传统制造企业电子商务业务对员工的要求

（二）传统制造企业电子商务业务对员工的要求

从传统制造企业电子商务业务的特征可以看出，其对相关工作人员能力素质有特定的要求。

1.要有较广的知识面

电子商务本身是一门综合性学科，理论知识涉及计算机、网络技术、商贸、市场学、企业管理、物流、法律等，学科大类涵盖计算机、经济学、管理学、法律等众多领域，这决定企业电子商务工作人员需要熟悉各个领域的专业知识，需要工作人员在对经济管理和商务贸易知识掌握足够深度和广度基础上，结合传统制造业领域实际开展工作。由于知识面要广，传统制造企业电子商务业务特别需要其工作人员擅长于用自学、干中学、用中学，以弥补学校传统专业教学方法知识面偏窄的问题。

2.要有较强的信息驾驭能力

电子商务最大的特征是虚拟商业生态环境的建立，网络信息成为传统商贸面对面交易模式的替代者。从信息学角度看，其在产生、呈现、传递、存储、转化、利用、开发、创新等方面有一套独特的知识体系，特别是在充分利用计算机和互联网技术工具，有效地进行信息收集、分析、整理和挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广方面完全不同于传统的“面对面”信息模式，需要相关工作人员有很强的信息驾驭能力，才能适应新的发展要求。

3.要有很强的创造性

电子商务本身是个新生事物，从技术角度看是基于国际互联网的现代信息技术的综合体，从商务角度看是基于网络平台的商业模式创新。在学科体系尚处于建设初期状况下，很少有现成的专业理论可借鉴，加上本领域的理论更多时候是落后于实践，这要求工作人员必须具备创造性开拓业务的能力。同时，传统制造企业电子商务业务本身是个综合性应用实战问题，不像纯基础性研究那样可多开展模仿，所以更需要创造性地解决现实问题。

4.要有较专业的技术能力

企业电子商务项目团队要求有计算机、经济学、管理学、法律等方面的基本知识，要能在每一个方面实实在在地开展业务工作，是行业的专才。如从计算机技术角度看，企业电子商务技术团队必须掌握计算机的使用和维护的专有技术，有相当的软件开发能力，特别是商务网站规划、设计和开发能力，以保证网络平台对客户的24小时开放服务。由于企业电子商务涉及每个行业领域的具体性，每个领域的技术都不能含糊，都必须非常精通，这大大增加了工作团队的技术学习难度。

5.要善于沟通交流

从业务工作对团队要求看，传统制造企业电子商务项目团队必须善于沟通，擅长于跟不同领域、不同行业的、不同性质的人员交流，寻求资源整合最佳途径。一是要学会与传统制造企业内部不同部门的沟通，重点是产品设计部门、售后服务部、品牌管理部等的沟通，获得企业内部的积极支持；二是要学会与外部关系的沟通，重点是搜索引擎、广告商、电子商务第三方平台、传统分销商、物流企业、金融企业等。同时团队还必须有与时俱进的素质，能够及时获取并学习最新的信息和知识，做到与外界环境的同步发展。

6.要有团队协作能力

正因为电子商务是一门综合性学科和专业性学科，才使得企业电子商务项目团队要有很强的团队协作能力。一方面，电子商务涉及的专业知识非常细、非常深，需要项目团队在每个领域都有专才；另一方面，企业电子商务业务模块又非常综合，需要团队成员通力合作、携手共同解决问题，专才与全才两者的不同要求决定了项目团队必须有很强的协作能力，必须将不同专业、不同领域的专家无缝链接到一个项目之中。