挖掘移动化收益

2.1　挖掘移动化收益

2.1.1　移动化解决方案的收益

当要确定在业务运营中增加横向和纵向移动功能所带来的收益时，会发现无法在一个电子表格中清晰地列出所有收益。但是可以通过寻找相似的情况来确定相关的收益。

当电子邮件刚投入使用时，没有人能围绕电子邮件建立一个言之确凿的业务收益模式，甚至无从着手。因为在开始的时候，没人能够确切地说明这项新技术实际上会如何使用。

一开始，尽管很多人都拒绝通过这种非正式的书写形式进行沟通，因为电子邮件似乎比打电话更加复杂，但不久之后他们就意识到使用电子邮件可以减少由创建纸质形式的决策带来的风险。随着人们对电子邮件熟悉程度的增加和技术的改进，电子邮件发展成了一种通用的商务通信工具。现在，有一种趋势就是人们更愿意使用收件箱而不是计算机的传统文件夹系统来储存文件，因为将文件保存在随附的电子邮件中能提供文件夹系统无法提供的上下文关系。在将电子邮件用作商务工具几十年后，没有人会怀疑它的好处了:简单的沟通方式、分散式工作组中经过改进的协作、将收件箱用作文件的备份存储等等。

可以假设移动化会遵循与电子邮件相似的发展轨迹:即从起初的抵触到逐渐被接受并成为普遍使用的商务标准工具，并且基于电子邮件的经验确定移动化解决方案的潜在收益。

中国移动在广东进行了中小企业信息化服务包试点，在2009年一年时间里吸引了20.4万户中小企业参与。中国移动此次推出的信息化服务包内容涵盖了“3类产品”、“4大收益”、“5项服务”。“3类产品”是指中国移动的动力100系列产品、银行金融类系列产品、软件类系列产品。其中，M2M、安全监控、MAS服务器等产品已经在各地有了初步应用，深受企业的欢迎。“4大收益”是指中小企业通过使用信息化服务包在节省成本、提高效率、捕捉商机、争取资金等四个方面获得显著收益。“5项服务”是指使用信息化服务包的客户还可以拥有预约上门、优惠体验、专项资金、绿色通道、企业家俱乐部等服务。“中小企业信息化服务包”旨在为中小企业提供更丰富的产品体验，提升企业的综合能力，帮助中小企业赢得商机、赢得利润。

2.1.2　精细化运营实现带宽收益最大化

中兴通讯精细化运营系统可以结合用户当前的位置执行灵活的业务控制和计费，并且还可采用HTTP重定向、短信通知等方式向用户进行友好的位置改变提示，如下:

◇当用户在园区内时，正常访问业务，采用优惠的费率计费;

◇当用户在园区外时，调整用户的计费费率，并且禁止该用户使用部分特定业务，将其上网请求重定向至Portal页面中对用户进行友好的位置费率更改提示。

(1)区分接入类型的业务控制和计费

由于终端和用户行为习惯的差异，2G、3G及WLAN网络的数据业务发展程度不同，运营商可基于网络特点采用不同的控制和计费策略，向用户提供更优质网络服务的同时，还可有针对性地引导用户行为习惯。

精细化运营系统可区分接入网的类型，执行差异化的控制和计费。

◇当用户从2G/3G网络接入时，限制P2P业务，降低网络负荷;

◇当用户从WLAN网络接入时，放宽对P2P业务的限制，并且计费采用优惠的费率。

(2)个性化自营业务的QoS控制保障

运营商发展自营业务时，应当提供优质的数据服务通道，防止Internet业务对自营业务的资源竞争，例如:区分业务和终端类型，为流媒体、M2M等自营业务提供优质服务通道。

精细化运营系统可协同无线网络，为特定业务执行差异化QoS管控和计费，有利于运营商发展个性化特色业务，提升数据业务ARPU值。

◇当用户使用运营商自营业务时，系统优先转发自营业务的数据;

