外包企业物流

任务三　外包企业物流

学习目标

·知识目标

能为企业进行物流外包的决策以及选择物流供应商。

·促成目标

(1)理解并掌握物流外包、第三方物流及物流信息系统的基本概念。

(2)理解并掌握第三方物流服务商选择的技能。

(3)理解并掌握企业物流供应商的选择。

工作任务

工作任务书(3-3)

【活动】一　××企业商品物流业务外包的选择

【活动目标】

(1)培养学生运用具体业务外包知识的能力。

(2)培养学生能为企业物流选择外包企业的能力。

【活动内容与要求】

(1)教师准备不同企业商品物流外包业务的案例并将其制作成PPT课件。

(2)课堂上将这些案例展示出来，并要求学生分析企业在选择外包企业时需考虑的因素及如何选择最佳外包物流企业。

(3)全体学生分成五组，经过简短讨论后，由五个小组分别对该案例进行抢答，其他组认为需要补充的，可以对该组的发言进行补充。

(4)实施要求:事先讲好规则，全班同学以小组为单位分组聚拢在一处。

【成果与检测】

(1)能基本完成企业商品物流业务外包案例分析的组为良好，完成案例分析准确无误的为优秀。

(2)能对其他小组作相应补充的为良好，不仅能为其他小组发言作相应补充并且能改正其他小组陈述中的错误的为优秀。

【活动】二　××企业物流供应商的选择

【活动目标】

培养学生能为企业选择物流供应商的能力。

【活动内容与要求】

(1)教师准备不同企业物流供应商的选择的案例并将其制作成PPT课件。

(2)课堂上将这些案例展示出来，并要求学生分析企业在选择物流供应商时需考虑的因素及如何选择最佳物流供应商。

(3)全体学生分成五组，经过简短讨论后，由五个小组分别对该案例进行抢答，其他组认为需要补充的，可以对该组的发言进行补充。

(4)实施要求:事先讲好规则，全班同学以小组为单位分组聚拢在一处。

【成果与检测】

(1)能基本完成企业物流供应商选择的案例分析的组为良好，完成案例分析准确无误的为优秀。

(2)能对其他小组作相应补充的为良好，不仅能为其他小组发言作相应补充并且能改正其他小组陈述中的错误的为优秀。

知识讲解

一、物流外包概述

物流外包是指制造企业或销售企业等为集中资源，节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。

企业进行物流外包的优势主要体现在以下这些方面:

(1)企业可以得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。第三方物流可以集成小批量送货的要求来获得规模经济效应，在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化，从而降低企业的营运成本，改进服务，提高企业运作的灵活性。

(2)解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。通过外包不仅可以减少物流基础设施的新投资，而且可以腾出自有仓库与车队所占用的资金，并把资金用在更有效率的地方。

(3)可以提高企业的运作柔性。企业可以更好地控制其经营活动，并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，提高其柔性，使企业物流外包的委托企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。

(4)可以减少监督成本，提高效率。企业可以利用物流外包策略缩小公司的规模，精简公司的组织，尽量控制公司的规模，以确保公司的灵活反应能力。

(5)可以降低风险，同时也可以和合作伙伴分担风险。通过物流业务外包，委托公司可以与合作公司建立起战略联盟，利用其战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化带来的产品风险。

二、企业物流外包决策影响因素

1．物流外包对企业战略的影响

如果自营物流不是企业的核心力量，并且通过自身努力难以达到最佳，那么，从企业战略上考虑，应将有限的资源投入到企业的核心业务，从而将物流外包。另外，我们还要看到外包存在的风险。

2．物流外包对企业降低成本的影响

降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。

你认为在企业物流外包决策中哪个因素最重要?

