［任务训练二］配送服务合同签订

［任务训练二］配送服务合同签订

一、训练步骤

(1)根据谈判确定的条款，拟定合同。

(2)分组讨论，修改合同书。

(3)选择其中最完备的合同书作为蓝本。

(4)模拟签署合同书。

二、任务指导

(1)参考合同样本，根据本次任务的实际进行调整。

(2)根据谈判的条款，逐一确定合同的条款。

三、总结

根据本次合同，总结配送服务合同的重点内容是哪些。

四、考核

理论归纳

一、配送服务谈判

1．配送服务谈判的概念

配送服务谈判是配送服务商与服务客户之间进行的，为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协调、合作等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。简单地讲，就是指谈判双方就配送服务进行的谈判。

配送谈判是属于技术服务类的谈判，其标的物是配送服务。

2．配送服务谈判的内容

通常，商务谈判包括技术附件的谈判、合同条文的谈判和合同价格的谈判3大部分内容，每一部分各有不同的特点，需要运用不同的方法。配送服务谈判作为商务谈判的一种，也是包含这3个基本部分。

1)配送服务水平谈判

以附件形式，由配送服务商提交配送服务水平的资料，这是相对合同正文而言的，它是合同标的的描述性文件，由于侧重标的技术定性、定量以及交易的履行、检验和保证所涉及的技术措施，故被称为技术附件。在里面，规定配送服务商提供配送服务的各项技术指标。

在关于技术附件的谈判中，要特别注意以下几个问题。

(1)配送服务水平和绩效指标。对于服务水平高低、产品性能优劣的判断，必须牢牢抓住反映技术水平的各种指标、参数，看问题多用专业眼光，讲话成文多用专业词汇。

(2)配送的货物、范围、时间规定。确定配送的货物特性和配送要求，配送的范围和时间等，及有关配送作业涉及的各项具体效率水平和要求。

(3)绩效评估。客户所需要达到的配送服务水准，如何评估，必须实现给定评估指标。

2)合同条文的谈判

合同条文是确定、变更或终止买卖双方权利义务关系的依据，直接关系到双方所达成的技术附件能否兑现，是商务谈判的重要组成部分之一。合同条文的谈判法律性很强，地位更为重要，对双方的要求也更严格。

3)配送服务价格以及费用支付的谈判

合同各种条件最终都汇集到价格上，所以合同价格的谈判是整个商务谈判中最敏感、最艰巨的部分。其一般分为“三部曲”:价格解释、价格评论、讨价还价。价格解释是指卖方向买方就其报价的内容构成、价格的取数基础、计算公式等所作的介绍或解释。价格评论是指由买方对卖方的价格解释及通过这一解释了解到的卖方价格，提出己方意见。讨价还价是买方在最终定价前挤一挤卖方价格中“虚头”和“水分”的过程。

3．配送服务谈判的原则

1)以经济利益为谈判目的

配送服务谈判，围绕的是配送经济利益。配送企业是通过提供配送服务，获得利润收入;而客户则通过购买配送服务，达到提高效率、降低成本的目的。

作为谈判的双方，围绕各自的利益，努力在谈判中争取有利地位。当然，作为长期合作，要兼顾双方的利益。

2)以配送效率作为谈判的主要评价指标

配送效率包括配送的作业效率以及成本支出两个方面。对于配送企业来讲，只有提供高效率的配送服务才能赢得客户;同时，一旦确定了服务费用，那么提高效率、降低成本本身就是创造利润收入。

对于客户来讲，高效率的配送服务，才能让本企业获得更好的收益，所支出的成本才是合理的。

3)以服务费用为谈判的核心

谈判的结果是由双方协商一致的协议或合同来体现的。合同条款实质上反映了各方的权利和义务。合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。有些谈判者在商务谈判中花了很大气力，好不容易为自己获得了较有利的结果，对方为了得到合同，也迫不得已作了许多让步，这时谈判者似乎已经获得了这场谈判的胜利，但如果在拟订合同条款时掉以轻心，不注意合同条款的完整、严密、准确、合理、合法，其结果会被谈判对手在条款措词或表述技巧上引入陷阱，这不仅会把到手的利益丧失殆尽，而且还要为此付出惨重的代价，这种例子在商务谈判中屡见不鲜。

