科学用人与适度治人的艺术

二、科学用人与适度治人的艺术

员工是企业的主体，激发员工的积极性和创造性，充分发掘他们的潜在能力，是增强企业活力的源泉。通常企业在人的管理上，比较重视员工现实能力的激发，而疏于员工潜在能力的挖掘，影响企业人才优势的发挥。因此，能否激发和挖掘员工的潜在能力，是现代企业管理艺术的重要内容之一。它主要体现在如何用人、激励人和治理人的艺术方面。

(一) 科学用人的艺术

管理者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。欲要善任，先要知人。科学用人的艺术，主要表现在以下几个方面:

1.知人善任的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限。对于企业管理者来说，就是能容忍和使用反对过自己的人，有勇气选择名望和才学与自己相同甚至超过自己的人。同时要用人所长，避人所短。日本有名的企业家松下幸之助曾说:“绝不容许基于私人的感情或利害用人。”他主张，管理者最好用七分的功夫去看人的长处，用三分功夫去看人的短处。在提拔干部时，对方只要够60分就可以提拔，若要等到80分或100分时才提拔就会错过时机。他还主张重用那些能力强于自己的人。只有这样，才能打破企业内部干部与工人的界限，不求全责备，把有真才实学的员工及时地提拔到适当的岗位上，以发挥他们的潜在才能。

2.量才适用的艺术。要帮助员工找到自己最佳的工作位置。如果把不精通产品技术的人安排去搞新产品开发，让未掌握营销技巧不善于从事公共关系的员工去作推销人员，这种岗位角色的错位，不仅对工作不利也浪费了人才。

3.用人不疑的艺术。中国有句古语:疑人不用，用人不疑。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他能够全面担负起责任。当他们有困难的时候，甚至遇到各种流言蜚语的时候，管理者要做到不偏听、不偏信，明辨真伪，给他们以必要的支持和帮助。

(二) 适度治人的艺术

治人的艺术，从某种意义上说，也应当包括科学用人和有效激励人。除此之外，还包括批评人、指责人，帮助人克服错误行为，做好人的发动工作。

表扬奖励员工是治人、管理人的艺术，而批评或指责人，也需要有良好的技巧。

1.要弄清需要批评的原因。即掌握事情的真实情况，确保批评的准确性。

2.要选择合适的批评时机。即批评一般应当及时，以免不良行为继续发展。有时先给予必要的提示，然后再视其改正情况正式进行批评，可能效果更好。

3.要注意批评的场合。尽量避免当众批评，特别注意不要在被批评者的下级面前进行批评，以免影响他的威信以及对下属的管理。

4.要讲求批评的态度。即批评者对人要真诚、公正、平等、理解，要帮助被批评者认识发生过失的主客观原因，并指出改正的方向。

5.要正确运用批评的方式。例如，把点名批评与不点名批评相结合，把批评与奖励相结合等，都是十分重要的。

美国著名的管理学家李·亚科卡认为，企业的管理人员既是决策者，又是人的发动者。他说:“讲到使一个企业运转起来，发动人就是一切，你可能能干两个人的工作，但你不能变成两个人。与此相反的是，你要鼓励你下一级的人去干，由他再去鼓动其他的人去干。”