法。

⑧爱戴高帽的上司

你的上司是个不折不扣的“高帽王”，最爱别人给他戴高帽，一听了赞美之词，就眉开眼笑，什么都好办。

偏偏你拒绝作阿谀奉承之词，但眼见有好些同事因为精于此道，已经升职的升职，加薪的加薪，平步青云，恨得你牙痒痒。

除非是另谋高就，否则你仍得面对这位上司，如何才能两全其美，既受到上司器重，又不必违反自己原则？

其实，赞赏别人不是一件困难的事。也不一定是虚伪的，问题是要有的放矢。

每个人都必有其长短处，只需“隐恶扬善”，加一些善意，用词夸张一点就可以了，这样，既不违背良心，又能令对方高兴，何乐而不为呢？

经常留意上司的言行举动，甚至衣饰打扮，只要有一点点你是觉得合眼的，就抓紧机会，表示你心中的好感。

但你得记着，说话时不要矫揉造作，一切就自然得多。

⑨爱憎人才的上司

有眼光的老板会特别欣赏有创意的职员，因这样的人才不易发掘。所以你若有一个增加生产的方法，虽并非你分内的工作，亦应找个适合时机提出。

如果上司是个开通、肯培养后进的人，你不妨找一个较轻松的场合，如喝茶或午饭时，把计划详细说一遍，当他赞同，才表示可以预备一份计划书，稍后呈上让他再仔细参详。如此，就不会与担任此项工作的职员产生矛盾。

要是提出新意见已超越本份，则请向上司先晓以利害，即让他知道新计划对他是何等重要、同时若锐意推行新计划，你是能够兼顾，不会影响份内工作的。

记着，不要表现得过分积极，否则上司会以为你和他争饭碗，最一流的计划也要遭他否决了。

上司若是个小心眼，奉劝你还是暂时把计划搁置，伺机直接向老板提出好了。但是不要特意约见老板，让上司怀疑你，应在每年或每月一次的老板会见下属的时机里，大胆而小心地把新意见和盘托出。

⑩公私不分的上司

有不少人喜欢玩弄权力，公私不分，偏偏你就遇上这样的上司，常常要你替他做私事，叫你十分气愤。

你要做的就是巧妙地拒绝他，但以不影响你的前途为大前提。

记着要第一时间说“不”！例如上司让你替他女儿写读书报告，你肯定一万个不愿意，就告诉他：“对不起，我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做，事情就更好办，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到”翌日，他再次请你做，你可以找个相宜的理由，一而再再而三，他就会知难而退，又奈何不得。

若这事发生在工作时间内，你的理由更多，说：“我手上还有三个报告书要写，老板说一定要今天完成！”或者“我从来未写过读书报告，何况我又有大堆工作。”

由于上司本身理亏，他是没有可能强迫你做的，只会闷在心底，但只要你工作认真，从没犯错，他便“敢怒不敢言”了。

⑪工作狂型的上司

遇到上司是个工作狂，你一定终日大皱眉头。因为工作狂的心目中，认为不断工作才是一种生活方式，每个人都应该如此。

可是，天天超时工作，周末、周日依然要上班工作，有什么人生乐趣呢？要改善情况而又不影响工作，你得小心行事。先将工作量和程序分析一下，是否有些任务可以交由临时员工来做？这是唯一减轻你的担子的办法。先向有关介绍所查询适合的人选、酬劳，然后预备一份计划书，去找上司。

不要提及工作量过大，或你已完全失去私人生活这两点，而是向他解释，多添一个临时员工，有助任务的进行，对公司绝对有好处。

其次是开始减少假日的工时。

若上司问及，只告诉他你有重要家庭聚会好了，如果他表示不满，告诉他你会在假日超时工作补救，每个刚加入某公司工作的人，大都不介意超时工作，乐于承担更多的任务。

可是，渐渐发现工作竟是没完没了的，超时工作不是解决的方法，最可怕的是，你的上司是个理想主义者，工作就是他的生命，所以，为他效力，无法有闲下来的时刻，亦不会受到欣赏。

唯一或会令情况有改变的做法是，再教育上司，让他明白，不断埋头工作，花掉公私时间，并不是聪明和应该的做法。

例如，某项任务，他要求你按他的指示去做，并给你两整天的时间，而你经过分析，采用了你个人的另一套方式去处理，且在不超时工作之下，在限期之前完成了任务。

一次如此，两次如此，你就等于是在向他示威，告诉他有更精明的做法。如果他够谦虚、爱才，大概会接受这一套的。相反，主观顽强的他，可能有极端反感的表现，看来，你还是趁早以另谋高就为上策了。

⑫完美主义者型的上司

追求完美是人的天性，但如果你的上司是一个完美主义者，要求你事事做到一百分，符合他的办事标准，只讲理论，根本不理会实际的情况，个中的苦恼，实不足为外人道。你跟他合作，无疑是困难重重，会遇到不少烦恼，你要与这样一位上司相处，须参考以下的一些意见：

当上司交给你一项任务之时，不能虚应故事，随后便把它忘掉，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此产生误解，应尽量符合他的要求。

假如上司处处刁难你，可能是他担心你将来会取代他的位置，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议，让上司完全了解你的工作情况，一旦获得他的信任后，他便不会对你过分要求完美的工作效果产生疑心。

如果上司是一个很重小节的人，你要尽量避免犯任何错误，只须让他在一段短时期内，对你产生信心，就算你日后犯了无心之失，他也不会过分责备你。

只要你愿意费点心思，必定能讨好上司，假若他不喜欢你的处事方式，你又何必一意孤行，应尝试以不同的方法，尽你最大的努力与上司相处，你将发展他并不如你想像中的不可理喻。

不要只看到上司的缺点，要努力发掘他的长处。在适当的时机好好称赞他。

⑬顽固型的上司

对你来说，上司是否是一个不可理喻的人？不管你如何努力向他解释自己的处事方法，他一概不理，指定要你依照他的方法处事，只要是稍为拂逆他的意思，他便暴跳如雷，令你精神紧张，心烦意乱，对工作感到厌倦，甚至想过以辞职作为无声的抗议，逃避上司的“迫害”？

怎样才能令这种顽固的上司改变性格，事事愿意聆听你的意见，大家好好合作？以下有些忠告，你需要辅以耐性，按部就班一一尝试。

（一）不要以为自己的处事方式及建议一定正确，你与上司谈话时语气须温和、态度客观，不妨多作让步。

（二）人人都有自己的意见，但是殊途同归，大家都是把公司的利益放在大前提，与上司和平共处，使分歧的意见得到协调，是你的职责。

（三）当你提出自己的要求建议时，首先冷静地想想；究竟是谁需要谁的从旁协助？谁是主？谁是副？

（四）在环境许可的情况下，尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩，应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡，在轻松的环境下，把你的看法委婉地提出来。

（五）你要专心聆听上司的说法，避免抢先表达自己的意见，他可能也有难言之隐，你应该学习替人设身处地想一想。

（六）摒除成见，不要以为上司必定是个难缠的人，尽量与他成为好朋友。

⑭管家婆型的上司

有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现，事无大小，他都要过问，还插手去干预，令负责推行工作计划的职员感到很苦恼，这种上司到了过分专制的地步，他表面上似乎相当开明，鼓励“人尽其才，各就其位”的精神，实际上他是一切工作幕后的策划者，对他来说，下属只是他获至某个结果的工具，他的意见就是命令，如果你的上司是这类型人物，你必然时常感到精神紧张，很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处，首先你要仔细想想，对方什么事情也要管一管，间接命令你要依从他的指示而行，在工作进行期间，你是否获至宝贵的经验，从中获益良多？你不妨尝试说服他，就算你以自己的方法处事，结果也会像他所预期的那样美好，如果他一意孤行，你只有两个选择：对上司唯命是从，或是向他递上辞职信，另谋发展。

