方案决策的主要方法

定性决策方法，又称“软”方法、经验判断法。它是在对决策过程进行全面系统分析的基础上，依靠运用决策者本人或有关专家的有关专业知识、经验和能力进行决策的方法。这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题。常用的定性决策方法有以下几种。

(一)德尔菲法(Delphi Technique)

德尔菲法也叫专家意见法，是由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的策划方法，最早用于预测，后来推广应用到决策中来。

德尔菲法是以匿名方式通过几轮函询征求专家意见的决策方法。其具体做法是通过书面方式向专家们提出所要预测的问题，在得到专家不同意见的答复后，将意见汇总整理，并作为参考资料再次发给每一个专家，让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。

在这种方法下，被征询的专家互不通气、彼此隔离，能够自由充分地发表自己的意见，包括分歧点，由此可以达到集思广益、扬长避短的效果。但德尔菲法也有缺点，表现为:主要凭专家判断，缺乏客观标准；过程比较复杂，花费时间较长。

(二)头脑风暴法(Brain Storming)

头脑风暴法，又称智力激励法。它是由英国心理学家奥斯本(A.F.Oshom)于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。

头脑风暴法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。其具体做法是通过小型会议的形式，将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言，随心所欲地发表自己的看法，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。在这一过程中，鼓励一切思维，包括看起来不可能的想法，而且暂时不允许对任何想法做出评论或批评。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。

(三)电子会议法(Electronic Meeting)

电子会议法是一种将专家会议法与尖端的计算机技术相结合的决策方法，是目前较新的定性决策方法。其具体做法是安排为数众多的参与者(可能多达50人)围坐在一张马蹄形的桌子旁，这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物；将问题显示给决策参与者；决策参与者在不透露自己姓名的情况下，打出自己所要表达的任何信息并立即显示在计算机屏幕上，使所有人都能看到；个人评论和票数统计也都投影在会议室的屏幕上。

电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。它使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“讲话”。专家们声称电子会议比传统的面对面会议快一半以上。例如，菲尔普斯·道奇矿业公司采用此方法将原来需要几天的年计划会议缩短到12小时。但是，电子会议也有缺点，它使得那些口才好但打字慢的人相形见绌，并且可能丧失由于缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息。