纸笔测验的编制及步骤

第二节　纸笔测验的编制及步骤

在这一节中我们主要讲解纸笔测验的编制步骤以及编制过程中应注意的原则和注意事项。在这个过程中难度最大、最关键的就是题目的编写和收集。一套科学的、符合纸笔测验需求的试题要经历编写、集编、预试、修改这样一个不断重复的过程。

纸笔测验的编制过程主要是首先确定纸笔测验的最终目的，然后根据测验的目的构建测验的指标。测验指标体系可以看成测验目的的具体化，选取关键的指标体系之后便围绕指标体系进行试题的编制。纸笔测验的试题编写即是将笔试的目标和指标的具体化，编写或收集相关试题来与每一项指标进行匹配，并根据指标的权重、试卷的难度和区分度、测试的时间和成本来选择相宜的试题命题类型和试题数量。

一、确定纸笔测验的目的

运用纸笔测验的目的有很多种，不同机构、不同领域、不同行业以及不同的部门运用纸笔测验的目的都不尽相同。纸笔测验可以是用来进行人员招聘的工具之一;也可以用来考查员工的知识水平;还可以用于培训的考核以及晋升、绩效考核，等等。不同的目的所选择的纸笔测验的试题命题类型、试题的难度区分度、试题的来源以及试题的数量和试题的编排等都不一样。因此，在进行纸笔测验的编制时，首先要明确选择测验的目的，其次要分析测验目的的科学性、可操作性和难度适宜性，最后要确定测验的最终目的。

纸笔测验的目的种类繁多，但其目的总的归纳为招聘录用、晋升和绩效考核。

1.纸笔测验运用于人员招聘

人员招聘根据招聘的对象可以分为内部招聘和外部招聘两种。内部招聘与晋升大同小异，这里我们所讨论的人员招聘是外部招聘。外部招聘又分为社会招聘和校园招聘。社会招聘一般是面向已有工作经验的人员的招聘，主要考查应聘人员的工作经验的丰富程度和实际工作能力，对理论知识的要求不高。社会招聘具有招聘区域广泛、应聘人员分散且数量小等特点，这些特点不利于进行大规模、规范化的纸笔测验，因此纸笔测验在社会招聘中运用得不如校园招聘广泛。

校园招聘主要是面向应届毕业生的招聘，因为应届毕业生大部分是没有工作经验的，对于其理论知识、逻辑思维、创新思维、语言表达等基本素质和综合素质方面的考查尤为重要。多数企业在进行高校招聘时都会进行纸笔测验，而且一般情况下纸笔测验会在面试之前。这是因为高校招聘具有集中、应聘人员基数大的特点，适合进行大规模、规范化的纸笔测验，而且运用纸笔测验进行初步筛选具有高效和低成本的效用。

纸笔测验在招聘中的作用直接决定了进行笔试测验的目的:高效、低成本地筛选出适合组织所需的人才。面向应届毕业生的纸笔测验主要是为了测试应聘者的基本素质和能力以及与企业的匹配度。这里的基本素质和能力通常是指基本理论知识、专业知识、语言表达能力、信息提取能力以及逻辑思维能力等;与企业的匹配度主要是考查应聘人员在专业、性格、处事方式等方面与企业文化和工作性质是否匹配，其契合的程度有多大等。以上是大部分企业在高校招聘中运用纸笔测验的目的，这里我们只是作为一个参考模板来进行介绍，不同性质、不同规模、不同领域的企业应根据自身的实际情况确定笔试测验的最终目标。除此以外，公务员考试也是运用纸笔测验进行招聘的一种形式，不同于企业招聘的是，公务员考试的招聘组织是国家政府部门，因此其更加注重行政思维能力的测试。

