产品开发管理的分析框架

二、产品开发管理的分析框架

从创新项目管理的集成系统出发，产品开发管理应对项目涉及的各种活动和因素有一个总体的了解和把握。一般来讲，创新项目管理需要考虑四个方面问题：一是如何建立和管理项目；二是如何执行和支持项目；三是项目实施过程中可能的战略重点和平衡；四是创新项目的实施和产出所可能造成的利益共享者关系。为此，可提出一个产品开发管理的分析框架(图6-2)，以求对创新项目实施中的可能问题进行综合考虑。

图6-2　产品开发管理的分析框架

上述框架可分为三个层次，第一层次是企业创新项目实施的内部过程；第二层次是企业对创新项目实施中有关因素和内容的平衡、及明确所希望的重点；第三层次是企业对创新项目中可能形成的利益共享者关系进行分析。从内部过程来看，主要涉及三方面问题：

(一)产品战略

产品战略是指创新项目的任务要求，如创新项目的目的是什么、针对什么样的对象、希望获得什么样的结果。产品战略包括两个相互关联的内容，一是明确新产品的概念，二是制订创新项目的战略。

1.产品概念

产品概念是指企业从消费者的角度对将要开发的新产品所做的详尽描述。因此在明确产品概念时，通常需要考虑：

市场细分，即从整体市场中区别出新产品将要服务的特定对象，如服务的目标顾客，产品的价格水平(如豪华型产品对经济型产品)等。以求新产品能更好地满足特定顾客的偏好。

技术水平，即新产品应用新技术的可能程度，其最终体现的是新产品的功能。

除此之外，企业还应考虑将要开发的新产品与企业其他产品的关联性，关联性大，则资源能够综合利用，管理难度也较小；反之则可能要求增加资源，管理的难度也较大。

由此而最终形成的产品概念，将直接影响有关资源的要求、开发任务及管理的难度。例如，一个针对高端市场且所应用的新技术较多、因而功能要求也更高的新产品，资源要求也较高、任务难度也更大；反之，一个针对低端市场的产品，其各方面的要求也相对较低。

2.项目战略

项目战略是指：在明确产品概念的基础上，对产品开发工作如何执行的基本指导和规定，项目战略应有助于实现已经确定的产品概念。由于一定的目标往往存在多种实现途径，因此明确合适的项目战略有助于高效率和高效益的完成项目开发工作。项目战略一般需要考虑的问题包括：

项目的复杂性，一般定义是指单个、单项或复杂的产品、工艺或技术。实践中可能是项目中重新设计部件的类型和数量。

项目范围，通常表示为：对某一给定产品，企业在内部从头开始设计的独特部件的比例；通用部件比例；现有部件的比例；已有设计的重新应用；外部供应商开发比例等。其中，已有设计或部件的重新使用主要是为了减少开发成本、节约开发时间、共享好的设计与部件。

(二)组织与资源

组织与资源指的是新产品开发组织的基本构成、开发活动的资源要求、以及外部资源的合作与利用，涉及的是如何实施、支持和管理项目。

1.内部组织

开发组织的结构和形式构成了新产品开发活动的基本框架，并且影响着开发活动的管理特点。其中的主要问题包括：

研究与开发活动的组织结构。企业创新组织的基本结构可分为职能结构和项目结构，它们的作用特点各有不同。在新产品开发活动中，企业应该选择合适的组织结构，以求获得高的创新绩效。例如，企业是通过职能结构(如各个独立的专业部门)来管理，还是通过集成的项目团队来组织；项目是反映了正式的组织力量还是反映了非正式的任务力量；一个项目是如何包括许多功能或活动以及人员的；如果项目结构是主要形式，那么项目经理有多大的权威和控制力。

开发活动中有关工作的组织协调。周密的组织协调是加强沟通与协作的保障，其主要的内容是：研究开发各阶段的搭接(重叠)，即研究开发各阶段的相互衔接和同时进行的程度；功能的协作，各功能和各阶段之间的协作；项目的协作，各个项目之间或某一项目内部的协调。

人员、设备等资源利用的组织安排。与一般组织管理的任务相同，新产品开发的组织管理也需要对人员、设备等资源利用进行安排。例如在人力资源的使用上，高技能人员和低技能人员各自所占的比例；不同人员如何进行分工。设备资源的利用上，如何应用辅助工具(如CAD/CAE)，以取代人力资源的耗费，并能加快常规工程的效率及有助于复杂问题的解决。

2.外部资源的利用

外部资源的利用有助于企业集中于自己的核心技术与业务，并能提高创新效率节约成本。通常情况下，外部资源的利用主要涉及：与供应商的协作，与其他外部组织(如大学、科研机构或其他企业)的合作。

(三)项目运作

新产品开发如同生产活动，其基本运作过程是通过一定的输入，形成相应的产出。运作的绩效如何，主要通过产出的质量和数量以及所可能导致的后果来衡量。

1.输入

创新资源，主要是人力资源和资金；

R＆D物质资源，如R＆D设施、试验设备等；

时间，如工程小时数、投产时间等。

2.输出

新产品的数量及占总销售额的百分比；

设计质量，如技术或工艺的先进性、可靠性等；

设计的可制造性，生产中应用的适应性。

3.市场份额/增长

即企业的市场占有率及增长比率。

4.R＆D的回报

主要指R＆D投入所取得的收益。

产品开发的通常要求是降低开发费用、减少开发时间(如工程小时和投产时间)，结果是提高开发设计的质量(如技术或工艺的先进性、可靠性)和效益(R＆D投入所取得的收益)，并能提升企业的竞争力和优势(如新产品的数量及占总销售额的百分比、市场占有率)。除此之外，通过产品开发的运作以达到提升企业的技术能力水平及组织学习的效果，以为长远的竞争优势奠定基础，也是重要的产出内容。