◇当用户使用Internet业务时，系统依据策略可适当进行控制。

(3)中兴通讯ZOOMs方案，打造精品数据网络

中兴通讯ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management Solution)精细化方案采用DPI技术，并结合3GPP/3GPP2的PCC标准，提供区分用户和业务的差异化分析、控制和计费，助力运营商发展特色数据业务，打造精品数据网络。其系统架构如图2.1所示。

图2.1　中兴通讯ZOOMs精细化运营系统架构

中兴通讯ZOOMs系统主要包括4个子系统:

◇GW/DPI(GGSN/PDSN/HA/SAE-GW等)，执行业务控制和内容计费;

◇PCRF/SPR，管理用户及业务的控制和计费策略;

◇UBAS，提供网络质量、用户行为及业务发展的分析;

◇OCS/OFCS，执行在线/离线的内容计费管理。

中兴通讯ZOOMs各子系统协同配合，提供完善的网络分析、业务控制和内容计费功能，协助运营商打造可视、可管、可控的优质分组数据网络，发展多元化差异化的数据业务，提升网络的每比特价值，实现带宽收益最大化。

2.1.3　移动虚拟化的益处

Red Bend的VLX^TM移动虚拟化软件支持在单核或多核处理器上同时运行多种操作系统(RTOS和HLOS)。VLX管理程序带来的主要益处包括:

(1)降低开发成本和缩短上市时间

包括Android、Linux和Symbian在内的一个或多个开放操作系统可以与一个实时操作系统(RTOS)平行运行，而不会影响支持的应用程序的性能。客户机操作系统只需在其硬件提取层(HAL)进行少许修改即可在虚拟化环境下运行。大多数客户操作系统无需修改就可以重复使用。本机设备驱动程序、协议栈和系统模块都可通过直接的方式被重复使用。遗留应用程序将保持不变，并可在新环境中运行。这确保了最低的开发成本和最短的产品上市时间。

(2)增强的安全性

实时虚拟化提供了强大的安全性，通过硬件实施的区域内存隔离将各个操作系统彼此隔开，防止了交叉腐坏。此外，特定区域可能被增加，用于在可确保的小环境中运行安全应用，与运行于其他区域的更大、更开放的OpenOS或RTOS进行隔离保护。

(3)提升的可用性和可靠性

安全域可能被透明监测，并根据配置在失效时自动重新启动。操作系统在安全域内的失败不会影响其他操作系统，它们将继续提供各自的服务。此外，对失败系统作业的重新启动将绕过所有硬件机制而由软件触发，以便更快恢复服务。因此，整个系统的可靠性都得到提高。

(4)支持多种不同的操作系统

Red Bend的VLX支持多种不同的商业和私有实时操作系统(RTOS)。今天，超过7种不同的RTOS已采用了Red Bend软件公司的VLX。同时，它还支持各种高端操作系统(HLOS)，如Android，Linux和Symbian。这体现了Red Bend VLX的易于适用性和技术成熟性。

(5)增加的灵活性和模块化

另外，经过设计的Red Bend VLX架构具有灵活性。根据目标产品需求，Red Bend VLX组件可通过各种模块进行提升，以提供额外服务，如增强的安全性、平台管理、设备管理和软件管理。

(6)丰富的I/O外围设备管理

大多数连接设备都必须管理大范围的I/O外设。其中一些，如调制解调器，必须由实时操作系统处理，而另一些则最好由HLOS管理。然而，许多I/O外设都必须能通过两个环境访问，如移动电话中的帧缓冲和音频设备。为处理这些限制，Red Bend VLX提供了一整套驱动程序，使客户机操作系统在访问这些I/O外设时合作透明化。通信机制并不由Red Bend VLX硬接线。它们可被简单配置为虚拟设备驱动程序，并通过最适当的接口提供给应用程序。这种灵活性可确保在多种客户机操作系统间运行的应用程序能保持最佳处理能力。

(7)保持快速性能

Red Bend VLX架构基本不会带来实时操作系统(RTOS)的开销。微不足道且有限的开销只有当第二个客户机操作系统积极运行防干扰的实时应用并造成中断时才会发生。RichOS的性能高度依赖RTOS负载。而分析表明，当RTOS不运转时，HLOS产生的开销极少，当RTOS活动时则只是略有上升。