不过，在你采取最后的行动之前，应努力争取自己的权益，鼓起勇气对上司说出自己心中的话，尝试以朋友相待，看看他究竟有什么忧虑，以致总是对下属缺乏信心。须知你上司也是一个普通人，有时也很需要人家肯定其价值与成就。如果他对事事都表现出不放心的态度，你要想办法令他感到安心，最好的策略莫如是主动向他报告你的工作进展情况，让他对一切了如指掌，心情自然会轻松舒畅，对你也不再虎视眈眈，大家合作日趋纯熟愉快。

总之，每个人都有自己的性格，跟你每天相处八小时的上司，与你的性格有冲突吗？无论如何，你必须知己知彼，在表现自己之余与他相处融洽。

有些上司心目中最理想的下属，是永远愿意早到迟退；如果工作果真忙得不得了，你牺牲一下私人时间是值得的，尤其是推广业务的时候，正所谓一分耕耘一分收获。然而如果上司无理要求你超时工作，你就该表明态度，别让他得寸进尺。

遇上鲁莽或酗酒的上司，你许多时候得替他擦屁股，但不要斥责或企图教化他，更不可向他的上司投诉。但是，你也不必特意为他隐瞒事实。

有些上司十分固执，又没有耐性，不能容忍别人的错误。在这类完美主义者身上，你可以学习到怎样去达到目标和处理难题，对你未尝不是一件好事。一旦你能达到他严格的要求，等于升职有望了。在许多办公室里，总有些爱说性笑话，或故意揩油的男同事，那你应该强硬表示“我不喜欢这样，请你立刻停止”，别因为对方是上司而忍气吞声。

2．成为上司的左膀右臂

人与人合作，时常会出现问题，无论你不喜欢上司的原因是不获升迁、加薪，还是不被信任，辞职不干是最下下之策，除非情况无可挽救。

本来不喜欢某人可以与他疏远。但与上司之间若缺乏联系，结果双方只会愈来愈不信任和不尊重。不妨多用电话（内线）与上司联络，既可保持距离，减低火药味，又可拉近合作的关系。谨记“我应做些什么？有些什么好处？”如果你能够持续令工作顺利、情绪稳定，那么除了上司，还有更高层人士会晓得你的工作能力。

即使你与上司互相不欣赏，但处处表示你的支持，多少可以赚到上司对你的尊重。多考虑以下的问题；上司最需要什么资料？怎样可以帮助他？你以往犯过什么错，将来可以避免吗？对你必有裨益。

记着，私底下，你可以与上司的意见背道而驰，但在公开场合，一定要处处支持他，以行动来使他的决定付诸实现。还有，万万不可在背后说上司的坏话，否则，吃亏的只会是你自己。

每个人都有自己的工作作风，正如你也有自己的一套方法。问题是你既是下属，就必须设法去协助上司们完成任务，达到为公司赚钱的目的。

适应不同上司的工作形式，亦是白领人士必须懂得的技巧。如何去适应？一点也不困难，只要本着诚意去与对方接触，撤除一切主观看法或者其他同事的意见即可。

当上司向你委以任务，请先清楚了解对方的真意，再衡量做法，以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。进行的方式，以不抗拒对方的意愿，又切合自己的要求为重，那么双方才会合作愉快。

与上司建立良好的工作关系，对你的工作有百利而无一害。

做错了事，不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实，承担了责任，努力工作以保证不再发生同样的事，才是上策，同时得学习接受批评。

要令上司信任你和准时完成工作。记着，做任何事都要翻看两次，确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，当然最好不必这样做。必须处处表现独立。圆满的把工作完成，不要等上司告诉你应该怎样去做，放胆、小心地循序去做，从中就可学到不少东西。

不要逃避困难。接到一件工作，先详细想一遍，把预见的问题列出来，再想想迎战的策略，最好多给自己一点时间，以防有意想不到的问题出现。

与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。

虽然你很担心自己会失业，对现今的工作感到很满意，希望获得上司的赏识，每年都有升职加薪的机会，视这份工作为日后步上青云路的踏脚石，但你不能把自己看扁，贱卖尊严，甘愿被老板凌辱，背后却以“受害者”自居，还认定金钱便是一切，丧失自我，但求可以在办公室找到立足之地，不惜对上司阿谀奉承。

你的上司是一个怎样的人？他可能很情绪化、无能、自以为是、独裁、自私自利、对下属很刻薄等等，他根本不体谅你的处境，时常要你超时工作，却并不欣赏你所做的一切，奈何每天都要跟他紧密合作，使你精神紧张，觉得办公室好比一个人间地狱。

其实很多人的不幸与忧伤，都是自寻烦恼，只要你对自己说：“我不要受到他人的影响，我只为自己而活，我要成为自己生命的主宰。”谁也不能折磨你，使你成为出卖自己的人。

与上司好好相处的方法，万变不离其宗，简言之，有以下三个宗旨：

首先，客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系，永远建立在互利互惠之上，问问自己有什么利于公司的长处，尽量在那方面大大发挥，不要卷入是非圈子里。

其次，无论何时何地，帮助上司解决疑难，尽自己所能把事情做好。

还有，在适当的时机，说合适的话，做合适的事情。

如果你的学历比你的上司更胜一筹，如：你取得本科学士学位，他只是一个专科毕业生，你可能感觉上司时常针对你，事无大小，他总是与你持相反的意见，对你肆意批评，或者，当你偶然犯了一点小错误，他会不客气地咆哮：“一个大学生应该不会犯这种错误，难道你在学校里什么东西也没有学会吗？”面对这种情形，你应该怎样与上司建立良好的关系呢？

英国著名职业顾问赛恩博士说：“首先你要消除成见，不要以为上司故意针对你，须知道上司对你根本谈不上什么深入的认识，他又怎样会无端不喜欢你？他们可能对所有下属都是如此，你应该学习与上司相处，慢慢让他发现你的好处。”

以下是一些建议：

耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。

随时随地，抓紧机会表示自己对他忠心耿耿，永远站在上司这一边。以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友，我会尽己所能讨好你。不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，一定会很明白你的意思，对你日渐产生好感。

听到公司有什么谣言或传闻，不妨悄悄地转告上司，以示你的忠心。

不过，你的措词与表达方式须特别注意，说话简明、直接最为理想，比如你告诉上司：“我不知你有没有听过这消息，不过，我想你会感兴趣知道……”

上司愿意选择你为他的下属，他对你的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事替他着想。如果你正为着与上司相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力讨好他，对方依然不断找你的麻烦，请不要生气，与难缠的上司合作须讲求一点技巧，首先，你要想想你的上司是否有以下的表现：

