有家日本旅馆内贴一张海报，上面写着：“亲爱的旅客您好！本旅馆后山有片土地，宽阔而幽静，专门留作植树纪念之用，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，您看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用2000日元。”
此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或毕业旅游结伴而来的学生，莫不跃跃欲试，人人都想亲手种下一棵心灵上属于自己的树，以作永久纪念。
不多久，后山就种了满山的树，环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后，莫不以此相告，以照片为证，广为宣传，有的还不忘常常回来看看他自己的杰作。不用说，旅馆自然生意兴隆财源广进了。
客户的喜好是多种多样的，对化妆品也不例外。有的喜欢这种香气，有的喜欢那种香气，有的喜欢浓些，有的喜欢淡些。
面对着客户的种种需求，英国美容小店连锁集团董事长安妮塔把各种香水放在样品容器，让客户选择他们喜爱的香气，按需求购买后再调入他们选定的化妆品。客户对自己“制作”的化妆品情有独钟，并且乐此不疲。
这种方法很灵，大大地刺激了客户的购买需求。
（1）让客户参与企业文化建设。
企业在企业文化建设过程中，不应只是企业职工参与其中，客户的参与和认知也应是企业文化建设的题中之义。
海尔之所以享有很高的知名度，产品质量、服务质量固然是重要的一面，但其强大的企业文化背景无疑为海尔提供了强劲支撑。而其企业文化又不单是面向员工的，海尔更看重的是客户对企业文化的参与和认同。
企业文化有着丰富的内涵，它包含了企业的战略目标、行为准则、管理制度和职业道德等内容，因而企业文化建设不单要以全体员工为对象，还应以广大客户为目标，通过多种方式，提高员工的凝聚力和向心力，展示企业和员工的风采，让客户感受企业的品牌形象和企业的文化精髓，为促进企业的发展而服务。
因此，在进行企业文化建设中，企业应将客户纳入其中，这样，企业文化建设才能更充分地发挥其作用。
（2）让客户参与新产品开发。
据哈佛大学商学院最新调查，在上市的新产品中有57%是直接由客户（或用户、客户）创造的；美国斯隆管理学院调查结果则表明：成功的民用新产品中，有60%～80%来自用户的建议，或是采用了用户使用过程中的改革。
客户的许多创意、也许是并不完美的新设计、使用过程中的小改小革以及使用领域的延伸为企业开发新产品、改进老产品提供了无穷无尽的智慧源泉。
在产品的开发过程中企业可随时与客户交流信息，向客户提供新产品的结构、性能等各方面的资料，让客户参与企业新产品的设计、改进过程，实现产品完全按客户需求来定制，从而缩短新产品进入市场的时间，赢得市场优势。
（3）让客户参与产品制造。
现代工业文明使人们消费自己亲自制成的产品的机会大大减少，人们也越来越难以了解完整的产品生产过程，客户渴望能有更多的实践体验。
美国得克萨斯州有一间类似便利店的24小时营业的餐厅，其面积不大，装修一般，地点偏僻，但却客户盈门。原来这个餐厅是一个没有厨师、没有侍应生、没有收费员的“三无餐厅”，客户通过投币从自动售食物原料机上取得原料，然后使用餐厅的厨房设施自己制作加工食物，这种方法适应了现代人对成就感、怀旧感、猎奇感的需要，增加生活情趣，因而取得了成功。
其实，你可以将制造过程中的某些环节交由客户最终完成，如最后组装、局部改造，并提供多种可供选择的方案。
（4）让客户参与定价。
大部分企业在选择定价方法时，采用成本导向、竞争导向和目标导向，客户参与较少。参与型营销则试图让客户参与到价格制订上，找出“客户愿意出的价”，即客户对产品或服务的估价。
国外有的餐馆采用“看着给”的付款方式，让客户定价，尽管没有明示价格，但客户所付常超出经营者的预料。这种定价方法使客户有一种受尊重、被信赖的感受，其自律性增强，甚至产生回报意识。
让客户参与定价实际上是客户对企业提供的产品或服务的评价，通过定价的高低，企业可检视自己的经营，更好地为客户服务。
（5）让客户参与监督。
客户的监督已渐渐得到了企业的认可，有的企业还迁出“象牙塔”，搬进“玻璃屋”增大企业透明度，便于客户监督。如让客户监督员工的行为，让客户参与“打假治劣”，处理客户投诉和抱怨等。
在这种潮流下，企业就必须花更多的时间去检验产品的成分、产品的安全使用性能，花更多的时间提供安全的包装和产品的知识性标签，花更多的时间来证实其广告内容，检查销售推广活动，花更多的时间制订更明确、更完美的产品或服务保证项目。
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