二、配送合同

1．配送合同的概念

配送合同是配送经营人与配送委托人之间有关确定配送服务的权利和义务的协议，或者说，配送合同是配送经营人收取费用，将委托人委托的配送货物在约定的时间和地点交付给收货人而订立的合同。配送合同一经签订就具有法律效力。合同中的委托人可以是收货人、发货人、贸易经营人、商品出售人、商品购买人、物流经营人、生产企业等配送物的所有人或占有人，也可以是企业、组织或者个人。配送中心的一切业务都应按合同执行。

2．配送合同的订立

配送合同应依据我国《合同法》订立，配送合同是双方经协商对委托配送达成一致意见的结果。合同订立须经过要约和承诺过程，承诺生效，合同成立。在现阶段，我国配送合同的订立往往需要配送经营人先进行要约，向客户提出配送的整体方案，指明配送业务对客户产生的利益和配送实施的办法，以便客户选择和接受配送服务并订立合同。

3．配送合同的主要内容

1)配送合同当事人

合同当事人是指依法签订合同并在合同条件下履行约定的义务和行使约定的权利的自然人、企业法人和其他社会团体。合同当事人常见是双方，但也有三方以至于多方。配送合同的当事人主要是指配送经营人和配送委托人。

2)配送合同的标的和标的物

配送合同的标的是指配送合同中确定的时间、地点、数量和金额等。配送经营人应根据合同的规定，将配送货物有计划地在确定的时间和地点，按照合同约定的数量交付给收货人。

配送合同的标的物指的是被配送的动产或有形物，如货物的种类、包装、单位重量、尺度体积、货物性质等。配送合同的标的物决定了配送的操作方法和难易程度，因此必须在合同中明确。

3)配送方法

配送方法或配送要求是经过双方协商同意的配送标准，是合同标的的完整的表达。这种表达可以根据委托方需要和配送方的能力协商而定，但必须在合同中加以明确规定。合同中规定的配送方法内容主要有配送时间、间隔、发货地点或配送地点、数量，以及配送经营人对配送物的行为约定，如配装、分类、装载、变更等。

4)当事人权利与义务

在配送合同中应该明确规定双方当事人需要履行的行为和不作为的约定。

5)违约责任

在配送合同中应该明确规定任何一方违反合同约定时须向对方承担的责任，同时应约定有违约行为时须支付的违约金及其数量、违约造成对方损失的赔偿责任及赔偿方法、违约方继续履行合同的条件。

6)补救措施

补救措施本身是违约责任的一种。为避免违约造成的损失进一步扩大，配送合同应约定发生一些可能产生严重后果的情况时的越位补救方法，如紧急送货、就地采购等措施的采用条件和责任承担等。

7)配送费用和价格调整

收取配送费用是配送经营人订立配送合同的目的。该费用是配送经营人用以弥补其开展配送业务的成本支出并获取可能得到的收益。因此，配送合同中必须明确费用的金额、计费标准和方法以及费用的支付方法。

8)合同期限和合同延续条款

为了按时履行合同，配送合同中必须明确规定合同的起止时间。起止时间应用明确的日期表达。

在长期合作的前提下，会出现合同不断延续的情况。如果双方有意续约，为了简化延续合同订立的程序，往往在配送合同中确定延续合同订立的方法和基本条件要求，如提出续约的时间、没有异议时自然续约等约定。

9)合同解除的条件

为了使履约的一方不因另一方能力的不足或没有履约而招致损害，或者出现合同没有履行的必要，或一方履行时又可能再次发生违约的情况，配送合同中应约定解除合同的条款，如解除合同的条件、解除合同的程序等。