2.纸笔测验运用于晋升

晋升又称为提拔，主要是对于符合晋升要求的员工进行职位升级。这里不同组织有不同的晋升制度和不同的晋升条件限制。纸笔测验在晋升中的应用通常是在员工已经符合晋升条件的基础上进行的。晋升对于员工来讲是一种激励或奖励，是员工职业生涯中必不可少且又至关重要的一个环节，因此企业必须认真对待晋升。晋升其实是一种变相的招聘，但其又不同于招聘，主要表现在以下几点:

(1)候选人均是本企业内部员工，对本企业的企业文化、工作性质和工作环境等都有一定的了解;

(2)候选人都具有相应职位的工作经验，且工作表现优异;

(3)管理人员对候选人的工作状况有一定的了解，而不像招聘中对应聘人员是完全不了解的。

这样看来，组织在晋升中运用纸笔测验的目的就不只是为了测验被试者的知识和能力水平，而更重要的是测验被试者是否能胜任其即将就任职位的工作和责任。

根据晋升的对象以及晋升的特点，纸笔测验应更加侧重于对被试者潜在的素质水平、工作能力进行测试，即应选择能力层面上的纸笔测试。

运用于晋升中的纸笔测验的目的主要是根据被试者已有的工作水平来测试其潜在的工作能力以及工作态度。这里的纸笔测验的内容应比较多地涉及实际的工作技能和方法，以及被试者的工作态度和责任感的测验。

3.纸笔测验运用于绩效考核

绩效考核主要是考核被试者当前的工作绩效，具有时效性。纸笔测验可以应用于培训的绩效考核和学习型组织中的绩效考核。

培训的绩效考核主要是对学员的学习成果的考核。它主要考查学员对于已学知识的掌握程度，通常是结合纸笔测验和行为测验来进行考核的。纸笔测验在培训的绩效考核中主要用来考查学员对于知识部分的了解和掌握程度，因此其试题内容更多偏向于培训过程中教授的知识和技能。

学习型组织中的绩效考核，主要是指学习型组织的建立对于员工和企业双方带来的效用的评估和反馈。纸笔测验在绩效考核中的应用主要在测验员工知识、技能的更新和掌握程度。例如，医生是一个需要一直学习的职业，医院其实也就是一个学习型组织。医院会在一个固定周期内对医生、护士的工作能力和知识水平进行考核，对于知识技能部分通常都是通过纸笔测验来进行考核，这样既方便又高效。企业也可以效仿医院的绩效考核方法，一方面，可以激励员工不断学习;另一方面，也可以记录员工在不同时期的知识技能水平并存档，便于以后其他考核的需要，如晋升。最重要的是可以在整个组织之间构建一种学习氛围，有利于信息交流和知识共享，促进学习型组织的建立。

在绩效考核中运用纸笔测验的目的主要是测试被试者在已建立的学习型组织中对于共享的新知识和工作技能的掌握情况。可以固定周期进行测验，也可以不定期地进行抽查，但最终的目标都是测验员工的知识技能水平的更新和掌握程度。

二、构建测验指标

构建测验指标的方法与前面章节所讲的指标体系设计方法是一致的。具体的方法有工作分析法、素质结构分析法、榜样分析法、培训目标概括分析法、价值分析法、历史概括法、文献查阅法等，这里就不再赘述。不管采用何种构建方法，我们构建出来的指标体系基本相同。纸笔测验指标体系通常由测评五个指标构成:基本知识、专业知识、文字表达能力、逻辑思维能力、工作经验。可以根据实际的目的以及客观条件进行重新组合、筛选和添加。这里我们只介绍常见的五个指标。

(一)基本知识

基本知识也可以称为常识，即我们日常生活中熟知的一些知识。基本知识考查的范围较广，涉及的领域广，但对于知识的深度要求不高。基本知识主要考查被试者掌握知识的广度，也可以看出被试者学习的能力和效率。如果一个学理科专业的学生对于文科类的知识一点也不了解，我们就可以说这个人的知识面不够广。

