问卷调查法概述

第一节　问卷调查法概述

一、问卷调查法的概念

教育调查法是在科学方法论理论指导下，围绕一定的教育问题，运用问卷、访谈、测量等方式，有计划、有目的地搜集有关的事实材料，从而作出科学分析，并提出具体工作建议的一种教育实践研究方法。

二、问卷的类型

问卷主要有两种类型，即自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷是通过邮寄或分发的方法由被调查者自己填答的问卷；访问式问卷则是由访问员根据被调查的口头回答来填写的问卷。这两种问卷既有许多相同、相似的地方，也有一些不同的地方。一方面，两种问卷的调查对象是不同的。自填式问卷直接面对被调查者，而访问问卷则直接面对访问员。另一方面，二者作为社会调查中搜集资料的方法，都具有相同的结构，即都由说明信、指导语、问题和答案、编码等部分构成。自填式问卷依据发送的方式可以分为邮寄问卷和分发问卷两种。邮寄问卷通过邮局把问卷寄到被调查者手中，被调查者填完以后，仍通过邮局寄回。而分发问卷由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，回答者填完后，又由调查员逐一收回。当然也有采取邮寄和分发相结合方式的。

三、问卷的结构

问卷虽然都包含一组问题，但仅仅有一组问题并不能成为一份问卷。一般来说，问卷由以下几个部分构成。

（一）封面信

封面信是一封致被调查者的短信。它主要说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、调查的意义，以及希望被调查者合作等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中具有相当重要的作用，因为，你能否说服每一位被调查者参与到你的调查中来，能否让他们如实地填写问卷，能否让他们把填好的问卷如期寄回来，在很大程度上都取决于封面信的效果。

在封面信中应该做到以下几点。

（1）要说明调查者的身份。例如，“我们是某某大学教育学院的研究人员，为了……”。除了写清单位、组织外，最好还能附上单位的地址、电话号码、邮政编码等。

（2）要说明调查的大致内容和进行这项调查的目的。对调查内容既不能含含糊糊甚至不谈，也不能详细地去谈。通常的做法是用一句话指出其内容的范围，这样有利于调动回答者的积极性和责任心。

（3）要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。对于来访和调查，一般人们或多或少总存在一定的戒心。为了消除被调查者的戒心，应该在封面信中简明扼要地说明保密的措施及方法。例如，“本调查以不记名方式进行，并且，根据国家的统计法，我们将对统计资料保密，所有个人资料均以统计方式出现”。同时，在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。

（二）指导语

指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可，例如，“请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画圈或者在空白处直接填写”。有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。

（三）问题及答案

这是问卷的主体。从形式上看，有开放式与封闭式问题之分，二者各有优缺点。所谓开放式问题，就是那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。简言之，就是只提问题不给答案。而封闭式问题则是提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。开放式问题的优点，是允许回答者自由地发表自己的意见，因而，所得资料丰富生动。其缺点是资料难以编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多。而封闭式问题的优点是填答方便，省时省力，资料易于作统计分析，其缺点是资料失去了自发性和表现力，回答的一些偏误也不易发现。

（四）编码

这是将各种回答转换成数字，以便于进行计算机处理。所谓编码，就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码，便于计算机统计和分析。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查资料搜集完成后再进行。前者称为“预编码”，后者称为“后编码”。

最后，有些调查问卷还需要在封面上印上访问员的姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住址等有关资料。

四、问卷法的特点

（一）调查对象的广泛性

问卷调查法的一个突出的特点是调查对象的广泛性。例如，可以调查青少年犯罪问题、中年妇女离婚问题、老年人社会保障问题、留守儿童和流动儿童教育问题、独生子女教育问题、离退休老人生活状况、普通社会公众的态度问题，等等。

（二）调查手段的多样性

问卷调查法是搜集资料的一种常用的方法，其中自填问卷法是指调查员将问卷发给（或直接邮寄给）被调查者，由被调查者自己阅读或填答。自填问卷法又可以分为个别发送法、集中填答法和邮寄填答法。可见，问卷法中的调查手段多种多样，不拘一格。

（三）调查方法的实用性

问卷调查这种方式广泛地应用于社会生活各个领域，其中最主要有：社会生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查、学术性调查等。因此，该方法有广泛的应用性，适应当今经济社会快速发展。

（四）调查结果的延时性

问卷调查整个过程不是短时间就可以完成的，它包括研究问题的确立、前期开放式访谈、调查问卷的设计、进行试调查、调查问卷的修改、问卷的发放及回收、问卷编码及输入、问卷分析，等等。整个调查过程需要一定的时间，因此调查结果具有延时性。

五、问卷法的局限

问卷法有以下局限：

（1）要求回答者具有一定的文化水平；

（2）难以保证填答的环境与质量；

（3）如果问卷中的问题不明确或题量过大，或被调查者不合作都会影响结论的代表性；

（4）应用范围较广，搜集的资料往往是表面的，还不能深入了解深层次的内心世界的真实情况；

（5）如果部分调查对象不作回答，难以知道不回答的原因；

（6）回收率难以保证，且也会影响问卷的效度；

（7）在城市比在农村适用，在大城市比在小城市适用，在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用，在对较大规模总体进行统计调查时较适用。