移动办公的历史及特点

1.2　移动办公的历史及特点

1.2.1　主要发展历程

办公人员由于要出差，会经常远离办公室，人们一直期望着能在任何地方都可以访问到自己需要的信息，然而这个过程由于技术的局限性，经历了一个逐步演变的过程。

第一阶段:离线式移动办公

20世纪90年代出现的笔记本为这种需求提供了首次技术上的支持，于是人们可以带着笔记本走到任何地方均可以工作，但是由于通信技术的局限性，访问内部网基本上无法实现。此时，信息交换是通过回到办公室后的同步来实现的，这也就是邮件同步、日程同步技术出现的时期。这一时期，移动终端也加入了新的家族PDA。

第二阶段:有线移动办公

随着VPN技术的出现，为移动办公带来重要的契机，于是人们借助VPN提供的安全通道可以安全地通过通信接入提供商和运营商提供的网络，在旅馆或国际会议现场接入到公司内部网，实现有线的移动办公。

第三阶段:无线移动办公

CDMA和GPRS移动通信技术的出现为移动办公带来了质的飞跃，移动办公才正式进入了无线时代。随着通信技术的发展，移动通信已经由2G进入了3G时代，为移动办公提供了更加先进的移动通信平台。

1.2.2　移动办公的特点

(1)政府、集团、中小企业均适用

根据具体应用方式的不同，“移动办公”大致可以分为两种类型。一种需要在掌上终端安装移动信息化客户端软件才能使用，一种则无须装载软件，借助运营商提供的移动化服务就可以直接进行移动化的办公。前一种能实现的功能非常强大，对于掌上终端的要求也较高。一般需要以智能手机为终端载体，它通过在公司内部部署一台用以手机和电脑网络信息对接的服务器，使得手机可以和企业的办公系统、财务系统、ERP系统、CRM系统、HR系统等几乎所有的企业级业务和管理系统联动，其业务主要面向大中型企业和政府部门。而后一种方式则能实现一些常规的企业办公功能，如中国移动的ADC(Application Data Center)移动办公业务，它不需要企业架构任何服务器，也不需要在手机上安装软件，可以通过租赁中国移动等提供的一站式OA服务，实现包括如“公文流转、日程管理、企业通讯录、手机硬盘、即时通信、企业资讯”等在内的常规企业办公功能。

对于目前国内的众多中小企业而言，移动办公为其提供了企业信息化建设的最佳方案。它采用托管租用的运营模式，企业用户不用担心后台系统的接入、实施与运营情况，使用统一、稳定、可靠、安全、易操作，可以让企业在业务快速发展的同时享受信息化系统带来的便捷。它为企业变化快、信息化资金相对缺乏、缺少专业信息化人才，但又希望提升管理水平的中小企业，提供了一种更好、更为便捷高效的管理工具，也为它们在企业发展过程中提供了一套全新、优秀的管理思想。

(2)未来政企信息化建设的重点内容

党的十七大报告已将“信息化”工作的开展提到了全新的历史高度，信息化将成为社会科学发展的重要推动力量。作为信息化科技发展的最新成果，“移动办公”的出现，为现代社会提供了一种全新的工作模式。它使政府和企事业单位的领导、办事人员不用再全天困守在办公室中批示和处理工作事务，它使信息指令能更快传递，使得工作场所变得没有局限，让办公事务变得可以随心所欲，它是中国在信息化技术研发和应用上的自主创新。它的使用简便、适用性广、功能性强等特性，使其在改造和提升各产业竞争力、更大程度发展社会生产力、推动节约型社会建设等方面都有出色的表现，正受到政府各界和社会各产业越来越多的重视。

(3)现有的移动办公方式

◇笔记本+无线网卡

这种方式的移动办公是由笔记本电脑使用GPRS/EDGE/CDMA无线网卡，通过VPN防火墙访问单位内部的Intranet，实现公文办理、库存查询、客户资料查询、内部文件查看等功能。