他要求你事无大小都要向他报告？

他喜欢把烦恼闷在心里，在你冷不防的时候，却一一把它们提出来责备你？

对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度？

他习惯随意而为，没有理会到工作完成之先后次序？

他无法接纳人家的意见，却要求你事事附和他的主张？

他是一个小题大做的人？

他习惯斤斤计较，很注意小节上的问题？

他是否自以为是，目中无人？

如果你的上司有上述的缺点，你与他相处的时候，应注意采取以下的态度：

不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。

时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。

如果你的上司之上仍有上司，你不妨把自己的难处告诉他，向他寻求帮助。

让上司明白到一个事实：你是很认真与他讨论问题，盼望寻找出解决的方法来。

或许你觉得你的上司领导无方，事无大小都要依赖其他同事替他完成，他好像什么事情也不会做，奈何却是你的上司，令你十分生气，你认为自己的工作能力远胜过他，以致潜意识里开始仇视他，对他的命令阳奉阴违，自己的精神也深受困扰，影响工作的效果。

如果你遇到以上的问题，又无力自我释放，快快乐乐投入工作之中，你要告诉自己一个事实，凡事都有好坏两方面，你是否忽略了上司的长处？以下是一些忠告：

扪心自问：是不是有一些自己不懂得如何处理的事，必须要依靠上司独自面对？

上司对于日常工作的小节上，可能表现出很可笑的样子，但他的心思意念会不会放在其他重要的事情上？如：筹集发展的基金，对外开拓新市场等等。

客观地想想他曾经达至的辉煌成就，或许你会发觉他并不如你想像中的那么无能，学习欣赏对方的长处，是达至合作的第一步。

“家家有本难念的经”，你的上司是否也有难言之隐？他可能也要取悦自己的上司，很多事情都是身不由己的。

假如上司真的是敷衍塞责，不要因此而一味抱怨，相反，这可能是一个自我表现的好机会，上司恶劣的工作态度，正好突出你的长处，或许因此而得到上级的赏识，平步青云。

你或许会遇过以下令你毕生难忘的经验：还差五分钟便到下班的时间，你兴致勃勃地把办公室桌上的文件整理妥当，与同事东拉西扯，开开玩笑，就在你准备离开的一刹那，你看见上司气冲冲地从办公室走出来，他把你刚才交给他的报告扔回桌上，当众指出报告中错误的地方，还要你马上把它修改妥当。

对于上司的凌辱，你感到又惊又怒，本来愉快的心情一扫而空，你很想跟他大吵一顿，以泄心中怨愤。可是，请记住：上司永远是上司，吃亏的永远是你。

若要妥善处理以上的情况，你要首先认清楚以下各点：

只要你有充足的自信心，没有人可以用说话刺伤你，令你产生屈辱感。

尽量避免与上司发生正面的冲突，否则大家的关系将会变得很恶劣。日后很难找到补救的方法。

一个有修养而自信的人，他绝不会像疯子一样骂人，或是反唇相讥，他会处忧不惊，冷静地面对一切问题。

你不妨考虑马上离开，让大家有一个安静反省的机会，只要你能够忍耐一点，你会发觉羞辱你的人，根本是一个欠缺修养的人，不值得你气恼。

很多下属对自己的上司，都会有以下的批评：他的命运比我好，但办事能力却远不及我，可恨他还作威作福，表现出不可一世的样子，只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任，谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上司，奈何在现实生活里，每个职员都要服从他的命令，你感到很气愤，但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，在办公室里与其明争暗斗，弄至两败俱伤，不如努力与每一个人合作愉快，为日后美好的前途打好稳固的基础。凡事“小不忍则乱大谋”，你应该检讨一下自己的态度，学习与办公室里的每一个人做朋友。

不要妄想于短短数月内，便可以完全改变上司的性格，良好的人际关系实在是需要慢慢建立的，尽管上司没有要求你把过去的工作纪录拿给他看，你也可以把它们整理妥当，主动呈交给上司过目，让他晓得你的工作能力，对他忠心耿耿，对方自然会对你增加好感，不再盲目挑剔你的处事方法。

在环境许可的情况下请尝试支持、爱戴你的上司。站在他的立场想一想，你会发现对方有许多不得已的苦衷，无论遇到任何工作上的困难，不可过分依赖上司的帮助，避免与他发生任何正面的冲突，尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。

要争取老板的器重，当然不是一朝一夕，有人认为“比其他人更多的工作，例如超时工作”是最重要的。其实并不！新一代的雇主可能有另一种想法：工作并不算繁重，却要超时完成，太低能了吧！

所以要使老板对你另眼相看，最实际的是在工作上尽责外，还要学懂每一个程序的进行，了解公司的立场；注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家，老板又岂会忽略你呢？

不要只满足于做好自己分内事，而应在其他方面争取经验，提升自己的“价值”，即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意，如果真有难题，请先想想有什么建议，更不应投诉无法改变的条例。

不过，在任何方面都努力进取，容易招人妒忌。所以你要小心别人的舌头，平日最好与同事们打成一片；别离群独自去吃午饭，有什么好消息（如某大公司大减价）都不要忘记告诉他们，这样，就没有人会针对你了。

首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告，有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉，自己作出决定来完成任务；但有些却要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意，要升职还不容易吗？

其次是，若你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需用的文件，你快替他将所有档案有系统地整理吧；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手，你自己也可以多储一些工作本钱。

假如上司每晨九时前总给你几份文件，那你该提早五至十分钟抵达办公室，配合他的步伐。若上司习惯十时才开始工作，你就要避免过早与他谈论公事。

要是他每天午饭时总一边吃盒饭一边看文件，你更应将午膳时间缩短。当然，聪明的你，应利用上司开会的时间来休息，并且只有在他离开办公室时才打私人电话。

有不少白领人士遇到以下的难题：自己经过整整一星期的努力才完成的报告书，给上司过目时，他立刻指出不妥之处，并要求更改它。但再经自己审慎研究，发觉错的是上司，该怎么办？

如果你在公司中仍是新人，这个报告书又是你的第一件重要任务，那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见，并尽量照他的意思去做，这会比你努力证明自己是对的来得“稳当”。因为纯是数字上的对或错，只能证明你是个细心的人，对表现你的才干没帮助，犯不上跟上司意见相左。

经验丰富的上司，一定有他的理由，耐心请教他“错”在什么地方，你或许会发现是资料不足，或是漏了一个要点，这时你就会暗地佩服他，而从讨论当中，学习到更多专业知识。当然，讨论结果，或许对的是你，而如果你在这行业中甚有经验，又在公司服务超过半年，那么你才有“本钱”去游说上司，不过，你仍得步步为营，切莫把事情弄僵。总之，无论你怎样行动，万万不能把上司的意见当耳边风。

3．出头的椽子不先烂

“默默耕耘”这宗旨，在今日的办公室里已不合时宜，尤其在大公司里，老板可能没留意到你，有利职位亦是僧多粥少，所以做个沉默者，就只有吃亏的份儿。

重要的课题就是：主动表现你的进步。

举个例子，你初就新职时，有些工作上的技巧不够纯熟，甚至可能出错，但在努力学习之后，你早已达到一定的水准，并有信心不再出错，到了这个时候，你就有必要向上司指出你的改进，而不是静待上司自己去发现！

怎样表示才最理想？当你给上司呈上一份报告书，必然要向他解释一切，这时你可以在最后表白一番：“记得我以前犯过这种错，幸亏有你指正，我早已明白了犯错的原因，如今再也难不倒我了，想来，我该多谢你！”上司飘飘然之余，已无形中接收了你要表达的讯息。

许多人梦寐以求有个好上司——凡事肯教导，凡事肯出头，总之疼爱有加，偶尔还在私人时间请你吃饭消遣。可是，日子一久，你会发现自己在工作上全无进步，而上司似乎亦无意让你担当更重要的职务，叫你好生纳闷。

