方案决策的主要方法

三、决策的基本程序

虽然不同行业、不同决策者、不同事务的决策稍微有差异，决策的环节也会有所不同，但就一般意义上讲，决策应该包括以下几个基本步骤:调查问题、确定目标、拟定方案、方案评价、方案选择、方案实施、监督反馈。下面就简要阐述一下如上几个基本步骤:①调查存在问题。没有调查研究就没有发言权，调查分析是决策的基础。决策的第一步是分析现状并发现其中的问题，任何决策都是从发现和提出问题开始的，只有发现问题后才能够作出对症下药的决策，发现问题后必须明确问题发生的时间、地点及可能产生的影响、原因、严重性和必要性等，管理者在处理这些问题时可以分出轻重缓急并尽快理清解决问题的头绪。管理者在调查问题的时候不应该将眼睛只盯在某一点上，在处理相关问题时需要通观全局，从整体的角度思考和比对，并且尽量发动组织全体成员参与到问题的调查当中来，从而运用集体的智慧更加容易尽快地发现问题的关键原因所在。②明确决策目标。调查问题的目的在于理出工作的头绪，从一团乱麻似的问题中理出工作的头绪，集中精力做最需要做的事情。决策目标是指企业在进行充分的市场调研的基础上预期达到的研究成果，决策目标弄错了，就相当于搭乘的列车班次错了，如果返回来重新买票坐车，成本就非常大了。确定决策的目标是决策中最重要的环节。在确定决策目标时要注意以下一些问题:目标要尽量数量化和具体化以便于操作;充分考虑各种可能性之后确定目标;要明确目标实现的前提条件;在制定目标的过程中要分清主次。③草拟备选方案。为了使得决策行为有弹性，就需要在综合考虑多种情况的基础上酝酿出多个可供选择的备选方案。所以决策目标一旦确定就要在收集组织内外部各方面的相关信息的基础上确定备选方案，此间力求收集到的资料丰富、准确，在此基础上就可以考虑尽量多的可能性并因此确定更多的备选方案，在众多备选方案中选择出的方案就越加合理有效。决策者在多个方案进行比较的过程中，发现方案的优劣，并比较实施方案的成本。④评价各种方案。选定备选方案后就要对备选方案进行评价，评价过程也是很重要的，如果在评价过程中带有主观偏见，就使得评价失去了意义。决策者需要根据组织的发展状态选择合适的评价手段，客观公正地对诸种方案作出客观的评价。评价的方法有经验判断法、数学分析法、实验法。经验分析法是根据决策者以往的经验进行判断的方法，不同决策者由于经验以及知识背景不同，可能导致的评价结果不同。数学分析法是运用一定的数学模型对方案进行分析判断的方法，该方法表面上看起来更加客观，但如果数学模型选择不合理或者最初的调查数据不够客观，评价的结果也不会合理。选择最优方案是决策的关键环节，也是领导职能重要性的体现。实验方法是指人们根据一定的科学研究目的，利用科学仪器设备，在人为控制或模拟的特定条件下，排除各种干扰，对研究对象进行观察的方法。很多情况下只需要对方案进行定性评价，相对于定量评价，定性评价就可以省下很多的成本。⑤选择最佳方案。选择方案就是在对各种备选方案进行权衡之后，决策者最终选择最优方案的过程。根据方案的重要程度不同，在最终选择方案时可以采取集体决策或者主管领导拍板等不同形式。重大决策需要多次召开会议由所有主管领导最后集体决策商定。对于一般性的决策只是在会议上有主管领导在会上通知一下有关人员而主管领导自主决定即可。⑥实施已选方案。方案定下来后就要付诸实施，决策的结果是否正确需要通过实践进行检验。在方案实施的过程中，要注意确定合适的人选实施方案。方案的实施者选择不恰当的时候，也会为组织造成不必要的损失。⑦反馈监督信息。前面各种工作还流于理论论证，实施方案才是真正的操作。为了适时把握方案实施中的信息，监督反馈过程是不可缺少的。方案的执行过程及时反馈给决策者相关的信息，以便于决策者及时判断方案的优劣。方案执行中出现的一些小问题需要在现场控制中得以解决。如果未出现各种问题，这当然是方案选择最为理想状态。如果出现了重大问题，则需要采取即刻制止的决策，以免方案继续执行为企业带来的重大损失。