优点:软件开发工作量少，客户端界面表现和信息量都很强大，接入较容易。

缺点:硬件费用昂贵(笔记本、无线网卡、VPN部署)，终端携带不方便，待机时间短，在很多场合不方便公开使用。

◇短信+彩信

这种方式的移动办公主要以短信和彩信作为数据传输方式，将单位内部应用信息转换为特定的格式后通过短信和彩信通道发送到工作人员手机端，实现信息提醒功能。

优点:硬件成本低，支持终端多。

缺点:安全性差(信息明文传输和存储)，信息量很小，界面表现力差，通信费昂贵，使用不方便，需要一定的软件开发工作。

◇WAP

这种方式的移动办公主要依靠GPRS/EDGE/CDMA作为数据传输方式，将单位内部办公信息转换为WAP网页的形式进行浏览，实现办公邮件、公文办理、通知通告、信息查询等一般性功能。

优点:支持终端较多，信息量和界面表现较好，使用较方便。

缺点:安全性较差，数据传输量较大，数据传输和解析速度慢，支持文件类型少，需要大量软件开发工作，无法充分使用手机资源，信息及时性差。

◇手机智能客户端程序

手机智能客户端程序是基于推送(PUSH)技术的行业应用平台，主要依靠GPRS/ EDGE/CDMA作为数据传输方式，通过安全链接将客户应用服务器上的内容(数据)请求推送到客户手机端，使得用户可以随时随地地实现移动办公和移动应用。

优点:支持推送办公(PUSH)，安全性高，速度快，功能强大，界面美观。

缺点:只支持特定的终端，建设成本与使用成本均较高。

◇扫描仪+SD卡+干电池

这种方式的移动办公主要以USB数据线及读卡器、卡槽来传输数据，将单位内部的文稿纸张、身份证相片等资料通过扫描仪彩色光电传感器转换成电子版图片格式，实现脱机扫描、随身携带的功能，体现移动办公、无纸化办公的新时代。

优点:高效高清，体型小巧，操控按键较为实用，A4幅面方便扫描说明书等文档。

缺点:手动扫描文件有形变。

移动办公的适应性比较见表1.1。

表1.1　移动办公适应性比较

1.2.3　移动办公的优点

与传统的有线固定办公形式相比，具有适应性强、使用方便灵活、易于扩展、经济节约等优点。当然还有最重要的一点，就是移动办公能很好地满足有移动性工作需求的用户，而这一点恰好是有线固定办公所欠缺的。

(1)能满足移动性工作的需求

很多时候办公人员的工作场所位置并不是固定的，比如超市卖场货物清点员，仓库装卸货物的搬运工人，在医院需要频繁查房的医护人员，经常东奔西跑的上门销售人员，以及新闻记者等需要现场采集信息资料的工作人员，此时传统的有线固定办公往往很难(甚至无法)满足其工作需求。然而，采用移动办公的话，工作开展起来就会变得轻松自在。

比如超市卖场货物清点员通过与超市卖场联网的无线手持终端设备获得货物的最新价格，并对货架货物的价格进行即时更新;仓库装卸货物的搬运工人可以通过手持终端设备连接入网来实时存储或获取所需信息;医护人员也可以随时随地把病人的病情记录到其病历中，并迅速通过手持终端设备发往医院的数据库中;销售人员可以通过与公司联网的笔记本电脑与公司的相关工作人员交流信息，并得到技术支持;新闻记者等现场信息采集资料人员可以通过与单位联网的无线手持终端设备，第一时间将采集的信息资料发往单位，并与单位网络中心互通有无。