其实，一切是事出有因。请反省一下：平日你是否有欠独立，凡事依赖上司？事无大小，俱不敢妄作决断？就是私人消遣，也永远请上司做主？

不少上了年纪的上司，喜欢一些精乖年轻的下属，既可使自己心境年轻，又可视为“宠物”．对私人而言，美妙得很，反过来看公事方面，上司虽则疼爱你，但事实告诉他，你难以独当一面，他又怎敢冒险委以重任呢？

所以，你的形象必须改变过来。遇上一些小问题，大胆地出主意吧！别以为凡事禀明上司是尊重他，你能够在某些方面表现得体，他会更开心的。此外，不要永远被动，主动去承担更多工作，遇到难题，请上司提意见，但仍由你自己去决定执行的方法。让人家看到你独立的一面吧。

有人见了上司就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来，就是工余聚会，也尽量与上司保持一定距离，因为觉得话不投机，如果硬充熟络，似乎太碍脸面了。如此下去，大家的隔膜肯定会愈来愈深，对你实在太不利了！一则上司永远对你不了解，有较好的空缺，也不会想起你来；二则你予上司的唯一印象，会是怕事和不主动，这肯定是你青云路上一大屏障。另有些人恰恰相反，恃熟卖熟，不分公私，常直呼上司名字，或拍肩头，调笑等，这样也是颇危险的，因为你会在不知不觉中得罪了上司，或者弱点和优点都被人洞悉，要对你不利就太容易了。与上司之间，应维持友善融洽的气氛，大家才可以合作愉快。你上司自有他的工作范围，所以你切莫事无大小都去问他，显得自己无能，应该累积数项事情才一并与他讨论，除非有紧急事故。至于较重要的决策，则应和上司在事前商量一下，并定时告诉他工作的进展。当然，你绝对有权利与上司意见分歧，但不能持敌对态度，应尊重他，以他的意见为最终决定，表示你的倾力合作。

许多白领人士面对上级时，就会胆战心惊。其实，有机会与高层人士接触，才是一个往上升的大好机会。

以下是好些小毛头的通病：午饭时在餐厅中遇到上级，不是主动打声招呼，反而速速离去，或者索性视若无睹。又或者，上司不在，上级找到门来，小毛头就瑟缩一旁，一概扮作不知，马虎应付了事。这样的做法，一则表现你无知，二则显示你有欠大方，三则白白溜走了让上司感觉到你存在的机会。

请谨记以下的正确做法：偶尔在公众场合碰见上级，不必理会对方是否认得你，大大方方的打个招呼，但不必多说话，以免打扰对方。离去时，也请招呼一声，这是礼貌，绝非拍马屁。

平时全无机会与上级接触的你，请做好心理准备，上级与你俱是普通人，如果必要与他周旋，应抱着表现自己的心态努力办好事，让对方留下深刻印象才是高招。

有些老板喜欢与雇员打成一片，希望上下一心，工作更加畅顺。所以，要主动地搞些工余活动，如做东请大伙儿吃午饭，游泳或野餐等。

参加这些场合，许多白领人士会显得十分不自然。他们当中，认为自己地位低微，与高层人士根本就谈不拢，而且没有资格与他们同一伙，于是，处处表现得腼腆，一脸的小家子气。

例如，老板坐着的一张桌子，你便不敢坐下，宁可挤到另一张已坐满同事的桌子去，既怕要“应酬”，更怕因紧张在老板面前“失仪”。

这种表现完全是不成熟的，要是一直采取此种态度、恐怕就“永不超生”。

既然是工余活动，所有在办公室里的等级和习惯，都应该暂时摒弃，投入群体活动，好好享受现场的各种消遣活动。

卸下了工作的包袱，人们自然会变得轻松，各种本能也表露无遗。你只须将自己与上司、同事等同对待，凡事就会变得自然了。

你的上司为人慷慨，十分好客，经常做东请下属，虽然一共只有几个人，但长久如此，你们光是吃吃喝喝的，似乎有点不妙。

同事与同事之间，应有一定的礼仪，摆出一副“白吃白拿”或“习以为常”的态度，只会让上司在下意识里，认定你乃贪图小利之人，非大将之材。这样，就大大地影响你的前途。

当然，自此就拒绝上司一切的邀请，会叫人误会你有意离群，或者是对某人不满，或是对某件事作出抗议行动。所以，何必使人误会呢？

但，如果硬要AA制，付给对方自己的一份消费，只会令场面尴尬，太突兀，大家不易接受。比较漂亮的做法是，由你发起，请同事一起回敬上司。不妨多找一些借口，例如上司生日、放假等等，几位同事表示要替他庆祝，于是罗汉请观音，一则表示你们对上司的尊敬，又可加强大家的团结。

大公司常在节日搞些如舞会、郊游等活动，有些不爱应酬的人士总是挂免战牌，这样做对工作绝无益处，许多老板特别重视公司活动，因为凭着比较轻松的场合，他可以跟雇员多接触，了解他们，如果你屡屡缺席，试问老板怎会记得你？而且在悠闲之中，互相沟通较容易，更可以在不知不觉间与老板熟悉起来。

别以为老板都有架子，其实只要你自然一点，他们的反应和幽默感跟普通人没有两样。何况，老板或行政级人员多会认为缺席者对公司缺乏归属感或是与同事不和。有一个欠佳的形象是划不来的，所以无论你多忙，也务必抽点时间去参加所有公司聚会，或者只是象征性地到一下。如你心情恶劣，实在提不起兴趣，想一个理由，向主办者打个招呼，告诉他你很想参加，但没有时间，或者你将要度假去，请预先告知你会缺席，并表示歉意。要是你有空参加就最理想了，这是一个让别的部门的同事和上司们对你有更深了解的机会，又或许，在如此场合中，你可以得到好些有关公司的“独家消息”，对你的工作有莫大帮助。

凡有聚会皆拒绝参加，只会令上级有“你不合作”之感，连下属也大有可能觉得你诸多作态，你以为这种形象，对你是好的吗？既然人在江湖，何不积极一些，将派对视为一种你喜爱的节目，寓工作于娱乐，叫自己也开心一点呢？

不能拒绝参与，就应该尝试去使自己投入。想一想，在这些场合中，你可以见到不同的同事在办公室以外时的性情，或许，你会发现不少有趣的事儿。还有，能够认识上司或下属的伙伴儿，或多或少也让你对他们有更深一层的了解。

要是你并非与伴侣或朋友同赴会，最好预先与某位投契的同事相约同行。这样，你会发现比独个儿进场自然得多。

最后，决定什么时间到达会场也很重要。当四处已是一群群的人，那么你要加入哪一群都没有困难了，因为人人已有固定话题，但你大有可能遭到冷落。

公司定期举办的聚会或派对，正是能够直接认识某些高层人员的机会，总比在纸上相认为佳。若你是个内向之人，要一下子与陌生人混熟，确是困难，必须要假以时日去“练习练习”，以建立信心。请先做个观察者，向活跃的同事“偷艺”。不妨与友伴混作一堆，参考一下人家是如何去结识行政人员的。大部分人会主动上前与目标握手，自我介绍一番。

你何妨换一个特别的方式？例如说“你的出众口才向来是我钦佩的！”或者“看来，我有太多的东西要向你学习。”不必语不惊人誓不休，或扮作聪颖过人，侃侃而谈。简单介绍过自己后，就大大方方地返回友伴之间。