10)不可抗力和免责

不可抗力是指由于自然灾害、当事人不可抗拒的外力所造成的危害，如风暴、风雪、地震、雾、山崩、洪水等自然灾害，以及当地政府的限制、战争、罢工等社会现象。不可抗力是合同法规定的免责条件，但合同法没有限定不可抗力的具体内容。因此，配送合同中应明确当事人认为的必要的免责事项。

11)其他约定事项

由于配送活动是一个复杂的过程，当事人在订立配送合同时应充分考虑到可能发生的事件，如成本、行为、配送容器(设备)的使用、损耗、退货、信息传递方法等，并就此达成一致意见，以避免发生合同争议。

12)争议处理

配送合同中应约定发生争议时的处理方法，如调解、仲裁、诉讼等。

13)合同签署

配送合同应由双方的法定代表人签署并加盖企业合同专用章;私人订立的合同，由其本人签署。合同签署的时间为合同订立的时间;双方签署的时间不同的，以后签署的那个时间为合同订立时间。

4．配送合同当事人的权利和义务

1)配送委托人保证配送物适宜配送

配送委托人需要保证由其本人或者代理人提交的配送物适宜于配送和配送作业，如适宜配送的包装、组件、标志，以及配送物能够用约定的或者常规的作业方法进行分拆、组合、装卸、搬运等。配送物不能是法律禁止储存、运输的物品。对于限制运输的货物，须提供准予运输的证明文件等。

2)配送经营人采取合适的方法配送

配送经营人履行的配送义务主要有:采用的配送方法适宜于配送物的仓储、保管、分拣等作业;采用合适的运输工具、搬运工具、作业工具;对运输工具进行妥善积载，采用必要的装载衬垫、绑扎、遮盖;采用合理的计量方法、合理的配送运输路线等。

3)配送人提供配送单证

配送经营人在送货时必须向收货人提供配送单证、配送货物清单，并按一定的时间间隔向收货人提供配送汇总表。

4)收货人收受货物

配送委托人需向配送经营人保证配送物品的收货人不会出现无故拒收，同时收货人将提供合适的收货场所和作业条件。收货人对接收的配送物有义务进行清点检查，并签收配送单和注明收货时间。

5)配送人向委托人提供存货信息和配送报表

配送经营人需在约定的期间(如每天)向配送委托人提供存货信息，并随时接收委托人的存货查询;定期向配送委托人提交配送报表、收货人报表、货物残损报表等汇总材料。

6)配送人接受配送物并承担仓储和保管义务

配送经营人须按配送合同的约定接收配送委托人送达的货物，承担查验、清点、交接、入库登记、编制报表的义务;安排合适的地点储存货物，妥善保管，防止货损。

7)配送人返还配送剩余物

配送期满或者配送合同履行完毕，配送经营人须将剩余的物品返还给配送委托人，或者按配送委托人的要求交付给其指定的其他人。配送经营人不得无偿占有配送剩余物。

8)配送委托人处理残料

配送委托人有义务处理配送残余物或残损货物、回收货物、加工废料等。

5．配送合同的格式

配送合同的格式主要由合同名称、合同编号、合同条款、当事人签署4个部分组成。配送合同签订原则上以合同书为准，合同书的格式必须形式完整、内容全面，有利于合同的履行及争议的处理。配送合同样本，参见阅读资料。

课后训练

1．在本项目的合同书中，关于本配送公司到渔场接货，应该做出哪些有利于本公司的规定?

2．本项目合同的费用是如何确定的?

3．根据案例归纳，一份完整的配送合同，包含哪些条款?