(2)适应性强

传统的有线固定办公一般需要进行网络布线，而现实情况往往是很多地方不宜或不便布线。比如古代宫殿、名人遗址等历史建筑物内不允许布线，更不允许在其墙体上钻洞或者掘地布线;比如建筑物之间必须逾越公用设施，如果连幢大楼需要联网，而中间恰好有条车流量和人流量比较可观的马路街道，此时要布线就必须经电信、环保、城管、市政、城建等政府部门的批准，相信工作量和代价之大是没有哪家公司或者个人用户愿意去尝试的;而对于野外的水电站、发电厂，一般都是在杳无人烟的地方，布线成本不言而喻。但不论是野外的水电站、发电厂，还是历史建筑物，往往都有迫切联网的需求。由于移动办公采用无线网络，根本无须布线，因此凡是难以布线的环境它都可以轻松胜任。

(3)安装拆卸便捷

一般在网络建设中，施工周期最长，对周边环境影响最大的就是网络布线施工工程了。但传统的有线固定办公的网络平台在建设实施过程中，却往往需要破墙钻孔、掘地布线、穿线架管等必备工序，而且设备拆卸安装十分不便。而移动办公采用无线网络，一般只需要安装一个或多个接入点AP(Access Point)设备，就可以快速建立起覆盖整个办公区域的局域网络，可以免去或减少网络布线的工作量，而且设备安装拆卸十分方便。

(4)设备接入方便灵活

在传统的有线固定办公的网络中，工作站的接入安放位置受到网络信息点位置的限制，即哪里安装有网络接口，哪里才能放置准备接入的工作站。而移动办公的无线网络一般采用以无线AP为中心的区域型覆盖，在无线网络的覆盖区域内任何一个位置都可以接入网络，即工作站的接入安放位置可以根据用户实际需求随意选择。

(5)易于扩展

移动办公的无线网络提供有多种配置方式，可以配置只有几个用户的小型局域网或上千个用户的大型网络，并且能够提供像“漫游”(Roaming)等传统的有线固定办公无法实现的功能。当移动办公的网络需要扩展时，只要安装用户终端即可实现即时上网，其工作量相当小，而传统的有线固定办公网络则需要重新为该用户布线，甚至还可能需要购置网络设备。

(6)设备轻巧，携带方便

生产商考虑到用户往往需要随身携带移动办公设备，因此在设计时十分注重产品的轻、小、巧、美。像数码存储卡只有几克重，手机、掌上电脑、数码录音笔、数码相机等设备维持在100克左右，而最终的笔记本电脑一般也保持在3千克以下，携带十分方便。同时，移动办公设备的外观造型往往十分别致华丽，做到了实用性与时尚性的完美结合。

(7)信息安全

通过移动VPN、专有APN、SSL、CA数字签名、GUID与远程自毁等安全措施，足以保证系统通信数据的安全性。

1.2.4　移动办公的崛起

移动互联网的发展不仅改变了我们交流和娱乐的方式，而且正在改变我们的工作方式。新的设备和服务使许多工作可以在异地完成，而且能够获得即时沟通。科技的发展给予我们更多的选择自由，包括工作地点、工作时间和工作方式的选择。根据Cisco的调查(见图1.1)，移动办公的人员正在增加。3/5的员工说他们的工作效率与是否在办公室无关。在全球范围内，32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。46%的人仍感觉办公室最有效率，但是更多的人开始选择其他地点，超过38%的人认为家庭办公最有效率。87%的IT管理者承认，虽然公司为员工提供移动设备，但是许多员工自己购置iPhone、Android手机和iPad。从2009年12月到2010年12月，使用移动邮件客户端的用户上升了36%。78%的智能手机用户使用手机收发邮件，30%的手机用户使用手机收发邮件。移动办公者带动了平板市场的火爆，2011年的平板销售量达到6 500万台。65%的移动办公者使用平板，27%的人使用平板工作。使用平板的人涉及各个年龄段，年轻人的比例最高，但是中年人和老年人使用平板的比例也值得注意。平板使用最多的功能是收发邮件和上网。使用平板阅读书籍杂志的比例相对较小，这可能是专业电子书的影响所致，但是随着eReader向平板靠近，比例应会上升。移动办公者较多使用的主要应用和服务是社交媒体、信息管理、网络会议、记事和办公软件套件。

图1.1　移动办公的崛起