下一次再遇到这位仁兄，立刻上前与他打招呼吧，并提醒他：“你好吗？我是XXX，两星期前我们见过面了。”正是大方得体。

除此之外，还要进行一些必要的感情投资。

如果上司家有喜事，你应该送礼吗？有人认为此乃“溜须”之举，不屑为之。

其实送礼作为心意的表达，也没有什么不妥，只是送礼给上司确要小心处理。

最理想是全体同事一起送礼给上司，让他知道下属对他的好意；但如果公司向来没有这个先例，你也就不必做开先河的人物。要是你真的很想送点东西，请先了解对方是否会不高兴，若没有问题，你可以亲自送礼了。

不过，同性上司和异性上司又有不同。若你买一件丝质恤衫送给异性上司，已婚的，可能受到其配偶的质问；未婚的，亦有可能想入非非。所以你的礼物，最好不涉私事，而是买一些可以在办公室用得着的东西，如相框、日历、笔座等。

至于同性上司，为了表示你的关注，不妨给对方的孩子买些玩具、糖果之类，一来免直接送礼的尴尬，二来有爱屋及乌之意；未婚的同性上司，则可以送一些小饰物，以显示你够细心。怕被同事讥为“捧臭脚”，你可以把礼物直接送到上司家中，这样，说不定更合他心意，更赢得上司的注意。当你加入一家新公司，请打醒十二个精神。

不错，助人为快乐之本，尤其是在新岗位，你满以为这样做可以巩固自己的地位；然而，请你在伸出握手之前，先了解清楚别人背后的真正原因，和你将会得到什么，始能避免被利用，或收到伤害自己的反效果。

有些上司喜欢对新人来个下马威，例如对你的工作，诸多挑剔，或不动声色地故意漠视你的努力，你辛苦了多天才做好的业务新计划，他竟然看也不看就搁置一旁，对你呈上的报告书，不立刻给你意见，却会在老板面前数落一顿。

不必发怒，请忍耐一点，待事情“冷”下来，你可以选一个会议后，单独找上司谈话，直接问他：“X先生，与你合作已有一个月，对我有什么批评？多多指教，日后我才不会给你添加麻烦。”或者，要是对方故意为难你、贬低你，令你做些斟茶递水的工作，老大不愿意的你，当然不宜直接拒绝，可以婉转表示：“X先生，这些琐事，我想由实习生做会更妥当！”

公司的架构起了变化，你的好搭档上司调职了，却留下了你，还调来另一部门的主管叫你满不是味儿。

如果一直不满下去，你以为对自己是好事还是坏事？尤其你根本没有打算另谋高就。上上之策，乃尽速与新上司建立良好关系。在未摸清对方的脾气之前，有几点却是基本要素。无论你以往与上司怎样合作纯熟和效果理想，切莫开口闭口就说：“我们以前是这样做的。”好像在告诉新上司：他的方法不合理。应该保持缄默，凡事请新上司做主，除非他征询你的意见或请你做主。

遇到有问题，最好立刻请新上司处理，告诉他以往是否出现过这种问题，有的话，解决办法又是如何，切不可自作主张，或认定只有旧办法才行得通。还有，在新上司面前，不宜诉说旧上司的不是或好处，因为聪明的管理人员是不喜听是非的。同时，在旧上司面前，也应绝口不提新上司的对与错。上司突然因某些原因遭公司开除，代替他职位的同事，以严厉见称，已声言计划将工作岗位重新分配和开源节流，不要呆坐着等候新上司的召唤，快约见他吧！告诉他：“我想，我该让你知道我正在进行中的任务已到达哪一个地步，这样或许会对你有帮助。”

无论新上司有什么新主意，你都要显得乐意和主动去配合，其他人如果都只是静静地等候办公室里有新变化，上司很有可能认为他们的态度是看风使舵。其实，在任何有可能发生的坏情况下，你该谨守两个原则，一是千万不要惊惶失措，二是别过分反应。同时，切不可跟随任何人的反应，尤其是那些歇斯底里者。好了，当一切转变已成过去，人们自会记得你的专业态度——够冷静和沉着，而不是那件令人不快的事情。差不多所有雇员对雇主都是唯命是从。其实，这并非是万试万灵的。

你的上司会富有同情心，全力支持你的工作，在每一方面都足以做你的典范，但也可能是粗鄙、蛮不讲理的，所以，与他相处，是对你的忍耐及才智的一种挑战，但为了要成功，你必须尽力而为。

你最好对上司的期望清楚了解。例如你花了足足两天时间做好一份报告书，当发现你所做的与他所期望的不符，那种挫败感实难忍受，何不事先向他发问呢？既避免废时失事，也免给上司一个草率的印象。

当上司送给你过多的工作时，坦白告诉他：如果你照样执行例行的打字工作，必会影响要做的报告书。一个通情达理的上司，当知道你是为公司着想而推辞工作，会更欣赏你，执行分内工作只会获得酬劳，却不会赢得赞赏。所以多主动帮助同事做事，多发问、多提意见，凡工作交到你手上，先了解清楚才做，甚至拒绝上司，上司一样会对你另眼相看的。

好些刚晋升为女行政人员的小姐，会抱怨上司待她有如一般秘书，当工作繁忙之际，竟要她去协助小秘书工作，而且一派理所当然。但光是暗叫不满，不能令事情有所改善，你必须起来面对困难。

第一，上司似乎对委派工作没有明确的方案，而你觉得你是不应参与文书工作的。其实，差不多所有的小公司，总有不少时候，要求每一个人都是“多面手”，随时可对其他工作伸出援手。要是你处处摆出“这不是我的任务”的姿态。只会给上司不团结的印象。

其次是，你有必要去帮助上司委派任务，因为他似乎未能完全善用你的优点。要分清楚职务，最好请他明白讲出，他究竟期望你做些什么？还是他根本不知道你的长处，胡乱发号施令你最好主动与他详谈，搞清楚你的职权。

任务确实太多，但除了你，公司里是否也有人可以分担？要是有，你不妨做一个计划书给上司，告诉他可以怎样利用人手。

总而言之，取得上司的信任，主要的是自己的功夫要下到、下足，记住这句话：出头的椽子不一定先烂！

4．猴子如何称大王

有时候，让你最头疼的事，你信不信，也许正是老天爷赐给你特别机遇！上司放了大假，你忙得焦头烂额，气鼓鼓的，心里甚至咒骂起上司来……老天，这绝不是强者的特质！你不是朝思夜想，希望有被老板器重、提拔的一天吗？上司不在，这不正是你表现才能的大好机会吗？

上司不在，许多由他处理的事情，都放在你面前，请你就当作自己升了职，逐一仔细考虑，遵照自己的想法去做出来，在考虑的过程中，应参考上司以往的处理手法，一切最好以他为蓝本，以免触怒上司或令他尴尬。

除了上司的工作，你本身的分内事必须处理得更好，由日常事务，以至进行会议等，你得保持一贯的专注和精神焕发，以显示你绝对能胜任更重要的任务。

遇到下属发生问题平心静气地去接见他们，摆出一副随时可伸出援手的姿态，同时别忘记凡事礼貌一点。至于老板向你征询意见，或者询问有关你代上司所作的任务细节，最好是现实一些，切忌诸多提议、批评，令人有刻薄和“拿着鸡毛当令箭”之感。你的上司将休一个长达四个月的假，老板让你暂时代执行他的职务。

对方是一个好上司，你十分佩服他，而且私下颇谈得来，可是，你发现这是一个证明自己能力的好机会，如果努力去表现自己争取这个职位，是不义之举吗？可以因此要求升迁吗？当上司返回岗位，又该如何去处理已挣得的权力呢？

