制造企业物流供应商的选择

任务描述

如前所述，陕西某乳品企业为一家全国知名食品企业，该公司的产品主要分为四大系列: 鲜奶系列、常温奶系列、奶粉系列、乳酸菌系列。公司通过三个途径进行销售。随着企业“轻资产战略”和“供应链战略”实施，公司计划对华北各配送中心物流供应商进行整合，原则上每个配送中心只引进一个物流供应商，与它们建立战略合作伙伴关系。要实现公司意图，企业物流供应商选择和评估成为关键。如果你是该公司的物流管理人员，那么你应该如何进行企业供应商选择?

任务分析

此任务要求学生首先分成4人小组，通过小组学习讨论课程内容、实际调研、查找资料，达到熟悉制造企业物流供应商类型，学会为制造企业选择物流供应商。

知识准备

一、物流供应商职责

(一) 物流供应商概念

物流供应商 (Logistics Supplier)，是指物流企业从事物流活动所需资源和服务的提供者，包括为物流企业提供设备、工具、能源、土地和房产的各类供应商; 提供信贷资金的各类金融机构; 在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构; 为物流企业生产经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、安保等的服务机构。

(二) 物流供应商的职责作用

在选择物流供应商 (简称供应商) 之前，应从运行整体供应链的角度 (即从原材料到厂家，成品到客户) 明确供应商的作用和职责，以便更好地确定服务需求。供应商的作用和职责一般为:

(1) 按生产厂家要求与原材料供应商联系提货，与客户联系送货;

(2) 具备操作空运、海运、公路、铁路运输、陆海联运、空海联运的能力;

(3) 在某一区域或全国范围内做货物集散、货物分拨;

(4) 办理海关清关业务 (制单、报关、垫付关税等);

(5) 受厂家委托代办保险和理赔;

(6) 信息传递和文件的管理;

(7) 采购和管理好二级供应商 (如车队等)。

二、物流供应商的类型

(一) 运输型物流企业

以从事货运业务为主，为客户提供货物运输服务，包括货物快递服务或运输代理服务。具备一定规模，可以提供门到门运输、门到站运输、站到站运输服务和其他物流服务; 企业自有一定数量的运输设备，具有网络化信息服务功能，可对运输货物进行状态查询、监控。这些公司的优势主要在于利用原有的运输资产和运输网络开展门到门的运输服务，提供更为综合性的物流服务。如中铁快运公司。

(二) 仓储型物流企业

以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务。具备一定规模，能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务; 企业自有一定规模仓储设备、设施，自有或租用必需的货运车辆; 具有网络或信息服务功能，可对货物进行状态查询、监控。目前已经进行业务扩展的传统仓储企业，利用原有的仓储设备、设施，建立起了商品物流配送中心，向用户提供物流配送服务。如中国物资储运总公司。

(三) 综合服务型物流企业

从事多种物流服务，可以为用户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务。具备一定规模，根据客户的需要，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务; 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备; 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络; 企业配置专门的机构人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效的提供客户服务。如中远、中海集团物流等。

除了以上三种类型的物流服务提供商，还有以提供物流信息服务、物流咨询服务为主的业务供应商，这类公司一般没有物流实体资产，主要提供物流审计、物流规划、物流方案设计、物流系统及物流培训等方面的服务。目前物流供应服务一般模式是建立在整合物流资源的基础上，提供综合物流服务。

三、制造企业物流供应商选择的原则

(一) 核心竞争能力原则

选择第三方物流供应商，目的是将企业内部有限的人力、物力、财力集中在增强企业核心竞争能力上。要确保第三方物流服务供应商的技术能力能够为委托企业所用，并能适应企业发展的需要。第三方物流供应商不仅要对委托企业提供优质、合适的服务，还应在此基础上对委托企业的核心竞争能力做出贡献。制造企业在选择第三方物流供应商时首先考虑的是该物流供应商能否为本企业核心竞争能力做出贡献。

(二) 快速响应原则

与第三方物流服务供应商合作后，在服务质量和实现的功能上，要达到“1+1＞2”的效果。要达到这样的效果必须考虑物流供应商的信誉专业能力、设施及供应商国内业务覆盖范围，在委托企业为客户提供差别化、个性化服务、扩大市场份额时，第三方物流服务供应商应快速响应委托企业的需求。

(三) 总成本核算原则

企业选择物流供应商的标准——价格是关键，降低成本是委托企业在选择第三方物流企业的重要原则，在与第三方物流服务供应商合作后，在总成本核算上，要达到“1+1＜2”的效果，即总成本不能大于独立完成物流活动所需要的费用。

(四) 风险最小的原则

除个别企业为了应急外，多数企业在选择第三方物流服务供应商时为了谋取长期、稳定、健康的发展，需要考虑风险。在选择第三方物流服务供应商时要从各个角度综合评价，使企业风险最小。