基本知识作为纸笔测验的指标主要是测验被试者知识的广度，因此其涉及的知识领域和信息量非常大。作为纸笔测验的考查指标，基础知识只是用来树立一个标杆或划定一定的区域，以便在进行试题编制的时候方便寻找适合该指标的试题。

(二)专业知识

专业知识主要是指某一学科或工作领域所涉及的专业程度强的理论知识。例如，人力资源管理的专业知识有绩效考核、人员素质测评、培训与开发等方面的理论知识。专业知识相比基本知识而言，它涉及的知识面只是一个领域，但是其对于知识的深度有严格的要求，不像基本知识只要基本掌握即可。

专业知识作为笔试测验的指标之一，主要用来考查被试者对于某一学科或工作领域涉及的专业知识的掌握程度以及运用专业知识的水平。这一指标涉及的内容主要是专业的知识、理论以及对专业知识运用的能力。在考查专业知识的同时要注意将理论与实际结合起来进行测验，以淘汰那些知其然，而不知其所以然或只会背不会用的被试者。

(三)文字表达能力

文字表达能力主要是指通过文字来清晰、准确表达被试者的观念和想法，这里的文字也是语言的一种形式。一方面，要求言简意赅地准确地表达自己的观念和想法;另一方面，对于文采也有一定的要求。

文字表达是我们学习、工作和生活中必不可少的一种交流方式、表达方式。因此作为纸笔测验指标之一，文字表达能力主要用来测验被试者通过文字这种语言形式来陈述自己观念、想法等能力水平。它主要是通过主观题、开放题等来进行考查。

(四)逻辑思维能力

逻辑思维能力是人们进行分析和理解的一种基本能力，它也是智力的一个重要组成部分。通常逻辑思维能力是采用一些有关数学方面的试题来进行测验的。这里我们可以借鉴智力测验中进行逻辑思维能力测验的试题，以及公务员进行行政能力测验的数学部分的试题。

逻辑思维能力作为人们正常生活、工作的基本能力，在纸笔测验中也至关重要，它主要是为了测验被试者的推理能力、空间思维能力以及发现规律等能力水平，作为工作、学习的基础。

(五)工作经验

工作经验顾名思义即是工作的相关经验。这里把工作经验作为纸笔测验的指标之一主要是为了填补传统笔试对工作经验测验的空缺，并辅助面试对工作经验的测评。

工作经验作为纸笔测验的指标之一，其目的相当明确，即测验被试者的工作经验。对工作经验的测验可以借鉴评价中心的一些手法。例如，将文件筐、管理游戏、情景模拟等案例的形式引入纸笔试题当中，同样可以用来测试被试者的工作经验和处事方式以及工作态度，等等。

三、纸笔测验的编制

纸笔测验的编写不仅仅是试题的编制过程。纸笔测验由指导语、试题、试题答案和评分标准四个部分构成，其中试题属于纸笔测验的正文部分，而指导语、试题答案以及评分标准属于纸笔测验的附加部分，纸笔测验的编制主要是对此两大部分的编制过程。

(一)试题的编制

1.试题的来源

纸笔测验试题的编写与收集必须根据测验的目标和指标体系来进行。当人力资源部确定纸笔测验的目的、建立纸笔测验的指标体系之后，就可以根据相应的要求来进行试题的设计和编制了。

收集纸笔测验试题的方法有很多，最常见的有从现成的题库中选取和请专家设计两种。

从已有的试题题库中选取适合本次纸笔测验需要的试题是最简便和最直接的方法，使用这种方法虽然简便、直接，但要注意尊重原作者的知识产权，注意试题的时效性，保证试题贴合时代特点和社会热点，注意试题所考查的知识点与测验目标和指标体系的相匹配等。另外，为了防止求职者背诵试题库，最好能转换出题角度或者对试题进行修改后再采用。

请专家设计纸笔测验试题也是可行性较高的一种方法。在实际操作中，既可以直接请专家出场设计题目，也可以参考专家的有关经验、建议或以往的工作。

2.试题编制的原则

试题编制的一般原则有以下几点:

