苏州乐园资源分析和产品开发

（1）苏州乐园的旅游资源分析。

从苏州的旅游资源看，苏州作为传统旅游城市之一，拥有丰富的旅游资源，每年都吸引着众多游客前来参观游览。据了解，去苏州的游客尤其是长线游客首选的就是“三古一湖”，即古典园林、千年古城、江南古镇、太湖风光，这一情况对于苏州乐园来说有利有弊，苏州依靠丰富的旅游资源每年都有很大的游客量，苏州乐园可以借助这一地区优势，吸引更多的游客，以对苏州乐园的发展起到推动作用。

但苏州的旅游资源格局对苏州乐园的市场营销也存在弊端，苏州地区丰富的旅游资源是苏州主要的旅游吸引物，许多游客选择这里看中的是苏州独特的人文景观和文化气息，这些景点不论从文化内涵还是发展上看都是优于苏州乐园的，具有不可代替性，是苏州乐园强有力的竞争对手，苏州乐园的部分游客是被苏州其他景点吸引而后将苏州乐园作为连带选择景点前来的。

苏州乐园虽然有许多游玩项目，在初建时创意不错，精品较多，建设也比较到位，但随着时间的推移，周边新兴主题公园陆续开出，尤其是许多主题公园有着先进的科技手段和创新的游乐设备，苏州乐园要想保持强大的竞争力，必须时常更新一些游乐设施，持续推出有吸引力的新项目；而苏州乐园内景观类的部分，如园内的狮子山，与苏州其他旅游景点相比有自己的特色，对其进行深度挖掘和开发能够较好地体现东方文化所特有的内涵，而且能弥补新品开发的滞后，可惜这方面的开发目前尚嫌不足。随着长三角地区新型主题乐园不断崛起，特别是近年来发展较快的常州恐龙园、嬉戏谷等，苏州乐园的主导性竞争力已有所削弱。要强化苏州乐园的生命力和吸引力，必须强力推出新品，并辅以新的营销口号，才能持续吸引游客前来。

（2）旅游产品开发的创新。

对不同类型的旅游资源，要充分依靠和利用各学科的最新成果及其技术支撑，进行科学的、适度的开发，既充分地利用这些资源造福于今人，又对它们进行有效的保护，使后代能永续利用，在此基础上，使旅游产品的开发创新更具有实际的经济、社会、生态价值。

苏州乐园的发展，除了要明确主题定位、提升区域形象、完善产品体系、加大品牌扩张之外，尤其要强调创新创意支持。在产品开发上，注重如何创新创意；在产业集群上，追求如何建立产业价值链多元合作战略联盟，深度开发主题衍生产品；在经营管理上，探索如何树立信息化理念，构建“网络主题公园”，包括信息网络化、服务网络化和管理网络化；在营销上，解决如何创新营销机制，通过与周边景区（点）共同设计旅游线路，联合促销，或开展网络营销，或利用节庆、节事活动展开营销，或回报社区的福利性措施等方法进行营销，或与电视台合办大型活动进行营销等，都需通过进一步创新创意，提高自己的知名度和美誉度，拓展市场。

以主题活动创新为例，苏州乐园将节庆活动作为乐园大品牌下的子品牌来经营，注重把握国际娱乐潮流和脉搏，将每一个主题活动都结合乐园品牌内涵的某一个元素来展开，按照一项活动、一个品牌的思路，将活动办出声势和特点；与媒体的合作方面，通过制造有效应的事件推出旅游产品或个性化服务，吸引媒体和公众的关注；在演出方面，学习他人长处，策划好有主题、有气势的表演节目，同时倡导“零距离”互动表演的概念。这些创新理念和措施，大大丰富了乐园的游乐产品，完善了产品结构，提升了苏州乐园的竞争力。

（3）苏州乐园旅游产品的持续、有效开发。

在项目开发过程中，苏州乐园时刻树立精品意识，引进科技含量高、感召力巨大的项目。公司为此专门成立了项目办公室，全面把握游乐行业动态，组织专人进行调研，调整和更新乐园部分游乐项目。对决定立项的项目写出可行性分析报告，上报总公司、董事会审批，并尽快使其上马与游客见面。

2000年，乐园计划增加投入3000万元人民币，用于新项目开发及环境改造。为使用好这笔来之不易的资金，组织专人对国内外项目发展进行深入细致的市场调研，科学规划2000年发展全新高科技游乐项目的阶段及进度，计划在春节期间推出美国引进项目“三角翼”和从日本引进的项目“迷的洋馆”3D立体声游乐；7月1日推出从美国引进的项目“宇航中心一高空弹射”。同时在充分调研基础上，对原有项目进行更新，淘汰一批游客参与率低、吸引力减弱的项目，对其他项目也进行了改造包装，使之更好地发挥效用。

2001年3月初，苏州乐园“4D”特效立体电影顺利安装调试成功，并且在项目建设中把项目内部环境布置放到了重要的地位，使项目得到了增效增值。在11月完成了“飞行岛”“夏威夷海浪”的安装工作，并于12月完成调试工作，进行环境布置，在2002年春节对游客开放，满足了游客求新求异，常改常新的要求。另外还将项目建设与市场拓展、宣传有机结合在一起，并在周围的绿化、环境布置方面也倾注了大量的精力，加大环境改造力度，提高新项目建设水平，使新项目的建设与经营效果的结合更为紧密，使项目投入产生增值效应。