似乎你是过分敏感了，你并不是在乘人之危，而是抓紧机会去武装自己，以便增加升职的本钱而已。人望高处乃人之常情，只是，你的所有行动该小心谨慎，以免真的陷入“不义”。首先，切莫立刻要求升职，那像是上司下台即予人以“要挟”公司之感，到头来对你是没有好处的，其次，当上司放了假，尽量依上司的本子办事，不要胡乱加上你自己的意思，要是你必须作出某些变动，请注意不能伤害到上司的名声。至他回到工作岗位，气氛可能立刻变得敏感，但只要你遵守以上的原则，保证不会对你俩的感情造成伤害。

上司突然病倒了，而且要休一段颇长的病假。很自然地，作为他左右手的你就得额外负上好些责任。在正面来看，这不啻是你磨炼自己、表现自己的大好机会。即使目前的情况显示，并没有晋升机会，然而，你的魄力、才干得以发挥，看在的老板眼里，必然不会轻易放过你，机会只是迟早的事。

有一点得注意，除非有必要，否则应避免打扰上司，人家奉医嘱休息，你当然不好骚扰。遇上难题，就凭自己判断吧，而一些重大决策，最好直接请教老板。此举是表现才智的时候。

至于对上司该采什么态度呢？若大家私交颇佳，不妨找信差送些鲜花或慰问卡给上司，然后在一定时间后，亲自致电问候。要亲往其家中探问，最好先获对方同意。要是，你与上司交情一般，又不想惹下“溜须”之嫌，那么，就跟随大伙儿的行动吧。

你跟了多年的上司，最近给升调到别个部门，掌管更重要的职务，但他的空缺仍悬空。即是说，你没有获升职。却无形中要多做工作，压力亦增多。你默忖自己是可以升任上司的职务，所以对目下的情况十分不满。请别急躁，先研究一下公司以往的习惯。

有些公司是不会草草找人替上的，要由管理阶层开会研究一番，才有定论。也有些公司，对某些级别职务，是绝对不会找内部职员顶上的。如果你的公司属前者，不妨主动去找老板，最好是在他开会之前，向他表明心迹，让他更清楚你当下担任的角色，你的能力和感受；相信准有一定影响力。

倘若公司属后者呢，奉劝你沉着应战，采取静观的态度不要胡乱嘈吵，看看公司这一回会否破例，如果有不满意时，再另作打算。要是两者皆不是，你可以向相熟的人事部同事查问，公司是否已公开招聘新人，还是已有内部人选，以备你考虑去向。

上司蝉过别枝，跳槽去也，同时请你追随左右，这个机会，你应否接受？上司请你跳槽的动机是什么？你一向跟他合作愉快，他对你十分欣赏，所以如果有你继续效劳，必可事半功倍，故高薪挖角也在所不惜。还是，上司本来觉得你可有可无，但要你离开旧公司，目的只为削弱旧公司实力？若是前者，为了事业前景，当然值得你正面的去考虑，要是属后者，再愚蠢的人也不会甘心被利用吧。

另一方面，你毕竟只是个打工仔，经济是十分重要的，撤除其他原因，请你拿定宗旨：薪酬一定要比旧公司好，多一倍或倍半，否则忘掉它吧！

最后就是要考虑工作量、职衔、权力和前景等几方面。记着，或许旧公司会因你将被挖走而力挽，最实际的莫如升职加薪，但请冷静地分析，这些好处是表面化的还是实质的，属后者的话，就请将新工与旧工当作是两份新工去衡量，择良木而栖吧！总之，奉劝你别收期票！

5．老婆舌头扯不得

在处理与上司的关系时，有一些问题千万要谨慎对待，特别注意不要卷入漩涡。在办公室这个战场上，政治游戏无日无之，当两位上司互相倾轧，适当的处理手法是很重要的。

如果两者与你并没有工作上的直接关系，情形还好处理，甲上司向你诉苦，你就安慰之，乙上司向你鸣不平，你就姑妄听之，原则就是不能站在任何一方，以免壮了人家声威，却为自己埋下定时炸弹。

比较麻烦的情况是，甲是你上司，乙则是别个部门的主管。那么，乙肯定不会跟你说甲的坏话，更有可能已把你列入黑名单。甲呢，则会跟你诉苦，或征询意见，或邀你商讨对策，不妨以客观态度观察，当以上司的利益为出发点，给予一些小意见，至于任何行动，就别参与了，最好是将所有决定权交回上司，那即是说责任由他肩负，一切与你无关。

记着，非必要时，切忌加入任何派别圈子，利用宝贵的时间去充实自己，研究更好的工作程序、翻阅档案，不是更实际，对事业更有帮助吗？有些上司很喜欢有人向他打小报告，因为自己不便四处查探，也不可能日夜追踪，所以许多时会有意无意地招揽亲信，索取情报。

如果上司隔一段时间就会邀约你吃饭，井查问公司各同事的情况，大概你已被视为亲信之一了，要既不得罪他，又不“出卖”同事，这是需要你认真对待的。

首先，对上司的邀约，你不必“有求必应”，如此，只会降低你的身价，偶尔推掉他，他对你更会另眼相看。与他一起时，争取谈话的主动性，由你控制话题，尽量避开公事就最好，如果上司能洞悉你这种行动的真正动机，他自会放弃你而转向他人。即使不明白，起码他觉得从你身上打探消息是浪费时间，日后必少找你了。

如果避无可避，面对什么“小李在业余时间做些什么？”“苏珊常迟到吗？”“安丽与人事部门的人有联系吗？”等查询，可以实行扮懵，“这点我不大清楚。”“我猜没有吧！”“我估计他可能不会如此。”……凡事模棱两可，对方问不出头绪，自然无功而退。你的顶头上司，向来跟某部门的主管是死对头，甚至特别叮嘱过你，公事上别给此人卖账，私下里更不要跟他有任何交往。

你一直就“依本子办事”，对该位部门主管的态度十分冷淡，有时候，在上班时相遇，也不跟他打招呼。事实上，上司对他从来不瞅不睬。

可是，某一天，你竟发现上司跟这部门主管一起进午餐，而且似乎很亲热的并肩回到办公室。你差点以为是自己眼花。而且自此，部门主管经常与上司通电话，两人见面时，也是客气得很，有说有笑的。

真正的原因，你是没法知晓的了，但有一点却可以肯定：就是两个人必然是在某项事务上，同时获得了一定的利益，例如公司方面有大计划由两人合作，或某势力阵营同时拉拢了两人。

不要大惊小怪，记着，战场上是无永远的敌人和朋友的。你现在要做的是，忘记上司过去的叮嘱，依循上司如今的态度去对待部门主管。

有人投诉你的上司办事不力，刚巧他不在，由你接听电话，对方满腔愤怒尽向你发泄，难听的话也出现了。你无从解释，只得唯唯诺诺。

其实，问题还是在收线之后，你应该将事情向上司和盘托出吗？还是向其他同事讨教？或者，索性当做没有听过那电话？

三种做法都不妙。将投诉者的说话一字不漏的向上司复述，你以为“被人当众批评”的滋味如何？这等于叫上司没有下台的余地，那么，你自己也同样没有好回报的，甚至被上司误为有意使他出丑。