(1)试题的采样应有代表性。

在匹配指标体系进行选题的时候，我们希望能对每一指标的所有知识点进行考查，即对知识的总体进行全面调查，但是限于时间、成本等其他方面的考虑，我们只能采集部分具有代表性或者关键性的知识点作为样本来推测其整体知识水平。在命题中，坚持考试采样具有代表性原则，是考试分数具有正态分布性规律、考试具有多项检查性等规律的客观要求。实现试题具有代表性的条件是:

①依据纸笔测验的指标体系命题，确保采集的试题与每一指标相匹配;

②命题者要对知识总体有明确的认识。这是试题抽样具有代表性的前提;

③抽取的试题应该达到足够的数量。无论采用何种抽样方法都可能存在误差，但一般来讲，样本越大，误差越小，样本所能代表总体的真实性越大。

(2)题目的难度要有一定的分布范围，坚持难度适宜性原则。

纸笔测验的试题内容不要超过被试者的知识和能力范围，不要为求创新而选择生僻、冷门的怪题和难题。测验的难度要根据测验的录取率来确定，同时也要能客观反映被试者的真实水平，应做到以下几点:

①一个测验应包括各种不同难度的试题，合理地安排不同难易程度的试题比例，特别是能力测验;

②试题的排列应遵循由易到难的原则，安排好试题的难度梯度。

(3)试题的文字要力求简明扼要。

测验成绩是通过评判试题答案的正确程度来计分的，因此试题表述明确，不仅有利于被试者准确地理解题意，节省审题时间，把主要时间和精力用在回答问题上，而且对客观地确定评分标准也有着重要的实际意义。这就要求命题者必须具备高度的概括能力、措辞技巧和准确使用词语的能力。要力求做到既排除与解题无关的陈述，又不会漏掉必要的信息，最好一句话说明一个概念，意义必须明确，尽量少用双重否定句，使用准确的当代语言，不要使用孤僻艰深的词句。

(4)各个试题必须彼此独立。

试题之间不可相互重复或者牵连，切忌在试题中出现暗含本题或者其他试题的正确答案的线索，这样才能较准确地测出被试者真正的知识水平。坚持试题独立性原则的具体要求如下:

①每道题的考点含量不宜过大。大题化小，每道题只侧重一个问题，明确限定各题的内涵与外延。

②在命题的同时，一并做出试题答案。这样可以通过标准答案来检测各题之间是否存在重叠或牵连。

③做好试题试测。对初步筛选出来的试题进行试测，以保证试题的质量。通过考试实践，来了解命题是否严密，试题之间是否具有较强的独立性。

④对多人编制的试卷要逐题审定。加强这一环节，可以大大减少避免重叠、牵连等现象出现，以保证试题之间的相互独立。

(5)试题有确切的答案。

试题的答案不应具有引起争议的可能。因此制订的答案不可模棱两可，评价标准必须客观、统一，使得结果不会因人而异，不因时间、地点的更改而发生改变。对于主观题要分步定分，对客观题中选项多的选择题以及多项填空题应慎重确定给分标准。对于有多种选择答案的试题，则要一一给出所有答案。

(6)其他原则。

试题的表达尽量避免主观性和情绪化的字句，避免涉及社会禁忌或隐私以及令被试者羞于启齿的问题。

试题应注重原理的应用，一个问题不能仅仅是知识点的简单重现，要适当转换角度或重新组织进行提问。

试题的数量要充足，试题的数目至少要比最后所需要的数目多一倍，以备日后筛选和修改，如果试题较多，每种测验最好编制一个复本，以便交替使用。

3.试题的筛选

试题的筛选即是根据纸笔测验的目的，围绕测验的指标体系，依据试题编制的原则来进行试题的初步筛选过程。纸笔测验的试题的种类繁多，大致分为以下几类:

