组织结构的意义和本质

15.1　组织结构的意义和本质

组织结构的目的在于，在组织成员间进行工作划分，并对他们的活动进行整合，以使他们朝着组织目标和目的的方向努力。

结构是指组织的职位之间以及组织成员之间的关系模式。结构使得人们有可能实施管理过程能够创造出持续和命令的框架体系，使组织活动能够得到计划、组织、指导和控制。结构界定了任务和职责、工作角色和关系以及沟通的渠道。

显然，结构对于任何组织都是很重要的，无论其规模如何。但是，在较小的组织中，存在的结构问题可能会较少。任务的分配、权威和职责的界定，以及组织成员间的关系可以建立在个人和非正式的基础之上。但是，随着组织规模的增长，对于精心设计的、有目的性的组织结构的需求会越来越强。这是一种对于正式组织结构的需求。这也是一种对于不断思考组织结构的需求，确保它是符合特定组织并保持组织成长和发展的最恰当形式。这对于非常大型的企业而言可能有着特别的重要性，例如，对于英国燃气公司这样的大型组织。

政府决定在英国的整个燃气市场上引入竞争，这个决定激发了燃气行业里迅速而深刻的结构及管理变革。这种前无古人的大型变革必然要求在英国燃气领域进行一次重要的改变。在我们的整个组织及文化和价值观中，需要设计和执行新的系统和商务实践，这些文化和价值观在企业以往的经历中运行良好，但是它们必须要变革以适应新的竞争性环境。目前为止，最重要的变革是完成分拆……两个独立的企业，BG plc和Centrica Plc，即将投入运作。两个公司都被授以相应的资产和能力，以塑造他们在竞争性燃气市场的新纪元中的困难角色，同时，每个公司现在都可以更敏锐地关注起各自面临的挑战和机会、受益顾客、员工以及股东。

——理查德·V.乔达诺，BG plc公司主席

伯金肖（Birkinshaw）分析了全球企业的结构，以及国际企业在平衡官僚体系与规模效应之间所面临的问题。

有很多方式可以解决平衡问题。其中之一就是在文化上做工作，使人们更加富有事业心地思考问题。另一种方式是关于系统——奖励体系、职业生涯管理等。第三种方法是在于结构——报告和责任的基本流程，这在组织图上可以明确表示出来。结构从来都不是全部，它只是一种在负责人之间分配责任的方法而已。除非是受到恰当系统和一致文化的支持，否则，它毫无意义。但是，结构在战略优先次序和工作进展方面提供的资讯仍然令人惊讶，因此，它同其他方法一样，是进行变革的良好开端。

结构目标

概括而言，结构目标需要提供:

■组织的经济和效率绩效，以及资源利用的水平；

■监控组织活动；

■群体以及组织中个体成员所从事工作领域的责任；

■组织中不同部分和不同工作领域间的合作；

■弹性，以满足未来的需求和发展，以适应变革环境的影响因素；

■在组织中工作的成员的社会满意度。

这些目标提供了结构效益的标准。虽然结构本身并不是结果，但它是一种改善组织绩效的方式。例如，正如黑勒（Heller）指出的那样:

没有什么重组能够增强商务的长期能力，除非你使这个组织适合人们并且使他们真正共享目标。