信息收集的原则和方法

8.1.1　信息收集的原则和方法

1.信息收集的原则

丰富的信息是科学研究得以开展的基础，同时信息的收集也是整个信息工作的前提。信息收集的科学与否，直接影响到信息工作的各个环节和信息的质量，所以收集信息应当遵循一定的原则。

(1)目的性原则。信息收集应明确需要解决的问题和决策者的意图，树立明确的目标，根据目标确定收集的范围、内容、形式和数量，避免收集到无用信息或者造成信息泛滥、堵塞等，从而保证信息工作的顺利进行。

(2)计划性原则。信息的收集工作，是依照需要而进行的有目的的活动。根据确立好的信息收集范围、内容、形式、数量等制定每一步的实施措施。完善的计划有助于收集到全面高效的信息，是圆满完成信息工作的重要保障。

(3)时效性原则。随着时间的延续，某些信息将失去真实性，失去价值。收集时要将寿命周期已经完结的信息，进行及时更新，保持其有效性，防止过时信息，贻误工作。

(4)准确性原则。信息收集的最终目的是用于决策者决策，这一特性决定了收集的信息必须客观、真实、可靠，虚假、失真的信息将会导致决策失误。坚持准确性原则即收集的信息要准确、真实，能够反映事物本质，要注意区分事实和看法。

(5)整体性原则。在收集信息时，既要尽可能的全面，又要系统化地收集事物不同发展阶段的信息，只有全面了解事物及其相关情况，了解事物发展不同阶段的状况，才能作出准确有效的决策判断。

(6)比较性原则。收集信息要重点收集那些为信息工作所需要的观点与事实的信息，但同时也要拓宽自己的思路，特别要了解和掌握那些观点不一致的或与自己构思对立的信息。

2.信息收集的方法

不同类型、不同载体、不同内容的信息往往有不同的流通渠道和分布范围，所以在信息收集时应根据不同的情况采用不同的方法。下面介绍几种信息收集的方法:

(1)观察法。观察法就是人们用感官或借助于其他工具来认识客观事物。通过亲自到现场，借助于听觉、视觉或录音机、摄像机记录客观对象的活动。观察法是收集、获取信息的最基本的方法。观察法简单、易行、灵活，并能获得较为客观的第一手材料。缺点则是受到时空条件限制，观察到的信息往往表面化，观察者容易受表面的信息影响而得出非本质结论，得到的信息也比较零散，大量观察到的信息难以量化，使分析增加了难度。

(2)阅读法。即通过阅读文件、资料、图书、报纸、期刊等收集所需要的信息。阅读法的优点在于获取信息方便，获取的信息量大，较为经济。缺点则是资料报刊等信息来源多，信息可能失真，阅读需要花费一定时间，且要对信息筛选，判断其真实性。

(3)交换法。是用自己收集和加工整理的信息，与其他单位的信息进行交换，从而获取信息的方法。交换法节省了收集信息的时间，实现彼此间的信息共享，能获得及时、适用的信息，方式灵活自由，但信息的交换必须建立在自愿、互惠的基础上，在交换中要注意信息的保密问题等，交换的范围也较窄。

(4)购置法。指有偿获取信息的方法，一般是从社会信息单位或相关个人处购买，包括订购、现购、邮购、代购等。通过购置法收集信息，能获取需要的信息，并且是系统化、专业化的知识信息。相应的，购置信息价格较高，购买的信息可能是虚假的信息或非法信息，所以购买时要慎重考虑。

(5)问卷法。由收集者向被收集对象提供问卷(设计的问题及表格)，并请其对问卷中的问题作答，从而收集信息的方法。使用问卷法收集信息，能避免主观偏见，减少人为误差，节省时间、人力、物力、财力，效率较高，收集的信息也便于定量处理和分析。但问卷的回收难以保证，问卷的质量也难以保证，同时还要求被调查者具有一定文化水平。

(6)网络法。主要指以计算机网络为基础，通过电子方式进行信息发布、交易和管理。主要有国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和电子数据交换(EDI)三种形式。网络信息收集途径主要有几种:一是利用网上信息查询工具，如Gopher(交互式、菜单式的信息查询工具，在菜单指引下获取需求的信息)、Archie(提供FTP地址及相关文件的查询路径，是一种目录服务)、WAIS(基于关键词查询分布在Internet上各类文件和专业数据库的软件系统)、WWW服务;二是利用搜索引擎，搜索Web服务器上的信息资源;三是利用知名的信息机构网址;四是利用网上图书馆地址;五是浏览新闻组、电子论坛、电子政务等。

利用网络进行信息收集，具有迅速、广泛、方便的特点，能收集到最新的信息，收集到的信息不仅有文字的、图表的，还有声像的。缺点是网上许多信息未经审核，粗制滥造，信息的质量不能保证，另外需要掌握计算机知识，并有和互联网互联的计算机。

(7)调查法。按预先确定的计划对特定对象进行特定问题的了解。调查法能获取大量的第一手资料，真实性高，收集的信息具有一定的深度。缺点是需要花费较多的时间和精力。