【摘要】：第7章 公共管理研究资料的收集方法之二——问卷法在现代社会调查中，样本被抽出来后，科学研究过程的下一个环节就是制定问卷。总之，问卷调查已成为探求民情民意、辅助政府等公共管理部门进行决策的最有效的方法之一。尽管问卷法很受欢迎，但一份好的问卷是需要动脑筋思考、下工夫的，否则就容易做出一个结果错误或是毫无价值的调查。
第7章 公共管理研究资料的收集方法之二
——问卷法
在现代社会调查中，样本被抽出来后，科学研究过程的下一个环节就是制定问卷。问卷法是现代社会调查研究中最常用的资料收集方法，在现代社会中，问卷使用非常广泛，美国社会学家艾尔·巴比曾说过，“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽也说，“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。随着实证主义的盛行，作为收集标准化的定量资料方法的问卷已经非常普及，如在大学和研究中心为了从事基础研究而进行的调查，在政府部门、市场和私人部门等应用性的领域进行的政策研究，(1)大众传媒如报纸和电台的定期调查等，在学科领域，遍及大众传播、教育、经济、政治学、社会心理学、管理学、社会学等多学科。总之，问卷调查已成为探求民情民意、辅助政府等公共管理部门进行决策的最有效的方法之一。
尽管问卷法很受欢迎，但一份好的问卷是需要动脑筋思考、下工夫的，否则就容易做出一个结果错误或是毫无价值的调查。“调查研究(即问卷调查)就像其他科学与技术的工具，可以是个制作完善，也可以是个制作不良的工具，可能获得适当的运用，也可能被不当利用”，(2)因为问卷的质量好坏将直接影响到调查资料的真实性、有效性，影响到问卷的回收率，进而影响整个调查结果。另外，由于社会调查中收集资料的过程往往具有一次性的特点，一切问题都必须在正式调查前考虑好，一旦问卷发出，就难以更改和补救，问卷在社会调查过程中的重要地位可见一斑。本章将详细介绍问卷设计的原则、方法和具体技术，以尽可能得到完全、可靠、清楚的信息。
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