向其他同事讨教，不就是将上司这件丑事公开？给予那些平日与上司不和的人一个突袭机会？弄巧成拙，万万不可呀！若无其事也是行不通的，投诉者若得不到回应，必然会再次投诉，事情就可能愈闹愈大了，甚至后果不堪设想。

所以，你该在接听电话时告诉对方：“对不起，我先代他向你道歉，请在一小时后再来电，我看由他亲自处理会更好。”然后向上司报告，由他自解困结。

人事斗争一旦牵涉你的上司，也就间接影响到你了。你唯一可以做的是，做个上司的永远支持者，别怕给人家冠以“拍马”之名，想深一层，连顶头上司也背叛之人，还有人肯信任他或重用他吗？孰得孰失，明智的你自会抉择。

听到别人讲上司的坏话，应否立刻报告？当然应该，但不应一字不漏的相告，尤其是一些难听、损害上司尊严的话，可以省略，只需将讲坏话的大意转告，请上司有心理准备就足够。

遇到别人对上司诸多批评，而你又在座，你当然不会插嘴，但为免尴尬，也为了表态，你不妨起身离座，表示你的不满。

万一有人请你发表意见，平心静气地说：“对不起，我的责任只是为上司做事，其他的可没有多余时间去理会。”

或者，你明知某件事是上司故意所为，请扮作不知情（包括上司），这样，才能巧妙地避免卷入人事漩涡里，产生不必要的误会。

大部分打工仔都有以下的经验：与上司意见相左。有些人不动声色，将自己意见抛诸脑后，一切依循上司的旨意去做；另一些人，则坚持己见，不惜与上司争论，甚至发火。以上两种做法，都不是上佳办法。

你得明白，识时务者为俊杰。上司在权力上、职责上都比你大，与他硬拼，无疑是自讨没趣。请先将你自己的意见再检讨一次，哪一部分有力就重点出击。

找一个适当的时间，最好是工作时间以外的，例如午饭或下班后，在轻松的气氛下，向上司再重新提出你的意见，平心静气将利与弊摆在他面前，但记着，不能跟他争论，同时，最后仍由他作出决定。

万一你的意见再一次被弃，而你有一千个理由相信自己的看法更胜一筹，折衷的办法是，暂且同意上司的做法，将自己的一套在暗处静静地准备，表面上则完全依照上司的吩咐，直至出现了问题，才伺机将自己的旧意见提出，并辅以一直以来的进度，那时，人家才会对你心悦诚服。

人有错的时候，上司不会永远是对的，当发觉上司犯了错误，而且是在大众跟前，你应该给予纠正吗？

举一个实例，开会时，上司向老板报告某些数据，但这些数据全属不确，你的态度该如何呢？

记着，最宽宏大量的人，也不能容忍当众被指斥，那是一种侮辱，所以切忌在这种情况下做老实人，就让会议继续下去，如果事情确属严重，那么，你最好在会议后，单独去找上司，告诉他：“刚才你所报告的数字，恐怕有一些是不正确的，我相信最新的数据已出现。”这样，所有人都没有受到困扰。

假如，有人在会议上问你那些数据是否正确，你可以说；“我相信这些数据已属落伍，要是你需要，我乐意替你翻查。”虽然会议或会被中断片刻，但并不影响别人的面子，亦不妨碍大众，会议则可顺利无误地进行下去。

一个人无论如何成功，毕竟都有一个共同点，就是总有空虚和情绪低落的时候。老板在无可选择之下，下班后拉着你讲私事，正是他有难解的心事。记着，他绝非特别欣赏你或信任你，别沾沾自喜，或者，步步为营才是你该采的态度。因为万一他后悔让你知道太多私事，怕你向外宣扬，可能就特别对你避忌，如此，对你的前途就大大不妙了。

如果你翌日上班，向同事宣传昨晚的事，以抬高自己身份，肯定后果堪虞。还有，以为昨晚的相聚，等于与老板建立了巩固的友谊，所以见了老板就不停大拍肩头，这举动可能令你立刻失业！不可不慎。

其实，聪明的人应该采取相反的态度，即是对昨晚的事三缄其口，就是最要好的同事，也不透露一个字，装作什么事也没有发生。遇上老板，要态度自若，保持你与他一向的距离，除非对方先提起旧事，要是他仍是兴高采烈，一派遇故知的态度，你始可放下心头大石。

一次偶然的机会，你发现了一个秘密：已婚的上司竟与某女同事大闹婚外情，其实，事情并不复杂，你只要装聋作哑，也即是说一切装作不知，三缄其口。例如，你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐，当你踏入餐厅，却赫然见到他俩，你可扮作一派镇静，先环视一下四周，若你的朋友未到，事情就好办得多，就当做找不到人，离开那里，在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前，你也可走上前当做有急事找他，与他一起离开那地方，再作详细解彩。

要是你与友人先到，正用餐中，他俩才走进来，那就不妨在四目交投的情况下淡然地打个招呼，但不要与友人闲聊太久，最好比他俩先走，离开时记着不必打招呼了。翌日返回办公室，请当做若无其事，只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关两人之事，还是绝口不提为妙。反正，在办公室乱搞男女关系，不会有好结果的，聪明的你，对此等暧昧之事是避之则吉。

你的顶头上司一直与你合作愉快，可是，最近他跟一位女同事大搞婚外情，在公在私，出双入对，成为办公室里的热门话题。有惟恐天下不乱者，还打算向上级部门告他一状，指责他公私不分。

你一定很想帮他一把，但且慢！你做个“谏者”要冒很大的险！要是他正处于想继续罗曼史和对上级部门的恐惧之间，他极有可能找着一个目标来宣泄，而处于风口的就会是你！

他会视你为绊脚石、善妒者，或散布谣言的始作俑者，肯定将良好的合作关系破坏，正是“好心没好报”。

以另一个角度来看，一个头脑精明的行政人员，根本就不会让私人事务卷入公事，而自制“办公室风潮”，所以你提出忠告，很可能是枉费唇舌。

奉劝你做个沉默者，如此表示你对他的忠心才是最适当之法。不要就他的事件发表任何意见，更不要让其他同事拉你落水，成为窃窃私语的一分子。

遇上上司放大假的情形，奉劝你努力工作之余，还要“带眼做人”。在大公司里，有太多小人，包括有背景的和无背景的，你太过拼命，什么“他的机会来了，他要将上司一脚踢开！”“嘿，这样紧张工作，真当自己升了职乎？”“拿着鸡毛当令箭，真叫人肉麻！”难听的谣言是非，可能会蜂拥而至，但要挡开去也并不困难。

当下属找你询问有关问题时，你可用代行的态度说：“一切还是依上司以往的原则去实行吧！”或：“我看，上司会以为这样做较好！”别的部门有人来找你商讨有关事宜，若不是当前急务，告诉对方：“唔，我想这件事可以留待上司回来后才给你们答复。”要是须立刻交代，可以客气地表态：“这样吧，照以往的做法去做，力求简单就是了。”

遇上老板直接找你做某个任务，除了全力以赴，尽量表现自己外，还得慎防是人事游戏，最佳办法是待上司回来后，向他报告一切。

最近你发现上司很不对劲，一反常态的变得沉默寡言，吓得你除了公事外，什么事也不敢惹他。

其实，跟他保持距离只是一种消极做法，十分被动，要是事情并不简单，你岂非任为错失机会或应得的情报？所以，这个时候你该格外留心四周的“动静”。

如果他是因为工作得不开心，意欲另谋高就，所以精神不再投入，那么，你就应为自己打算了。上司呈辞的话，如果他要你共进退，你会怎样？他没有这提议，你自己还会服务旧公司吗？老板会提升你接替上司的职务吗？你会怎样去争取呢？

