速度化经营

第七节　速度化经营

所谓“速度化经营”，是指企业在最短的时间内，以最快的速度和最低的成本提供价值给顾客，其重点在于“提高速度”。实际上每个企业都在进行着一种在信息不完全、不充分条件下的博弈决策和管理，同样懂得博弈决策和管理的竞争对手之间要赢得较量和比赛的胜利，就必须要以速度塑造企业不可替代的竞争力，否则每况愈下的低效、无效乃至负效，必将很快走向失败。拿破仑有句名言：“我所以能赢得战争的胜利，是因为每次总比对手早到目的地5分钟。”“兵贵神速”这句古老的格言，不仅在现代战争中焕发了新的光彩，而且在信息经济中也越来越显示了其永恒的价值，正应验了“速度是神，时间是鬼”这句硅谷俗语，信息产业的实质正是以速度弹性作为企业的成本优势的。随着互联网络、信息技术和全球一体化进程的发展，造就了“速度经济”的到来，许多静态因素变成了动态因素，整个全球的社会生态就呈现出了一幅多变、加速变化的状态，财富是以快速复制、相乘倍增的“数位财富”形式出现的，这种倍增效应越来越支配着财富的增长速度。因此，速度是知识经济的自然淘汰方式，反应最快的总是占据最佳位置，这就是对捷足先登者的奖赏。如果说过去企业竞争是“大鱼吃小鱼”，那么现在就是“快鱼吃慢鱼”。谁能对这种变革做出最快的反应，并能使自己的企业流程等方面按照最新、最高技术发展所需要的组织架构来进行调整和重组，谁才有可能继续生存下去并获得胜出的机会。因此，企业经营已经出现了速度取代成本和质量、变成最具有竞争优势的趋势，客观上就需要企业将速度作为涵盖企业全体的首要经营目标。

有效实施速度化经营，应该是：

1．要提高资源的使用效率。企业的好坏不是以其拥有资源的数量或规模来评价的，而是以其对现有资源的利用效率来衡量的。在资源尚处于稀缺的阶段，有效地提高资源的使用效率、实现资源最大限度的增值，是企业最为重要的工作。著名的“克鲁格曼质疑”（尽管这种预见已经在亚洲金融危机爆发时期成为事实）指出，“东亚奇迹”无非就是不断扩大劳力和资本的投入规模，但资源的使用效率尤其是资本回报率并没有明显提高，所以“东亚奇迹”将难以为继。相反，经济持续增长的“美国之谜”，关键就在于资源（资本）的使用效率非常之高。

2．要加快资源的流动速度。企业资源在市场上的流动速度，可以通过存货、应收账款、流动资产的周转速度以及流动比率、速动比率等财务指标反映出来，其速度的提高就意味着在单位时间内比竞争对手在资源的变现速度、增值速度上的提高，意味着拉开了与竞争对手的距离，而自己创造财富的线路的缩短。只有总体上缩短创新周期、强化经营时效、加快流程节奏、提高供销速度、加速资源流动，才能快速而高效地使企业资源增值和回报。

3．要加快产品的研发速度。企业创新的周期越来越短，使企业处于一种进退两难的境地：一方面，市场的转变越来越迅速，产品的老化速度越来越快；另一方面，生产新的产品必须具备新的能力和条件，其所需时间越来越多。1996年，美国惠普公司的资料研究表明，若一项新产品从创意到商品化的过程是5年，其间若研发延误半年，由于科技产品上市后市场竞争十分激烈，则利润会减少30%到50%，甚至下跌70%，也就是说产品的研发速度将决定企业70%的利润。

4．要提高市场的反应速度。在知识经济时代，企业必须充分利用信息技术的最新成果，来构架适应市场和顾客快速变化的新型经营体系，企业成功的关键在于能否比竞争对手更快地了解顾客的需求变化、提供到位的优质服务、掌握营销的业务数据、开拓崭新的市场空间，从而对市场和顾客作出尽可能快速的反应来实现资源的增值。

5．要提高项目的决策速度。速度只有在决策方向正确的前提下才有意义。在超速化社会，要搜集近乎100%的信息才能作出决断的传统决策方式已经毫无意义，否则就会失去更多、更重要的商机。相反，企业的决策者必须养成在收集到近60%的信息时就迅速作出决策并加以实施的习惯（这正是ABB公司总裁珀西·巴尼韦克所强调的“7—3法则”），这是在速度经营方面获得成功的必要条件。正如比尔·盖茨在《未来时速》中指出的那样，“如果说企业在80年代追求的是质量，90年代热衷于流程重组，那么进入21世纪，企业的生存将取决于速度”，即下个世纪获得成功的企业将是那些建立了出色的数字工具、神经网络、高效运转的企业，也就是以思维的速度高速运作的企业。这个崭新的思想正是对“兵贵神速”的全新注释。