2002年，苏州乐园提高新项目建设水平，在建设新项目的同时，重点整合环境因素，精心规划与施工，使新项目不仅是一个个设备的推出，而是一片区域的整体改造见新。如推出的全新的“夏威夷港湾游乐区”，其“夏威夷海浪”“飞行岛”“太平洋旋风”等项目，与精心进行的环境创新、绿化包装融合在一起，使项目的建设提高到一个新的水平，最大限度地提高了苏州乐园的新鲜感和吸引力。

2003年年初，苏州乐园进行了自开园以来前所未有的大范围改造，新项目悬挂式过山车投入正式运营，且成功策划了以“沙雕展”为主题的春游活动，形成了改造、新项目运营、主题活动、内部管理的有机结合。为满足游客需求，吸引更多的游客，乐园还利用水上世界原有的场地，新增一座标准游泳池，以充分挖掘苏州本地市民的消费潜力，为水上世界注入新的生机，再现昔日辉煌。

2006年，在巩固已有各项成功活动的基础上，再培育一个新的品牌活动——“十一”黄金周夜花园，并加快新项目的研发和建设进度，改变演出的风格，以街景为特色，力争打造成华东地区游乐园的制高点。

2008年，苏州乐园在冒险岛和360度影院控制系统的改造过程中，经过多次方案比较选择，原来岛上翻斗乐项目搬迁至儿童餐厅，配上受儿童所喜欢的卡通化风格的装修，使翻斗乐项目成为儿童的新爱，儿童餐厅也因此增加了客源，提高了经营业绩。花较低成本改造后的冒险岛成了充满绿色的迷你高尔夫球场，既给游客增加了新的游玩项目，更改善了冒险岛的观瞻环境。360度影院控制系统的改造完成后，使放映过程更可靠，也为今后更换影片创造了条件。针对改建后的水上世界水域偏小、项目偏少的不足，策划新水上游乐项目——家庭波浪滑梯、成人互动水屋等，2009年投入营运。乐园的悬挂式过山车一直深得游客欢迎，通过主题包装，力求将过山车项目打造成苏州乐园一大卖点，新建单环往复式过山车于2010年春节投入运营。

2010年，苏州乐园进一步加大项目开发推进的力度，包括乐园主入口广场的改造、单环往复式过山车的引进、水上世界儿童城的设计建设、水上世界的扩建、四季悦温泉生态园的开发等。将温泉世界打造成华东首创的室内大型温泉生态园，集农业观光、水上游乐、温泉等一体的休闲中心；给水上世界增加成人戏水池及家庭滑道二个水上游乐项目。所有这些都提升着苏州乐园的整体功能诉求，扩大苏州乐园的经营领域，为苏州乐园在今后的市场竞争中争取更多优势，并为整合苏州高新区的旅游资源做出努力和探索。

2012年，苏州乐园继续加大资金投入，持续保持游乐产品的提档升级，以五大世界旅游休闲景区为实体，加强主题游乐、主题演艺、主题环艺、主题商业及各类服务设施方面的持续改进，提升旅游交通、旅游线路、旅游线特色导游服务等方面的功能，加强景区景观改造，提升市场美誉度：欢乐世界再推全新第十大主题区域，包含XD影院、谷木飞艇、玩转瑜伽主题游乐项目在内的投资五千万元的“奇幻梦剧场”主题文化景区开放，提高了旅游产品的含金量；欢乐世界把苏格兰庄园打造成以婚庆为主题的玫瑰园，并且进一步丰富园区花卉各种、园艺景观，在春秋两季、节假日形成花卉景观新亮点；做好欢乐世界景观及灯光夜景改造，并且逐步实现狮山亮化工程；强化温泉世界绿色生态环境，打造温泉世界独特的“植物园”；水上世界完成电子商务系统的改造和环境灯光亮化改造等项目，使游客满意度进一步提高。糖果世界将糖果文化植入糖果乐园，建立世界糖果博物馆，设立世界超级糖果店，糖果主题特色得到强化；糖果世界项目引入高科技多媒体表演，落实4D影院二期改造和花园区的改造，形成独特的糖果世界文化，进一步开发糖果世界的主题商品和相关文化产业。

为保持对游客的吸引力，2014年5月，欢乐世界全高新区域“水果部落”项目完成，并正式对游客开放。这项针对家庭的亲子游乐项目，为儿童增添了游乐新去处，填补了欢乐世界户外大型亲子类游乐项目的空白，使欢乐世界整体环境和市场吸引力得到提高。

目前，欢乐世界有一些大型游乐设备趋于老化，乐园严格按照国检总局游乐设备检测中心相关的安全运营要求，对园内的大型游乐项目进行全面检修和更换。2014年上半年投入400万元对“悬挂式过山车”的小车进行了大修，特别邀请了荷兰威克玛公司的专家前来检测和维修，保证过山车整体配件的安全性。而针对部分游乐项目老化的情况，技术保障中心一方面做好日常的安全检查工作，另一方面积极与游乐设备厂家进行沟通，确保了各项游乐项目的安全运营。

2014年，苏州乐园继续开展对游乐项目的开发调研，组织相关人员前往国内优秀的主题公园开展考察学习。调研结果表明，加快投建大型游乐项目是提升苏州乐园综合竞争力的最有效方法，通过项目吸引，可以进一步巩固和扩大苏州乐园的市场份额。通过详细的调查，根据苏州乐园目前的项目情况，确定了电磁发射式过山车项目引进的可行性，相关的引进工作正有条不紊地推进。