提升的苏州乐园

苏州乐园根据发展的需要，不断合理调整部门管理机构，提升经营管理能力。

2008年，乐园成立水上世界管理部，为水上世界开园及今后的日常营运早做准备；将原游客中心、投诉及市场管理部合并为游客服务中心，以适应创建国家5A级旅游景点的管理需求。

2010年是苏州乐园积极开展“二次创业”，实现自我创新，加快推进转型升级的关键一年。乐园以创建国家5A级旅游景点为抓手，着力打造新生代主题乐园，激发一切创造活力，调动一切积极因素，汇聚一切发展资源，突出重点，狠抓关键，全力拓展新空间、增创新优势、实现新跨越！正式推出一票制的新票务政策，接受市场的考验；深入推进内部机构调整和人力资源管理工作；正式对外开放多处新建项目及设施。一票制政策的推出，更加强调安全营运，更要不断完善自上而下的全园安全防范体系，将预防工作、应急处理、改进完善等步骤深入到体系中，及时消除安全隐患，全面提高针对突发事件的安全处置能力。

2013年是苏州乐园转型升级以来，不依托外部咨询公司进行管理的第一年。乐园紧紧围绕高新区“创新驱动，再创辉煌”的核心目标，充分发挥自身优势，努力化挑战为机遇，并围绕可持续发展的主旋律，不断创新发展理念，提升发展内涵，提高发展质量，把生态绿色环保理念融入“欢乐度假目的地”的发展中去，始终坚持品牌建设，始终坚持创新，始终坚持多元化经营，提高现代服务综合收益，实现企业利益最大化和盈利模式长久的生命力。

苏州乐园强化管理，确保执行到位，形成良好的发展环境，各部门较好地完成了各项管理工作，从2013年年初梳理管理工作要点开始，眼睛向内，从系统管理出发，从管理细节抓起，结合苏州乐园发展愿景，增强各岗位的责任意识、创新意识和精品意识，努力完善各项工作。通过每月的公司经营管理会议开展经验交流分享等形式，加强监督力度，确保工作执行到位，并强化管理人员的经营服务意识，在一线部门利用种子教官的形式开展统一培训辅导，提升员工队伍的整体业务技能，提高管理者的工作处置能力，促进各项工作得以高效运转。

各大景区业务板块围绕经营目标，开拓思路，转变方式，在优化管理、提升服务、强化营销等方面大胆创新，采取“挖潜增效、增收节支”的方式促进各业务板块提升盈利水平，培育并提升了旅游产业发展的能力和竞争优势。另外，苏州乐园持续利用以狮山旅游资源为核心的“欢乐度假目的地”的强大优势，进一步整合高新区旅游资源，丰富旅游产品线，更好地延伸了旅游产业链，形成旅游业与服务业优势互补的发展模式，为乐园全面提升核心竞争力打下坚实的基础。

另外，苏州乐园也加强了风险防范的相关工作。针对财务信息和网络营销的重要性，公司专门成立了信息中心，并增加了企业级服务器作为数据中心，保证了数据的安全性、及时性和可靠性。同时，进一步优化了智游宝报表的数据处理系统，采取月度报表的形式，为各方面数据信息的采集提供准确的依据。2013年上级单位对苏州乐园进行了清产核资审计、专项引导资金审计等多项审计工作，通过审计工作，逐步提升了乐园的财务核算能力与监督管理职能，同时也对公司的规范运作、财务管理、审计监督、内控规范等工作有着积极的促进意义，既保障了财务工作的规范性，也促进了公司的健康持续发展。

2014年，围绕苏州市高新区管委会向全国高新区“第一方阵”迈进的部署和苏州乐园股份公司“文化旅游地产先锋”的战略目标，面对严峻的经济形势和周边旅游行业激烈的竞争，苏州乐园积极发挥欢乐度假目的地的优势，进一步整合资源，丰富旅游产品，延伸旅游产业链，一手抓经营，一手抓管理，充分构建苏州乐园经营和市场工作的新格局，实现了创新发展和突破均取得了一定的成绩。

在旅游市场快速变化、竞争日趋激烈的今天，苏州乐园经营业绩的提升、创新模式的转变、内部管理的强化，为打造全国最具竞争力的欢乐度假目的地奠定了坚实的基础。2014年，苏州乐园获得了“苏州市名牌产品”的荣誉称号，这是市政府对苏州乐园的肯定，也是社会各界对苏州乐园的认可。这一荣誉称号也进一步提升了苏州乐园的综合竞争力。