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员工参与落到实处

时间:2022-06-27 百科知识 版权反馈
【摘要】:很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。当员工认同决策时他们的满意度最高,当员工实际地参与决策的制定时他们的参与度最高。员工参与管理的另一个可行方式就是设立员工意见箱。凡积极参与者都可得到降价45%的自行车和降价60%的零部件。27岁的马库斯是宝马公司装配车间的一名普通员工。

很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。毫无疑问,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。

因此,让员工恰当地参与管理,既能激励员工,又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

在西方企业中,员工参与决策、质量控制和利益分享是组织激励最主要的三种形式,而且分别都收到了明显的激励效果。

(1)参与决策过程。

盖茨非常注重吸收员工参与管理,及时听取一线员工的声音,使得企业一线的员工也能在微软的生产经营活动中参与意见,避免了由于决策的高度集权而造成对市场反应的迟钝。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时,盖茨除了征求高级经理的意见外,还会通过电子邮件来和全体员工沟通,他们在总部举行的相关会议也会在网上直播,全球的员工可以通过这种方式参与管理。

的确,决策行为不仅仅是管理者的使命,随着企业制度的演进,管理观念的变化,员工参与决策已经成为企业管理的大趋势。但是,现在许多企业的管理者在进行决策时,特别是那些与群体利益相关的决策时,却很少考虑到员工的意见。

这种决策付诸实施,很可能造成员工的消极对抗或刻意阻挠。而员工参与决策,特别是与其工作有关的决策,则有助于员工了解管理状况,增强他们对组织及工作环境的认识,减少因不了解管理者的意图和措施所引起的不满心理。当员工认同决策时他们的满意度最高,当员工实际地参与决策的制定时他们的参与度最高。同时,如果员工的建议在决策过程中得到一定程度的体现,决策往往由于得到员工的支持,在贯彻时将会事半功倍。

另外,参与决策还可以使管理者与员工的关系得到改善,加强彼此间的沟通与信任,使员工对管理者和整个工作具有较高的满意度。

参与决策有时被推崇为治疗企业内士气低落和生产力低下的灵丹妙药。不过这一方法使用的有效性建立在“四个必须”的基础之上,即:

①员工必须有充足的时间进行参与;

②参与的问题必须与其利益有关;

③员工必须具有参与的能力;

④企业气氛必须支持员工参与。

(2)设立员工意见箱。

员工参与管理的另一个可行方式就是设立员工意见箱。用一个大箱子或者是邮件的形式来收集并传递员工的意见。

这种投递意见的形式是定期的,主要用来鼓励员工勇于发表自己的意见,以这种比较含蓄的方式来进行会让员工备感轻松。同时,公司要对其中可行性很强、已被采纳的建议给予重奖。

(3)参与质量控制。

要让员工真正参与质量控制,可以采用质量圈(QC)方法。质量圈称得上是应用最广泛的一种员工参与形式,它被看成是日本公司以低成本生产高质量产品的一种秘密武器。QC最初在美国使用,20世纪50年代传到日本,而到了80年代则在欧美风靡一时。

所谓QC,是指由8~10个员工和监管者所组成的一个共同承担责任的群体,这些成员常常是一周一次地定期进行会面,共同来讨论质量问题,探究它们产生的原因,并提出解决方案及实施相应的纠正措施。所有成员都承担着解决质量问题的责任,他们对工作进行反馈并对反馈给予评价。不过,管理层通常保留建议方案实施与否的最终决定权。

在员工本身不很具备分析和解决质量问题能力的情况下,QC思想也包含给参与的员工讲授群体沟通的技巧、各种质量策略以及测量和分析问题的技术。许多研究证明,在具备计划性和高层管理部门的热忱这两个条件时,QC对生产力的提高有着积极的影响。

德国有一家剃刀公司鼓励员工在公司的实验室使用最新开发的剃刀。

结果每天有300名员工被请进实验室,让他们其中的一部分人使用本公司的产品,而另一部分人则使用对手的产品。如果员工不参与,他们就得不到各种奖金或福利。员工使用剃刀后,就要回答有关质量和造型设计等方面的问题,使用竞争对手产品的则回答另一类问题。员工的反馈意见直接送到技术部门。剃须实验是剃刀产品研发不可分割的一部分。

公司公关部部长克劳斯特说:“员工希望获得成功,他们会给我们最佳、最忠实、最精确的信息,因为他们是内行。员工加入到每个项目中去,这是一种真正令人自豪的事情。”

无独有偶,美国的一家自行车公司也采取了类似的做法。这家公司是世界自行车赛车和零部件的领跑者,他们经常鼓励员工骑公司的自行车上班,使用自己的零部件。凡积极参与者都可得到降价45%的自行车和降价60%的零部件。对于在工作时希望骑上快速自行车出去办事,但又没有自己的自行车的员工,可以使用放在公司总部的那几辆属于公司所有的自行车及样板车。那些最认真的骑手还可得到精美的礼品和免费的自行车零部件。

公司中大约有1/3的员工参加了该项试验,他们把意见反馈到产品研发部和市场部,然后由公司相关人员对产品的开发和设计进行适当调整。

27岁的马库斯是宝马公司装配车间的一名普通员工。一年前,他向宝马公司“虚拟创新机构”提交了一项“驾驶体验”的革新建议。令他难以置信的是,几个星期后,他作为“发明人”被公司选派到“驾驶体验”的革新计划中。

(4)成立员工俱乐部。

员工俱乐部为员工提供了承担管理任务的机会,是一种非常好的员工参与方式。

让员工自己组成俱乐部,让他们尽情发挥个人所长,踊跃为自己的俱乐部献计献策。通过参与管理,可以帮助员工提升管理技能,为其赢得可能被提升的机会,同时通过这种形式的内部沟通,也在一定程度上帮助员工作好了一部分职业生涯规划。

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