【摘要】：2.2 移动办公收益类型可以根据财务或非财务收益、可量化或不可量化收益的矩阵来描绘移动办公的收益。表2.1 移动化收益类型确定这些常见收益的过程揭示了使股东们受到移动办公方案积极影响的途径。表2.2列出了特定类型的收益是如何从为企业活动增加移动功能中获得的。移动办公的好处非常多，只是一定要认识到这些好处，然后明确定义它们是可计量的还是不可计量的、是财务上的还是非财务上的。
2.2 移动办公收益类型
可以根据财务或非财务收益、可量化或不可量化收益的矩阵来描绘移动办公的收益。详见表2.1。
表2.1 移动化收益类型
确定这些常见收益的过程揭示了使股东们受到移动办公方案积极影响的途径。例如，一个可量化的非财务收益会涉及利用传统停工期(例如通勤和旅行)在员工间产生更高水平的生产力。员工们也会享受更好的生活质量，并且会对其业绩更加满意，因为移动工具可以为他们的工作提供更大的灵活性——一项尽管与财务无关但却是无形的诱人收益。
对于管理者来说，能及时访问相关的高品质信息，可以帮助他更快且更有见地地进行决策——即使无法衡量其财务上的影响，这也是一个很有说服力的假设。除此之外，在业务流程中的纸介工作和手工劳动会减少，这样能提高流程中的效率和精确度——这是可以量化的财务收益。尽管这种收益的程度在开始并不可知，但大多数人都认同经过改进的联系方式和为客户提供服务的能力会使客户更满意并增加销售额。
随着深入研究移动功能对业务的潜在影响，我们能够描绘出更具体的收益和价值区域，一些是定性的，另一些是定量的。表2.2列出了特定类型的收益是如何从为企业活动增加移动功能中获得的。
表2.2 定性收益与定量收益的区别
续表
当然，并不是说收益肯定是现实的:你肯定不会宣称为现场服务人员增加移动功能就会结束世界饥荒。但如果你是红十字协会，你只要通过为员工配备可以直接将信息发送到后台报告和监控系统的移动设备，就可以减少在灾难期间更新形势报告的滞后时间。移动办公的好处非常多，只是一定要认识到这些好处，然后明确定义它们是可计量的还是不可计量的、是财务上的还是非财务上的。
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