(1)从题型来分有选择题、填空题、判断题、计算题、简答题、论述题和案例题等;

(2)从内容来分主要有理论题、原理题、技巧题等;

(3)从难易程度来分主要有基础题、综合题、拔高题、创新思维题等。

试题的筛选要综合纸笔测验的目的、要求、难易程度、时间限制等需求来进行。初步筛选试题的方法主要是围绕已建立的指标体系来寻找合适的试题。一般是在每个指标的所属领域进行寻找。其具体围绕指标筛选的方法如下:

(1)基本知识的筛选。基本知识涉及的领域非常广泛，但是考查基础知识的纸笔测验也颇多，因此，可以在已有的纸笔测验中进行寻找，同时还可以在智力测试以及行政职业能力测试的试题中进行寻找。

(2)专业知识的筛选。专业知识涉及的领域比较单一和狭窄，其对试题的专业性和准确性要求较高。因此我们可以从学科知识、高校考试试卷中进行选择，同时还可以请专家出题等多种方式来进行试题编制。

(3)书面表达能力筛选。书面表达能力主要是通过开放题来进行测验的，因此可以选择的范围比较狭窄，但是试题的模式比较固定。因此，可以借鉴已有的开放题，也可以根据文字表达能力的要求来自行编制。

(4)逻辑思维能力筛选。逻辑思维能力的试题编制可以借鉴智力测验和公务员考试中的行政职业能力测试的试题来进行。因为测试逻辑思维能力的试题要求精确、专业，偏向于智力方面的专业试题，自行编制的难度较大，准确度不高，同时成本也很高。

(5)工作经验的筛选。工作经验的试题编制主要是来源于工作经验，不同行业、不同职位的工作经验大不相同。对于工作经验试题的编制可以搜集在职工作人员的工作经验，也可以请专家编制试题或者借鉴相同行业相同职位的纸笔测验试题。

试题的筛选只是初步筛选，因此可以尽量多地选择合适的试题，试题筛选的数目保持在最终所需数目的2～3倍之间，以便后期精确筛选。

4.试题的编排与格式

编写完具体的测验试题之后，就要对这些试题进行选择与编排，起初的试题编写仅仅要求试题在内容上达到初步要求，并与每个指标契合。接下来还应该根据测验的具体要求、测验的性质和功能进行重新筛选和编排。

(1)题目的选择。

在每个指标下对已经编写完的试题进行进一步的挑选，按照试题的难易、重要程度以及试题的类型进行选择。筛选要依据考试目的、具体的工作分析以及难度区分度来进行。最后要注意题目数量的控制，试卷的题量和难易程度要与测验的时限保持一致。

(2)试题的编排。

在完成了试题的筛选之后，接下来就要决定如何对所选试题进行最佳编排，下面给出试题编排的一般原则。

①将同一类型的试题组合在一起，这样既方便被试者答题，也方便评卷和计分。

②难度测验的试题应由易到难排列。这样的安排可以缓解被试者的紧张情绪，发挥其正常的水平。

(3)题目编制的格式。

题目编制的格式可以理解成我们熟悉的论文格式，其规范性可以便于读者阅读，题目编制的格式也具有此作用。题目的格式(或称形式)在测验中占有很重要的地位。不恰当的格式会影响测验的时间、信度和效度，因此在编制测验的时候要慎重选择适宜的格式。不同性质的测验适用的格式也不尽相同，但一般都遵循以下几个原则:

①所选的格式必须恰当，使被试者明了测验的做法;

②格式必须选择妥当，减少被试者在做题时出现不必要的错误;

③选择的格式必须使题目简单明了，减少审题时间;

④选择的格式务必使校阅省时省力;

⑤选择的格式必须考虑考试的经济性原则，减少不必要的开支。

(二)附加部分的编制

1.指导语的编制

指导语是在纸笔测验实施时说明测验进行方式以及如何回答问题的指导性语言，它通常分为对主考官(主试者)的，以及对考生(被试者)的。在这里我们说的是后者，即是对被试者的指导语。

