在变化中求生存

互联网的发展是惊人的，其变化速度也同样惊人。作为一家互联网企业，马云把 “唯一不变的是变化”当做公司的第一条基本原则，并把 “拥抱变化”归入了阿里巴巴的企业文化之中。

“在阿里巴巴公司的文化里有一条非常重要的价值观：拥抱变化！我们认为，除了我们的梦想之外，唯一不变的是变化！这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在变，我们周围的一切全在变化之中！

“唯一不变的是我们的变化。我们在不断的变化中求生存，在不断的变化中求发展。如果发现公司没有变化，公司一定有压力。所以说，我希望告诉每一个人，看看你自己成长，成长带来变化。Transformation也是变化，我们是不是有变化？我们的网站，我们的Traffic，我们的Revenue，各方面是不是有变化，我们的服务的策略是不是有变化？我们要不断地去适应。如果你觉得昨天赢的东西你今天还要希望这样赢，那样很难了。一定要创新，变化中才能出创新。所以，第一条基本原则是在变化中求生存。”

拥抱变化即迎接变化，勇于创新，具体体现在：适应公司的日常变化，不抱怨；面对变化，理性对待、充分沟通、诚意配合；对变化产生的困难和挫折能自我调整，正面影响和带动同事；在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；创造变化，带来绩效突破性的提高。正视变化、不怕变化、顺应变化、主动变化是阿里巴巴的应变之术。马云指出：

“面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！

“我们觉得不断改变是最好的计划。在互联网快速发展的今天，谁也不敢预测互联网三年以后会怎么样。1995年我开始做互联网时，没想到互联网会发展这么快。五年以后我们再做互联网讲座，肯定没有人来听，因为互联网就跟电视机一样。我们不断变化自己，但是永不改变目标。我们为商人服务并创造价值，做B2B为中小型企业服务。

“阿里巴巴几乎每天要面对各种各样的挑战和变化……我以前总是强迫自己去笑着面对并立刻准备调整适应。而今天，我们不仅仅会乐观应对一切变化，而且还懂得在事情变坏之前制造变化！”

除了各种培训、进修，阿里巴巴还有一项特殊的制度，就是强制性的轮岗制度。为了培养员工拥抱变化的能力，每一年阿里巴巴都会施行人才流动，业务经理定期在全国各大城市之间大调。马云说，在大学里他当过学生会的主席，又做了杭州市学雷锋组织的主席，于是他在社会当中学会了怎么去组织领导和影响别人。他认为，领导者不是控制别人，是帮助别人。

几乎所有的阿里巴巴创业元老和骨干都经历过不止一次的调岗。岗位的变化对员工而言是一种挑战，尤其是涉入到一个自己不熟悉的领域时，这种心情是很复杂的。彭蕾一开始的工作是做客服，公司刚刚任命她为人事经理时，她感到很不舍，压力也很大，很多高级人才在她面前都表现出不屑的神情。而做了五年的HR之后，彭蕾俨然是一名HR专家。2002年11月彭蕾成为阿里巴巴副总裁，2005年她被调到市场部担任副总裁，同年年底又再度调回HR。马云表示：

“我们阿里巴巴在过去的七年里经历的挫折和困难，以及我本人近十年的创业经验告诉我，懂得去了解变化，适应变化的人很容易成功！而真正的高手还在于制造变化，在变化来临之前改变自己！

“任何抵触、抱怨和对抗变化的不理性行为全是不成熟的表现，很多时候还会付出很大的代价的。因为你不动，别人在动。”

2004年马云把从 “Meet at Alibaba”向 “Work at Alibaba”转变，以此作为未来五年的企业愿景。

“‘Meet’就是把客户聚在一起，就像做水库，如果用来养鱼，没什么意思；如果做旅游，还要花费水电。所以 ‘Meet’的钱都是小钱；‘Work’则意味着水库要修管道，把水送到各家各户变成自来水，自来水厂赚的钱一定比水库多。我就希望电子商务对每一个中小企业来说，都能像拧自来水一样方便。这次转型主要是向更专业化的方向调整。我们认为去年、今年和明年是电子商务的一个积累期，到了2008年、2009年必然有一个爆发。因此，我们必须抢在这个变化前先变化，而不是等到出了问题再去想办法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。”

2007年马云称，八年前，自己根本想不到阿里巴巴会变成现在的样子。在刚刚做B2B的时候，由于条件限制，阿里巴巴坚持只做信息流。然而，随着科技越来越发达，市场越来越完善，电子商务正在经历从最初的信息流、资金流向整体产业整合阶段过渡。于是，阿里巴巴也开始涉足资金流和物流，与银行和中国邮政进行了资金流和物流方面的合作。这一切转变都是为了使阿里巴巴更好地发展、扩大。2007年阿里软件的问世拉近了阿里巴巴与 “Work at Alibaba”这一梦想的距离。马云认为：

“互联网世界总是充满风险的，谁能拥抱变化并且具有大胆追求的勇气，谁就能在这个领域里生存下去。而阿里巴恰恰具备了这种勇气。

“绝大多数成功的企业家是说不出自己为什么会成功。在座的很多人，你们是不能分析得出来你们为什么成功。其实你没有时间在考虑，你每天都在不断地变化，不断地往前冲。……企业很多都是在学招数，没有学精神。”

古人以不变应万变，阿里巴巴以变化应万变。中国在成长，中国的经济在飞速发展，各行各业都在以极快的速度成长着。成长离不开变化，企业只有与时俱进，勇于接受变化，才能不被时代所淘汰。