4．青岛海尔物流储运有限公司欲委托海南邮政物流有限责任公司配送其在该区域销售的家电产品;具体配送区域包括海南省境内各市县;合同期限为一年，合同期满后，双方可就合同约定价格再行协商，在同等条件下可以优先续签;配送费用结算方式为每两个月的第15天结算第一个月的费用，不按时结算配送费用，每超一天偿付给海南邮政物流有限责任公司当月结算费用1%的违约金。运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由海南邮政物流公司负责。配送中如果送货到达时间每晚于规定时间一天，需向海尔物流公司支付当次运输费10%的违约金(堵车、修路、交通管制除外)，如果送达目的地错误，需自费将货物送达规定的目的地，造成的损失由海南邮政物流公司负责赔偿。海南邮政物流有限责任公司要求被配送货物必须按照国家主管机关规定的标准包装，没有统一标准的，应根据保证货物运输安全的原则包装;要求作为青岛海尔物流储运有限公司在该区域的唯一配送商。

根据以上内容，制定一份简单的配送合同。

阅读资料

(一)配送合同范本

货物配送合同书介绍:

甲方:__________________________　　　　地址:__________________________

乙方:__________________________　　　　地址:__________________________

根据《中华人民共和国合同法》，本着互利互惠的原则，就甲方委托乙方配送货物事宜，为了明确双方的责任，经双方协商，特签订本合同。

第一条　运输货物(名称、规格、数量)严禁运输国家禁运易燃易爆物品

第二条　包装要求

甲方必须按照国家主管机关规定的标准包装货物，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则乙方有权拒绝承运。

第三条　配送区域

_________________________地区及省内各市县城。

第四条　合同期限

一年，从____年____月____日至____年____月____日，合同期满后，经双方就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。

第五条　运输质量及安全要求

乙方必须用符合甲方配送货的车辆，为甲方实行优质、快捷、安全的B2B配送货服务。保证甲方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。每天运输前双方议定运输重量，超重时价格另定。

第六条　货物装卸责任

货物的装车工作由乙方负责，卸车工作由收货人负责，在装卸过程中发生的一切责任由装、卸方承担。

第七条　收货人领取货物及验收办法

收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物。

第八条　收费标准与费用结算方式

甲方收到乙方所提供的符合本合同约定的单据后，每两个月第15日结算第一个月的费用。

第九条　双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1．甲方的权利

(1)负责将货物配齐，要求乙方按照约定的时间、地点、收货人，把货物配送到目的地。配送通知发乙方后，甲方需变更到货地点或收货人，或者取消通知，有权向乙方提出，但必须在货物未运到目的地之前，并应按有关规定付给乙方费用。

(2)有权对乙方的配送货过程进行监督、指导。

(3)委托的货物应遵守国家有关法律规定，并符合包装标准。

2．甲方的义务

(1)按约定按时向乙方交付配送费用。

(2)应向乙方提供有关配送货业务的相应单据文件(产品、型号、数量、客户准确地址及电话号码、联系人等)。

(3)指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中的有关事宜。

(4)合同期内，乙方是甲方省内区域(包括市郊)的唯一配送商，未经乙方同意，甲方不得另寻配送商，否则乙方可解除合同。

(二)乙方的权利和义务

1．乙方的权利

向甲方收取配送费用。查不到收货人或收货人拒绝领取货物，乙方就及时与甲方联系，在规定期限内负责保管并有权向甲方收取保管费用。

2．乙方的义务

(1)根据甲方的业务需要与发展，提供相应的运输能力，即提供不同的厢车。

(2)在约定的时限内(如下表)，将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货物到达的通知。对托运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏。在货物到达以后，按规定的期限，负责保管。到达时间标准表(当天配送货物都按当天18:00开始计算)如下表所示。

到达时间标准表

(3)乙方应在甲方指定的地点提取货物，在装货过程中，乙方的驾驶员应负责进行监装，对装货过程中的不当操作有责任指出并纠正，乙方将货物送往甲方指定的目的地和接收人，由收货人、乙方司机双方签字盖章确认。交货时如发现产品损坏或产品、数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，接收人所盖印章应为商家签订的配送委托书规定的公章或收货专用章，乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。

第十条　违约责任

(一)甲方责任

1．不按时与乙方结算配送费用，每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金，但由于乙方提供的结算单据不及时的除外。

2．因甲方原因，造成乙方的承运车不能及时返回，甲方应根据当次加付运费10%作为补偿金。(规定卸货时间为2小时)

