甄选测评和调查问卷

20.11　甄选测评和调查问卷

在第9章中，我们讨论了测验的特点和不足。我们主要谈的是甄选测评和调查问卷的作用，以及人们对它们的大量批评观点。我们应该注意到，单词“测验”常常用来指对智力、已取得的成就和形成的能力以及对工作的适应性。而对个人的兴趣、社交态度、情绪或个性特质的测量常常是指利用调查问卷或类似调查来进行。而针对问题回答出的答案只有普通与特别、典型与非典型之分，而没有对与错、好与坏之分。因此，在有些测试里常常避免使用“测验”这一词，例如，卡特尔的16人格性项调查问卷。

性格调查问卷

对性格“测试”的实际作用一直以来都受到人们的争论。例如，贝瑞特（Barrett）认为:

一个暗淡的时代因性格测试的出现而改变了。利用现代的技术方法对有些方面取得了的成功，但是就性格问卷、测试、或目录的整体情况而言其作用是不明显的。某些“正确”答案（即使主考官宣布没有正确的答案，它们还是存在的）是如此的明显以至每个回答问题的人都知道该怎样回答。但是，即使所有的都百分百坦诚地回答问题，但是他们的答案对将来的作用仍是让人怀疑的，因为人类的性格是如此的复杂多样，直到现在我们对这一问题的认识还是不全面的。

甄选测评的作用

利用测试或问卷调查及对其结果进行分析是需要很高技术才能完成的。这有可能涉及心理咨询师的帮忙，或需要英国心理协会（BPS）提供培训，而这些都会增加甄选过程的成本。另外，我们还要考虑到候选者对以上的服务所持有的态度和反应。有些人认为任何形式的“测试”都是一种苦难经历，或是把测试看做是非常令人不愉快的一件事。人们主要担心的是测试的有效性及缺乏数据支持的可靠性。

尽管对测试作用的争论还在持续，但是越来越多的组织在其招募和甄选过程中已经采用了心理测试（为了测评诸如个性和能力等个人特征）。但就心理测试的作用而言，我们还应好好考虑要如何避免文化偏见。在全世界范围内，人们对心理测试的作用和价值仍有很多的疑惑和批评，对其在预测工作业绩方面的作用的争论更是持续不断。

我们在采用心理测试时，不应该只单独地使用这一测试方法，而是把它作为整个选拔过程中的一部分，并且作为面试的补充，而不是取代面试。

在测试过程中，确保候选人得到充足的反馈信息也是非常重要的。