传统制造企业电子商务物流模式选择需要考虑的因素

（一）传统制造企业电子商务物流模式选择需要考虑的因素

选择设计何种物流模式和实施路径是个复杂的决策过程，需要考虑各个方面的影响因素。因此，在企业物流模式选择设计前需要对企业物流战略及外在环境进行客观分析。

1.物流成本

物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现形式，具体包括物流采购、生产、仓储、配送四个环节的物流成本总和。物流成本一般可用公式表示如下：

C＝C_m＋C_n＋C_p＋C_q其中，C表示物流成本，Cm表示采购成本，Cn表示生产成本，Cp表示仓储成本，Cq表示配送成本。由于企业电子商务一般有意追求较高的顾客满意度，这使得物流配送服务在其他几个物流环节中尤为重要，采购、生产、仓储三个环节在电子商务背景下一般视为物流配送服务。

从选用企业的视角看，某种模式的物流成本高低是企业采纳电子商务重点需要考虑的因素之一。从长远来讲，完全自营物流、物流联盟有利于降低物流成本，但前期大量的资本投入往往又不是所有企业都能承担的，因此对于规模较大、资本实力雄厚、融资能力强的传统制造企业采纳电子商务适于选择完全自营或物流联盟模式。中小企业尽管也想追求自建物流，但由于一般无力进行大规模的资金投入，所以较适合采用完全外包或部分外包物流运营模式。

2.物流服务能力

企业电子商务的物流服务能力一般直接通过顾客对其物流配送服务的满意度来体现。顾客对物流服务的满意度越高说明配送服务能力越强，反之则说明配送服务能力越弱。其主要指标一般包括物流配送服务的时效性、物流配送服务的安全性、物流配送服务的柔性以及服务广度等方面。时效性是指配送服务的速度和准确性，安全性是指物流配送过程中商品的破损率情况，服务柔性是指在面对配送过程中的突发事件时的临时应变能力，比如货物破损时、顾客对商品不满意请求退货等等，广度是指物流服务的地理覆盖区域。

从选用企业视角看，物流服务能力是企业电子商务衡量物流运营模式好坏的重要指标。企业电子商务要产生规模效益就必须具有相当稳定的顾客群体，物流服务质量好，能够及时准确、安全地提供高品质的配送服务，充分满足顾客的即购即得心理体验，将有利于企业电子商务的成功，从而获取更强的竞争力。对于物流服务企业来讲，提高物流服务的竞争力已成为生存发展的关键点。因此，如果企业电子商务体系自身能够提供较好的物流服务质量，则完全自营就是可行的，而当其不具备相应的物流服务能力时，就应采用完全外包或者寻找合适的合作伙伴组成物流联盟。

3.物流管理能力

物流管理能力是企业电子商务活动中选择物流运营模式的又一重要因素，其内容一般包括物流管理人员的素质、物流管理的协调沟通能力、物流管理流程的高效性、物流信息保密水平、物流经营管理理念等。

从选用企业角度看，企业物流管理能力的强弱体现了企业业务处理能力的高低。其中物流信息保密水平、物流经营管理理念或者两者的一致性是电子商务企业选择物流代理企业或选择物流联盟要重点考察的因素。企业的物流管理服务能力较强，横向对比如果具有比较优势，在其他条件也比较完备的情况下，适宜选择完全自营物流运营模式。当然，如果其他条件欠缺则可以根据具体情况选择物流联盟、完全外包物流运营模式。

4.物流子系统在整个电子商务系统中的地位

物流子系统在企业中的战略地位定位是企业选择物流运营模式的又一影响因素，每一个完整的供应链均由供应商、生产厂家和批发商、零售商及其相应业务环节共同组成。他们之间既互惠互利又不断讨价还价，甚至争夺供应链控制权。

对于不同的企业来说，物流处于不同的战略地位。在进行物流运营模式决策时，首先需要考虑物流子系统的战略重要性，一般从物流对企业成功的关键程度、企业对物流的控制力要求、企业发展物流子系统的外部机遇等角度考虑。

从选用企业视角看，物流对企业成功的关键程度一般通过物流影响企业业务流程的重要程度来判断，对企业业务流程影响越大，说明越关键。企业对物流的控制力要求一般从企业自身产品特点、交易对象以及企业自身发展目标决定的，企业不想受制于人，想要摆脱物流外包带来的不利因素，则必然对物流的控制力要求高。企业发展物流子系统的外部机遇是指外部环境对企业发展物流子系统是否有优势，是否有条件。当物流对企业成功的影响力十分关键、企业对物流的控制力要求很高，同时外部机遇又较大，那么从企业战略决策的角度来看，采取完全自营物流营运模式是最佳选择。事实上，完全外包和物流联盟物流运营模式本身对物流的控制力要求较弱，物流子系统的战略地位是完全自营物流运营模式选择的最重要影响因素。

5.选用企业的综合实力和特点

企业自身的实力和特点是开展电子商务物流运营模式选择必须要考虑的影响因素。从指标构成看，企业实力一般包括物流设施完善水平、物流信息技术水平、资金投入规模、企业融资能力、对物流外包代理企业的控制力、对物流联盟的控制力、合作伙伴的广泛性；企业特点则主要有交易区域的特点、产品特点等。

从选用企业规模和实力的角度看，一般规模较大、实力雄厚的企业，通常物流基础设施完善，物流信息技术水平较高，而且有能力通过多方渠道获得资金推进物流系统建设；同时由于规模优势，企业也比较易于寻找到合适的合作伙伴组成优势互补的物流联盟。而对于中小企业来说，依靠企业自身投入来建设完全自营电子商务物流和组建物流联盟几乎是不可能的事情，因此选择服务优质的第三方企业进行物流外包应是首选。

从企业服务的主要区域来讲，服务区域的大小也需要有对应的外部物流保障。对于服务业务比较集中、交易额度大的区域，企业可考虑完全自营物流，当然如果企业同时具有广泛而紧密的合作伙伴，也适宜组建物流联盟；对于地理位置较偏远、交易量较小的地区，企业为降低成本，无法投入过多资金营建物流设施，或者有一定的物流设施但又无法独挡一面，这时可以考虑完全外包。

另外，从产品自身特点的角度来讲，规格比较统一且销售数量较大的产品，采用完全自营模式比较好；对于交易额度小、市场或地域跨度大的产品采用物流外包比较好；对于食品、鲜花类产品适于选择服务较好的第三方物流企业。

6.物流联盟的实力和特点

对于那些准备或者正在考察物流联盟模式的企业而言，物流联盟的实力和特点是企业选择该运营模式必须考虑的因素。这些因素一般包括联盟主体的资金状况、物流设施完善水平、物流信息技术水平、联盟的稳定性、联盟资源与技术的共享机制等。

从选用企业视角看，联盟相关主体的资金状况、物流设施完善水平、物流信息技术水平是物流联盟综合实力的体现；联盟的稳定性、联盟资源与技术的共享机制是衡量企业是否适合组建物流联盟的重要影响因素，是物流联盟的特点的体现。对于规模较大、拥有较为广泛的合作关系、企业间的协调控制能力较强的企业而言，可以寻找联盟企业组成稳定性能较好的物流联盟，促进企业电子商务发展。规模较小的企业在自身满足组建物流联盟的条件时同样也可以组建物流联盟，这样将有利于中小企业学到先进的管理经验和提升自身的技术水平，但是这种运营模式，中小企业通常对联盟的控制力较弱，这制约了中小企业物流战略的实施。