3．甲方有责任为乙方营造良好的服务环境，如甲方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的，甲方应向乙方支付违约金______________元/次。

(1)不按预约时间装卸货物。

(2)装卸货物当中有野蛮装卸行为，乙方指出，甲方工作人员不及时更改。

(3)甲方协调不到位，造成乙方被投诉。

(4)甲方发错货，造成乙方承运货物到达商场后，商场拒收，返程运费由甲方支付。

4．由于在货物中夹带、匿藏危险货物而招致货物破损、爆炸，造成人身伤亡的，甲方应承担由此造成的一切责任。

(二)乙方责任

1．乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天，应向甲方支付当次运输费10%的违约金(堵车、修路、交通管制除外)，若乙方送达目的地错误，应自费将货物送达甲方要求的目的地，因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。

2．经双方确认，货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失，由乙方负责赔偿，赔偿值按批发价计算，且乙方不得擅自拆除货物并重新包装，因以上原因造成甲方违约或其他损失后，由乙方负责赔偿。

3．乙方有责任为甲方提供优质服务，如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的)，乙方应向甲方支付违约金200元/次，同时乙方应按本合同继续履行合同。

(1)不按时运送货物，造成用户投诉。

(2)在运输过程中，损坏货物并强行留给用户，造成用户投诉。

(3)在装卸货物中，司机刁难用户，造成用户投诉。

(4)在运送过程中，送错货物，造成用户投诉。

4．在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，乙方不承担违约责任。

(1)不可抗力。

(2)货物本身的自然属性。

(3)甲方或收货人本身的过错。

(三)其他_______________________

1．甲方仅支付乙方运费。在运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由乙方负责，具体支付标准(详见合同附件“价格表”)。

2．双方不能以任何形式向公众透露对方的商业机密，否则，由此引起的任何损失(如名誉受损、经济受损等)均由泄密方负责赔偿。

3．不可抗力的原因，影响本合同不能履行或者部分不能履行或延期履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并详细提供事故详情及造成合同不能履行，或者部分不能履行，或者延期履行的理由及所有的相关文件资料。

4．一方违约，另一方有权以书面形式通知对方解除本合同或双方签订的其他合同、协议，合同自发出通知之日起30天后解除，由违约方承担违约责任。

5．自本合同生效之日起，甲乙双方原先签订的产品配送合同自动作废。

6．本合同如有未尽事宜，应由双方协商解决;协商不成时，按下列第__________种方式

解决:

(1)向__________仲裁委员会申请仲裁。

(2)向人民法院起诉。

7．本合同一式两份，合同双方各执一份。

甲方(盖章):__________　　　　　　　　 乙方(盖章):__________

签约代表:__________　　　　　　　　　　签约代表:__________

开户行:__________　　　　　　　　　　　开户行:__________

银行账号:__________　　　　　　　　　　银行账号:__________

电话:__________　　　　　　　　　　　　电话:__________

____年_____月____日　　　　　　　　　　_____年____月____日

签订地点:___________　　　　　　　　　 签订地点:__________

(二)配送协议

甲方:_____________

乙方:上海佳速物流有限公司

为了促进物流的高质运行，为客户提供安全、快捷、准时、优质、高效的服务，达到共同发展的目的，甲、乙双方本着平等、协商、自愿的原则签订以下协议。

1．乙方为甲方提供货物到达上海及周边机场、车站后的货物提取、分拣、派送、代收货款、信息服务;甲方委托乙方配送的货物保证不夹带危险物品、国家禁运物品，如在货物中夹带以上物品，甲方应对由此引起的任何损失或损坏负责，而不论由这样的货物引起或与之相关;甲方还应补偿乙方由此而遭受的任何罚款、索赔、损害、成本和费用，并且本公司或当时照看货物的任何其他人可以自行决定销毁或以其他方式处理上述货物。