物流总成本的计算公式如下:

D=T+S+L+FW+VW+P+C

式中:D为物流系统总成本;T为系统运输总成本;S为库存维持费用;L为批量成本;FW为系统总固定仓储费用;VW为系统总变动仓储费用;P为订单处理和信息费用;C为客户服务费用。

【小知识3-6】

据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明:有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、简化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。

3．物流外包对企业提高服务水平的影响

物流外包实际上是服务水平与物流成本的一种权衡。企业使用第三方物流的目的，在于以更少的成本达到目前的服务水平，或以现有的成本达到更高的服务水平，或增加少量成本，以实现服务水平的大提升。

4．物流外包对企业形象的影响

企业将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，从而缩短订单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。

5．物流外包对企业经营风险分担的影响

企业进行物流外包时，可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可以更好地控制其生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，使企业的物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。

三、物流供应商的选择

第三方物流是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流是指第三方物流企业通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务，其不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务机构。最常见的第三方物流服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货运代理人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。由于其业务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以又称为“合同契约物流”。

(一)第三方物流的特点

1．关系契约化

首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间责、权、利相互关系的。

2．服务个性化

你认为第三方物流为什么要使服务个性化?

首先，不同物流消费者存在不同的物流服务要求。第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强市场竞争能力。

3．功能专业化

第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作流程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。

4．管理系统化

第三方物流应具有系统的物流功能，是自身产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代化管理系统才能满足运行和发展的基本要求。

5．信息网络化

信息技术是第三方物流发展的基础。在物流服务过程中，信息技术的发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化，极大地提高了物流效率和物流效益。

(二)第三方物流供应商的选择

选择合适的第三方物流服务商是企业与第三方物流进行合作的前提。选择第三方物流服务商需要考虑的因素很多，通常主要考虑以下三个因素。

1．成本因素

在选择第三方物流时，成本是首要考虑的因素。企业必须对外购物流资源和内部自营物流资源的成本作一个比较。最简捷的比较方法是建立一张成本比较表，列出外购物流资源所花费用与内部物流资源所花费用，然后根据结论决定是否需要外购物流资源。

2．服务水平

选择第三方物流时，第三方物流服务商服务水平的高低也是选择的标准之一。物流企业服务水平的高低取决于:是否善于理解客户的需求，能否尽量满足客户的特殊需求;客户的需求发生变化时，能否适应灵活多变的环境。总之，无论何时，第三方物流都应能密切地与客户合作，努力为客户服务，不断地提高服务质量。

3．特长及资源

在选择第三方物流时，还必须了解第三方物流服务商的特长是什么，是什么类型的第三方物流企业，有什么资源可以利用。企业需要外购的物流功能必须与所选择的物流企业的服务功能相吻合，最好是该物流企业擅长的业务，这样才能更好地满足企业对物流管理的要求。

【案例分析3-5】

张先生在杭州开办了一家豆制品厂，其产品主要销往市内的超市和农贸市场，所有的产品都由该厂负责送到客户指定地点，为此，张先生购置了几辆小型货车负责送货。随着业务的不断扩大，运输成为销售的瓶颈，由于不能及时运送，造成客户的不满和产品的变质。谈到运输与办厂的关系，他感慨道:离开运输他就无法经营自己的厂子。

请问:张先生该怎么办?

经典案例赏析

讨论:品析案例，分析企业设立相关知识点在案例中的体现。

汤姆和罗波两人都是农资消费合作社的经理，他们都有储存农资商品的仓库。但对订购量和库存量他们却有完全不同的看法。

罗波:汤姆，你们的农资供应工作进行得怎么样?

汤姆:还不错，我们仓库里的货都堆到房顶了。

罗波:哦，请问出了什么问题啦?

汤姆:出问题?你这是什么意思?我们的社员从来都是满意而归，我们的工作一帆风顺。

罗波:可能是这样，到哪儿储存这么多货?你得花多少钱?