(8)为先进功能奠定的良好基础

Red Bend VLX是一个已解决许多客户复杂产品设计挑战的可部署解决方案。并行多个操作系统可能引发一些关于全局任务调度的担忧——这些任务是否独立在一个或其他客户机操作系统上运行。Red Bend VLX提供了多种任务调度策略以便灵活控制任务安排。例如，某些拒绝服务攻击是避免客户机操作系统的CPU资源匮乏的保证。另一项政策能在运行的不同客户机操作系统间进行精细调度。连接设备的安全性是一个愈发重要的问题。能够在同一设备、不同安全级别隔离环境中运行的能力，在不影响设备完整性，提供游戏、应用程序下载可能的同时，允许保护敏感的最终用户数据。Red Bend的VLX为这种配置奠定了良好基础。

(9)资深移动行业经验

Red Bend软件公司拥有资深的经验、专业知识和贯穿整个手机行业生态系统的参与度。因此，它为芯片厂商、OEM/ODM厂商提供了一个软件平台，降低功能手机、智能电话、移动互联网设备、上网本和笔记本电脑设计上的复杂性、风险性，并缩短产品上市时间。

2.1.4　移动化业务的前景

移动互联网是互联网发展的最新阶段，互联网与移动的结合不仅是业务模式的简单移植，更将衍生出新的商业模式，促进互联网业务更好、更快、更安全和更规范地发展。两者之间的融合将拉开互联网发展的新篇章。目前，业务发展已成为影响和拉动移动通信行业最主要的市场导向，总结和挖掘市场，未来十大移动互联网业务前景看好。

(1)移动社交将成客户数字化生存的平台

在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。

(2)移动广告将是移动互联网的主要盈利来源

手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在Mobile Web2.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。

(3)手机游戏将成为娱乐化先锋

信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热卖，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃:加强游戏触觉反馈技术，通过操纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。

(4)手机电视将成为时尚人士新宠

手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，有效促进手机电视产业的发展。2008年奥运是手机电视发展的重要开端，带宽的增加增强用户体验，手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看的优势将逐渐凸显。

(5)移动电子阅读填补狭缝时间

因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种时尚而迅速传播开来。内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动优势，不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受，还可将这种感受随时带在身边，移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。

(6)移动定位服务提供个性化信息

随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。随着社会网络渗入到现实世界，未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务。手机可提醒用户附近有哪些朋友，来自亲朋好友甚至陌生人的消息会与物理位置联系起来。父母能够利用相同的技术追踪他们的孩子。随着移动定位市场认知、内容开发、终端支持、产业合作、隐私保护等方面的加强，移动定位业务存在着巨大的商机，只要把握住市场的方向，将获得很高的回报。

(7)手机搜索将成为移动互联网发展的助推器

手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索，搜索结果更具相关性，用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容，这给用户相当程度的自由和灵活性，让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。

(8)手机内容共享服务将成为客户的黏合剂

手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。在未来，网上需要对数字化内容进行存储、加工等，允许用户对图片、音频、视频剪辑与朋友分享的服务将快速增长。随着终端、内容、网络等三个方面制约因素的解决，手机共享服务将快速发展，用户利用这种新服务可以上传自己的图片、视频至博客空间，还可以用它备份文件、与好友共享文件，或者公开发布。开发共享服务，可以把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气，吸引客户的基础。

(9)移动支付蕴藏巨大商机

支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来，消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡，可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合，让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。

(10)移动电子商务的春天即将到来

移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，利用手机终端方便便捷地选择及购买商品和服务。移动电子商务处在信息、个性化与商务的交汇点，是传统商务信息化的结果，承载于信息服务又为信息服务提供商务动力。未来，移动电子商务与手机搜索的融合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，电子商务企业规模的扩大，企业自建的电子商务平台爆发式增长将带动移动电子商务的成熟。