【摘要】：［任务训练一］配送服务项目谈判一、训练步骤学生分成两个小组，分别扮演火锅城物流部和配送公司项目部员工。各组针对本次配送服务项目谈判涉及的本公司的情况和要求，收集资料并分析。
［任务训练一］配送服务项目谈判
一、训练步骤
(1)学生分成两个小组，分别扮演火锅城物流部和配送公司项目部员工。
(2)各组针对本次配送服务项目谈判涉及的本公司的情况和要求，收集资料并分析。
(3)制定谈判的内容和技术资料。
①火锅城收集的资料包括:货物资料、分店资料(地址、里程、需求量)、物流需求和要求、希望达到的配送服务标准、预算的成本、小商品配送公司资料。根据资料确定谈判的条款。
②配送中心项目收集的资料包括:货物资料、火锅城分店资料、客户的配送需求以及要求情况、交通情况、配送各项成本、配送作业各个环节的作业设计、配送中心的配送效率和服务水平等。根据资料确定谈判的条款。
(4)选定本组的谈判代表团，根据谈判资料，就谈判条款逐一进行谈判。
二、任务指导
(1)配送谈判的内容与一般商务谈判的内容相同，只是这是一种服务项目的谈判，其内容按照一般服务商品谈判的内容而定，注意逐一结合本项目实际。
(2)谈判时，根据确定的条款，逐一进行，防止混乱。
(3)将谈判协商确定的条款逐一登记。
三、总结
(1)根据谈判过程，分析存在的问题，包括谈判内容是否合理，谈判条款是否详细以及设计是否有逻辑性，予以修改。
(2)总结配送谈判的注意事项，即哪些是重点。
四、考核
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