汤姆:建筑仓库是要花钱，但我们销售农资商品给社员，盈利很大，我们从来没有因为无货供应而失去过一笔生意。

罗波:我们也想使社员高兴，但他们不仅对自己购买哪些商品感兴趣，对合作社总的开支也很关心，你知道储存商品是很费钱的。

汤姆:你当然也知道价格一直在涨，所以我们一有可能就尽量多进货，以避免提价。

罗波:我们可不想把钱花在一大堆没卖出去的库存商品上，你知道存钱也是可以挣钱的。

汤姆:我也不喜欢借钱，但任何时候，我宁愿要货，也不要钱。你从来不知道买不到货的难处，所以只要有货，我们就购进。

罗波:你真要用的时候，我想东西不是发霉就是被老鼠咬坏了。

汤姆:那是有点麻烦，但还是值得的。我们的社员喜欢看到仓库堆得满满的。对我们来说，那在账目和资产负债表上更能说明问题。

罗波:可能是那样。但我喜欢能够随时买到额外的东西。如果仓库塞得满满的或资金都已占用的话，我就没法买了。

汤姆:如果按我们这样做，即使对某种商品的需求突然增加，因为已有存货，我们仍然能应付过去。

罗波:如果市场上出现了时兴的商品，你怎么办?

汤姆:我推断，很多人总是要等到最后才买，由于我们进货量大，即使损失一些，还是能有不少钱的。我敢肯定，我们的运输费比你们花得少。

罗波:我认为多进几次货也花不了多少运费，在仓储上可以省不少麻烦。

汤姆:可能你是对的，但办公费用和收货怎么样?我们订货的次数少，数量大，那就省了不少管理费，出错的机会少，数字也准确。

罗波:对偶然的差错，我没把握，但你们的仓库可是小偷的天堂。人家从一大堆货上拿走一两箱，也没人会注意到。

汤姆:我们的商品是保了险的。

罗波:就算是吧。但我敢打赌，你们东西少了也不会知道。既然保险是按平均库存量算的，你们付的钱一定比我们多。

思考(结合所学知识分析下列问题):存货多好还是少好，请就如何控制库存发表自己的看法。

思考与练习

姓名______________班级______________学号______________

(1)某企业经理面对一份有关商品储存的报告，他应该订购哪些商品?订购多少?有关资料见下表所示。

准备每次订货费用5元，仓储费用为每100元商品每月2元，经理希望为每一种商品作一个订货计划，要保证:尽可能降低脱销风险，保证消费者的需求;最大限度地为企业节省开支，保证企业经营效益。

试计算并作出决策:(1)这几种商品的最低储存量是多少?(2)每次订货的批量是多少?

(2)长虹商场决定购进电风扇，他们收集了大量的资料，现有三个供应商可供选择，他们都提供同样的符合国家标准的电风扇，但在某些方面有所不同。

甲供货单位:这是一家老企业，其产品荣获部级优秀产品证书，在全国主要城市设有分销机构，并拥有一支庞大的运输车队。他们可以把电风扇送到商店，价格是每台250元。他们还同意商场可以延期付款60天，该供货单位驻本地的分销机构很愿意在这里开展业务，并能提供宣传广告。如果需要，还可以提供简单的售后维修服务。

乙供货单位:这是一家新企业，其经营宗旨是以最低廉的价格扩大市场占有率，他们供应的电风扇每台220元，但必须前往离商场大约20公里的仓库取货，并且以银行支票付款后才能提货。该供货单位不提供售后服务，为节省分销费用，他们的报价单是邮寄给各地商店的。

丙供货单位:这也是一家新企业，他们的经营宗旨是“顾客至上，质量第一”。在当地设有维修部和分销机构为顾客提供售后服务，供应单位可以按照商场的要求，在市区范围内送货上门。他们还同意延期付款30天，送货上门的电风扇每台280元。

问题:①根据三个供货单位的情况，你认为应该选定哪一家供货单位?②说明你的理由，并分析选择供应商时还应考虑哪些因素?

(3)走访一家小型超市，了解他们的商品储存控制方法，并谈谈你的想法。