四、选择物流供应商时应考虑的因素

选择第三方物流供应商时需要考虑的因素很多，综合来看，主要有以下几点。

(一) 服务质量

第三方物流企业所提供的物流服务必须能够满足委托企业及其客户的物流需求，这是物流外包成功的首要前提，也是物流外包的目的和价值所在。它的外在表现为第三方物流供应商满足客户需要的实现情况，主要用服务水平 (可用顾客投诉率来反映)、质量水平 (可用货损、货差率来反映) 和及时率 (可用到货准确率来反映) 来衡量。

(二) 成本

在选择第三方物流供应商时，成本也是一个重要的因素。这里所说的成本并不是物流的功能成本，而是整个企业的运营总成本。企业可以对自营的成本与外包后潜在的成本进行分析比较，这是目前一个比较有效的能够证明外包是否对企业有益的方法。

(三) 可成长性

可成长性是指服务有进一步提高的可能性。企业在选择物流供应商的时候，要明确物流外包不是一朝一夕的买卖，应考虑随着企业的发展产生物流管理的需求变化，第三方物流供应商是否能始终提供满足企业需求的物流服务。

(四) 企业信誉

企业信誉指物流供应商的自身实力及行业知名度等。一般而言，实力较雄厚的物流供应商会拥有更好的信誉和维持其信誉的能力，尤其是在货损、货差、赔偿处理方面有较强能力，对整个物流链条的顺畅运行起到良好的保障作用。

五、物流供应商选择的方法

选择物流供应商的方法有很多，参考国内外物流供应商选择的经验，主要有两大类选择方法，第一类为定性分析选择法，第二类为定量分析选择法。其各自优缺点是: 定性分析法主要是根据以往的经验，凭借以前的合作关系来选择物流供应商，其对问题的分析比较周全，缺点是定性分析法准确性不如定量分析法; 定量分析选择法对问题的分析比较准确、可靠，但定量分析法主要对提供单一服务的物流供应商评价，评价范围有限。

(一) 定性分析选择法

1. 直观判断法

直观判断法是根据征询和调查所得的资料，结合专家分析判断对第三方物流供应商进行分析评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的人员意见，或者直接由主管凭经验做出判断。这种方法适合简单的外包项目。优点是方便快捷; 缺点是受主观影响较大，容易因主观判断偏差给企业带来无法弥补的损失。

2. 招标法

当物流供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的物流供应商。招标法可以是公开招标，也可以是定向招标，由企业提出招标条件，各物流供应商进行竞标，然后由企业决定与提出最有利条件的物流供应商签订合同或协议。招标法适合外包物流业务较为复杂时的物流供应商选择。招标法的优点为透明度好，企业能在更广泛的范围内选择适当的物流供应商，但缺点为繁杂冗长。

3. 协商选择法

如果第三方物流供应商较多，企业难以抉择时可以采用协商选择的办法，即由企业先选择出条件较为有利的几个物流供应商，同他们分别进行协商，再确定最适合的物流供应商。

与招标法相比，协商法较为快捷，且由于供需双方能充分协商，在物流质量、交货日期等方面较有保证。但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最好的物流供应商。当外包时间有限时，协商选择比招标法更为合适。

(二) 定量分析选择法

1. 标杆方法

标杆方法起源于施乐公司在复印机市场失去其领导地位后，采取的针对制造活动进行产品质量及特性的改进计划，在进行物流供应商选择方面，该方法以物流行业内一流企业的最佳实践为基础，将各个物流供应商的实际情况与这些基准进行定量化评价和比较，从中选择出符合企业要求的供应商。该方法的缺点在于只能与同一物流环节上的供应商进行评价选择，无法进行整个企业外部物流供应商组合的评价选择。

2. 层次分析法

层次分析法又称AHP法 (Analytic Hierarchy Process)，是一种解决那些难以定量描述的决策性问题的方法。通过对各定性指标的构造判断矩阵，求得最大特征值、特征向量，并利用一致性检验来检测结果是否合理。这种方法能使一些定性指标相对量化，合理评判定性指标。但同时也弱化了定量指标的分析处理，难以体现定量指标的地位和作用，不利于客观公正地进行评价选择。

3. 成本法

对质量和交货期都能满足要求的物流供应商，通常需要对其成本进行分析比较，包括涉及的运输成本、仓储成本、存货成本等各种成本，选择总成本相对较低的物流供应商。成本法从成本的角度对供应商进行了准确地衡量，为企业节约成本奠定了科学的基础。

4. 统计分析法

统计分析法是建立在历史数据资料的基础上，要求物流供应商能够提供真实可靠的交易记录及运作效果记录，从这些记录中提取数据信息，再利用相关的数理统计方法对其进行趋势分析和预测，以此来对该物流供应商做出判断。

这种方法的优点是在历史数据的基础上研究事物发展趋势，一定程度上避免了人为因素的干扰; 缺点是难以保障采集到有效的数据，真正实施起来比较困难，且未考虑外部环境对事物变化的影响。

任务实施

1. 以小组为单位，明确学习任务。

2. 对小组内成员进行分工，进行充分的讨论、调研和查找资料。

3. 对讨论、调研和资料进行总结和归纳。

4. 制作PPT，以小组为单位进行演讲。

5. 教师组织进行各组间的评价。

6. 教师评价各小组的优缺点，并总结相关知识点。

检测评价

综合评价表