医院危机预警的内涵和类型

一、概念

医院危机预警是指根据医院曾经发生危机现象过去和现在的数据、信息和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法与技术，对一些危机现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等做出估计和推断，并适时发出确切的警示信号或信息，使医院管理者和工作人员提前了解危机发展的状态，以便对医院危机及时采取应对措施和策略，防止或消除不利后果的一系列活动。医院危机预警系统是为了能在危机来临时尽早地发现，所建立的一套能感应医院危机来临的信号，并能判断这些信号与医院危机之间关系的系统。该系统的建立有助于医院管理者通过对危机风险源和危机征兆进行不断的监测，在各种信号显示医院危机来临时及时地发出警报，采取有效和针对性的行动，以便最大限度避免危机和消除危机带来的危害 ①。

二、分类

医院危机预警系统可以从预警手段和预警时间两个方面进行①肖鹏军．公共管理危机导论．中国人民大学出版社，２００６，６４．５８ 分类。

１..按照预警手段分类

医院危机预警系统从手段上可以分为电子预警系统和指标性预警系统两类。

（１）电子预警系统主要是通过电子装置进行信息采集、信息分析、决策和发布警报的自动预警系统。它又可以分为动态移动系统、动态固定系统和静态移动系统、静态固定系统以及混合型系统。不同类型其功效和优点也不同。

（２）指标性预警系统主要是对那些无法根据直接获得的信息判断突发事件能否发生，是哪一级突发事件，有多少危害的突发事件进行预警的系统，他需要对信息进行加工后才能得出正确的判断。

两大类预警系统各有所长，因此在选择那种预警系统时不能生搬硬套，应该根据本身的具体情况来确定需要建立哪一种预警系统或者同时建立多种预警系统。

２..按照预警时间分类医院危机预警系统从时间上可以分为中长期预警和短期预警。

（１）中长期预警是对潜在对象在较长时间跨度内的目标、实力、政策趋向和引发医院危机的可能性做出预测和防治，以有效避免危机的发生。

（２）短期预警是对潜在对象在较短时间引发医院危机的可能性及可能采取的战略、策略、具体措施等做出预测和评估，以减缓和中断冲突激化的过程。