2．乙方人员对甲方委托的文件、物品应妥善保管并承担保密责任。若在货物派送过程中出现不可预见的问题，乙方应立即通知甲方，并在双方协作下妥善解决。

3．乙方在派送过程中有责任保证派送货物的安全;如有破损、丢失，如系航空公司或承运人责任，乙方必须协助甲方进行善后处理、取得事故签证、代理索赔。如系乙方责任，按照货损价值进行赔偿，但最高赔偿金额为每公斤20元人民币;如外包装及标志完好、而内物缺损，视同完好签收，乙方将不承担赔偿责任。甲、乙双方间的任何索赔，应作为个案以书面形式解决，任何一方不得采取扣留或拒付或拖欠或暂扣运杂费等的行为。

4．乙方在派送完成后如甲方需要签收回单回传，乙方应立即将签收回单回传给甲方。如需用数码相机进行影像记录，乙方必须拍照完成后立即通过电子邮件方式向甲方提供。

5．甲方在派送委托时，应以书面形式将派送信息在货物到达目的地前传真或发送E-mail给乙方。派送信息包括:名称、件数、体积、重量、尺寸、时限要求、收货单位及收货人的详细地址、联系电话、联系人、代收金额等，并加盖公章或业务章。如甲方提供收货人相关资料有误而造成收货人不能及时提到货物或错发货物，乙方将不承担任何责任。甲方的任何服务修正，均必须以加盖公章或业务章的书面传真为准。

6．乙方不接受或处理金块、货币、贵重宝石、珠宝、贵重物品、古董、字画;如果甲方将这样的货物交由乙方处理，乙方无论如何不承担由此引起的任何责任。

7．乙方按甲方指令到提货地点提货，并对货物的品名、件数、外包装进行检查、核对。如果发生外包装破损、变形、受潮、遗失等货损情况，必须立即与承运单位进行确认并索取事故签证，并用数码相机对受损货物进行拍照，同时通知甲方，等待甲方的下一步指示。

8．如果配送的货物需要用公路运输至其他省市，甲方同意按照泡货计算的，按公路体积重量作为计算重量付费。计算标准参照当前的公路运输体积重量计算标准:长×宽× 高/3 000。

9．乙方在每月5日前把上月产生的配送运费结算清单及相关资料(结算凭证为甲方传真给乙方的委托派送传真)传真给甲方核对，甲方在收到乙方传真15日内核对清账单并结清上月运费。甲方同意7日内未对对账单提出书面异议，表示甲方承认对账单的正确性并承诺不以任何理由拒付乙方运费。

甲方如不能按协议规定时间结算运杂费，乙方可以通知暂缓交付货物至甲方付款。由此产生的责任由甲方承担，若甲方逾期付款，甲方应每天支付逾期款的千分之五的违约金，甲方逾期15天在乙方催讨后仍未能付款，乙方有权拒运或暂扣甲方委托的货品。

当到期的未付款项不得不向甲方处追收时，与此追收和/或强制执行本公司按照这些条款和所获判决所拥有所有权利而开销的所有法律或其他相关花费和费用，应由甲方在赔偿基础上承担;且甲方同意给乙方补偿这些法律或其他的花费和费用。

10．甲方如需乙方提供服务，需填写收货人“上海佳速物流有限公司”，机场自提电话“(021)5187 2200转7分机”

11．双方如有争执，应按协商原则处理，协商不成，可交由上海市闵行区法院裁决。

12．本协议自双方授权代表人签字之日起生效，有效期为两年，到期如无异议，本协议自动顺延。

13．本协议一式四份双方各执两份。

协议随附文件:营业执照复印件、协议签署人身份证复印件。

甲方:____________________　　　　 乙方:上海佳速物流有限公司

代表人:__________　　　　　　　　 代表人:__________

开户银行:__________　　　　　　　 开户银行:__________

账号:_________　　　　　　　　　　账号:__________

税号:__________　　　　　　　　　 税号:__________

盖章:__________　　　　　　　　　 盖章:__________

201___年___月___日　　　　　　　　 201___年___月___日