指导语的编制总体要求是清晰和简单，向被试者传达其应该做什么的信息，即如何对试题作出反应。一般来说，指导语印在试卷的开头部分，由被试者自行阅读并了解测验要求。指导语一般包括以下几点:

(1)被试者应当选择的反应形式，例如，画圈、画钩、填数字、口答、书写等;

(2)如何记录这些回答，例如，回答在答题纸上、录音、录像等;

(3)测验的时间限制;

(4)可以告知被试者试题计分的方法;

(5)当试题形式比较生疏时，可以给出附有正确答案的例题;

(6)可以选择告诉被试者测验的目的。

下面给出一个指导语的例子:

“答题前请在答题卷的右上角写上您的姓名。请将您的答案填写在答题卷上，在您认为正确的选项上画圈，例如，10题:1②34，表示您的答案是‘2’。不要在试卷上做任何记号。测验时间为60分钟。如果测验过程中有什么问题，则可以举手，询问主考人员。完成测验后请将答题纸和试卷一起交给主考人员，之后离开考场。”

2.答案的编制

答案的编制主要是编制所有试题的答案，仅供评卷人员进行评分。答案的编制主要是编制标准答案和参考答案两大类。对于纸笔测验的客观题，通常情况下应编制标准答案，而对于主观题而言，几乎不能编制标准答案，而只能给出参考答案仅供评卷人参考。

对于参考答案的编制主要是给出试题涉及的相关的关键知识点，然后为每一个知识点赋予计分权重。而对于标准答案的编制则应遵循以下几点要求:

(1)答案的准确性。标准答案顾名思义是试题答案的标准和标杆，因此其准确性应是毋庸置疑的。答案的准确性是保证整个纸笔测验的基本条件，一方面，只有拥有准确答案的试题才能被应用到测验;另一方面，答案的准确性也保证了计分的准确。

(2)答案的唯一性。标准答案的唯一性首先保证了试题的严谨性。如果同一道试题有多种不同的标准答案，则说明试题本身是不科学的、不合理的，同时也难以计分，对于整个纸笔测验的计分标准和成绩等级的划分都会有影响，从而影响到纸笔测验的效度。

(3)答案的无争议性。标准答案的无争议性其实最能体现标准答案的标准性。答案的编制不可能汇集所有专家、学者的意见，因此会出现不同的人对于同一道试题有着不同的理解和答案，对于这种试题我们在编制试题的时候要尽量避免，以免造成不必要的麻烦。

(4)答案的对应性。答案的编制顺序要对应试题的编排顺序，这样一方面便于查找以及审核相关知识点是否交叉，另一方面方便评卷人进行试卷评阅。

3.评分标准的编制

评分标准的编制主要是指确定测验的总分值以及每道试题的分值和计分标准的一个过程。具体的操作过程如下:

(1)确定测验的总分值。测验的总分值与试题的数量、试题的难易程度、测验的时限以及测验的录取率密不可分。

(2)根据指标体系的权重赋分值。已建立的指标体系中，不同的指标被赋予了不同的权重，根据总分值和权重比例，对每一个指标赋予相应的分数值。

(3)对每一种题型进行赋分值。一份纸笔测验所涵盖的试题类型有多种，每一种题型的数量、涉及的指标以及答题所花的时限均不相同，综合这些因素对每一种题型进行赋分值。

(4)制定计分标准。计分标准即得分标准，客观题的计分标准比较单一，主要是正确答案得全分，错误答案扣分或者不得分，例如，不定项选择题计分:全部选择正确得满分，多选、错选、漏选均不给分。主观题的计分标准相对比较复杂，主要是根据提供的参考答案中不同知识点的权重来给予相应的分数值。一个主观试题的答案中不同程度地涉及相应的知识点所得的分数值是不尽相同的，因此这里的计分标准实际上是等级计分。