或者，上司是因高层有某些变动，令他心绪不宁，那么你该留意其他主管的情况，要是人人皆有问题，则上层的影响是不小了，或许是牵涉整个公司的生死问题。你得好自为之。要是问题似乎只出现在上司身上，则你更要深入了解，以作进一步行动。

另外的可能性是，上司纯因私事致心情恶劣，你最好不要沾上边，公私分明。新上司到任才几个月，但他对你的态度，却有了一百八十度的改变。起初，他是谦虚、和蔼的，公事上许多小节，也会不耻下问，遇上你有什么过错，他总是表现得温和大量，甚至，有些关于决策的行动，也会在实施之前，征求你的意见。渐渐，你视他为好朋友，无所不谈了。

可是近来，上司的态度完全变了样。不再单独与你相处，不再向你询问各种公事的窍门，更不会请你指点些什么。有一次，还当众指责你的不是。似乎他对自己有十足信心，不必依赖或凭倚任何人。

你这才醒悟：“教会徒弟无师傅。”你已失去了利用价值。明白了上司的真面目，请保持缄默，切莫以朋友身份去质问他，就当是一场梦好了。跟着的对策是静观其变，不要主动搞些什么宣言、自白。要在公众面前摆出“你与上司只属泛泛之交”的模样，免却麻烦接踵而至。

有时候，你虽然只与上司合作了几个月，但你俩合作愉快，教你信心十足。可是，到了年终的时候，彷如晴天霹雳，你发现上司呈给老板的报告书，其中有关你的部分，竟然没有一句好话！

自己的工作表现真的一无可取吗？是行政方面，还是执行方面不济事呢？上司向来对自己和善有礼，从没有不满意的表现，他对自己的意见是突发的，还是日积月累？今后自己该如何与上司相处？

不错，你该好好检讨自己的工作，舍短取长，勇于接受批评，日后才能有较好的表现。或者，将自己抽离事件，可以得出较客观的见解。

让我们冷静分析：上司的表现甚有问题。或许他是喜怒不形于色，也有可能是故意与你显得投契，伺机要你“死而不知”。此外，还有一个可能是，上司将你贬低，只是想不加薪予你，间接使他自己有更佳入息。若属任何一个原因，这样的上司都是合作不得的，你最好另谋新职了。

除了数据，许多事情的对与错其实是很主观，因此上司的批评并不代表真理，只是一种经验或主观总结，但他既是上司，其批评就是有一定的分量，你是不能完全忽视的。然而，你却完全有权和应该去分析其批评。

是否施下马威？你若是新上任，对公司的制度和作风可能还未熟悉，做计划书战战兢兢，上司看穿了这点，趁着你信心未足时，先打击一下你的锐气，绝不出奇，你只要心里明白就可以了。

对方是出于妒忌？做上司的希望下属跟着自己跑，却不喜欢下属跑得快过自己，所以你的干劲、魄力过人，可能令他不安，下意识地就爱对你做的事采取“鸡蛋里挑骨头”的态度。你清楚了自己的能力，最好还是“绕着走”，因为好汉不吃眼前亏。

上司眼光不及你？发现上司的眼光浅窄，做事畏首畏尾，跟你的作风完全是两码子事，怎么办？你当然不能直指其不是，亦不应向老板打小报告，理想的办法是先接受他的批评，再婉转地说服他采用你的计划。

如果你的上司是一个很容易大发雷霆的暴君人物，你想继续在公司发展，便不能以“硬碰硬”的政策相待，你要学习如何缓和他的怒气，同时主动去保护自己的权益与意见，而不是一味地受制于人，情绪随着上司的好恶而波动。

何以你的上司是一个“炸药包”，动辄便对下属破口大骂？这可能表示他是一个对自己的事业发展是否成功，十分重视，甚至达到自我制造宏大压力的人，不过，他却对自己必须倚重的职员缺乏信心，他总是担心工作会做得不好，认为下属怎样也无法办妥使他深感困扰的事情，所以他会随时随地对人咆哮或大声叫骂，他的心中其实有这种想法：“或者我把自己的意思大声地说出来，对方可能会听得更清楚，不致忘记我的命令。”

无疑，引致上司生气的原因，不胜枚举，假如你能够了解到上司也有难言之隐，他是担心工作不能如期妥善完成，由于一时的恐惧而失去心理平衡，惟有胡乱向周围的雇员“开火”，明白到这个关键所在后，日后你与这样一位上司相处，便会觉得十分轻松自然。如果你的上司是一个暴君，你必须要让他晓得你依从他的指示，而且很明白他的意思——甚至在他仍未向你叫喊以前，你已告诉他自己的工作进展十分顺利。你要面对现实，与其视他如洪水猛兽，避之则吉，不如主动跟上司说：

“有关这项工作的推行计划，我已完全想好，待我整理好，后天便能交给你。”上司与下属是否必有无形的隔膜？答案是未必，许多时候，隔膜是人为的。例如，许多人在搞同事间的聚会时，老是只集合同等级的同事，大家嬉戏玩乐，无拘无束，却从来不找较高级者来一同玩乐，理由是怕不自然。

这种观念绝对错误。每个人俱有好奇、幽默的本性，你与上司在这方面正是有了共同点，何以会相对感到不自然呢？记着，聚会是在办公室外，办公时间外进行的，所以你与上司之间已没有等级之分，是可以一起娱乐的朋友。

如果你是活动的发起者，下一次就该记得邀请上司了。比较轻松的聚会，一般不必发请柬，你可以口头上邀请上司：“下星期，我们有一个小型聚会，大家闲聊而已，欢迎你与我们一起参加！”即使是已发了请柬，你也要亲自再邀请上司：“下星期的聚会，特有陈彼得、王苏珊等参加，节目有……不知你有没有时间参加呢？”请注意，两者的要点是，先让上司知道聚会的目的和程序，同时让他有选择的余地。

与上司之间的关系变得融洽，十分讲究技巧。你必须先摸清他的习惯喜好，例如衣着品味、分配工作或处理日常事务的态度等等。上司也是普通人，他可能有跟你一样的烦恼或好奇心，在适当的时候，不妨跟他谈些私事，例如最近与家人找到一个假日好去处，或者在一些非公事的事项上，助上司一臂之力。

在公司里，不妨在比较空闲的时候，选择一些上司偏爱的话题，可以使工作更愉快。同时，对于别的同事对上司的闲话，最好只字不提，避免瓜田李下。当遇到不满的事情，切忌一开口就把责任冠到上司头上，你该具体的将整件事情向他报告，并表明你的感受，但记着，不能让其他同事听到你俩的谈话，以免人家以为你们发生冲突。即使你跟上司真的意见不合，请先冷静下来，保持沉默；记着，为争执而争执绝非好事，除非能够从争执中得到有益的意见，否则，还是管好你的舌头好了！“各位今天已进入本公司，无法再改变了。虽然不知是福是祸，但总是有缘，若是对公司有任何埋怨，尽管向本公司反映，避免在外人面前批评本公司。到别的地方，希望能说：

‘XX公司是个好公司’。

‘我的公司非常努力，或许也有不尽理想之处，但是员工每个人都很默契，很卖力在干。’

‘各位只要了解其中的意义，就是优秀的职员。’”可见，老板希望员工能维护公司的外在形象而不是给公司抹黑，尽管公司可能委屈了自己。