传统制造企业电子商务运营的现状

（二）传统制造企业电子商务运营的现状

传统制造企业电子商务运营的发展从20世纪60年代开始，从最初的使用计算机做简单的文字工作，到互联网让信息交换、共享变得快捷方便。20世纪90年代美国、加拿大等国的制造企业创造客户要求响应与自助服务应答功能，因而制造企业业务向电子商务的方向迅速发展。当时，Cisco公司就利用互联网为用户提供技术支持、软件下载与故障诊断等服务。

从1997年第一届电子商务学术研讨会开始，我国举办大量电子商务学术研讨会以及国际电子商务大会，将制造业电子商务的运营作为主题进行研究与探讨。2000年10月，国家提出信息化发展战略：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。在“十五”期间，科技部正式全面启动制造业信息化重大专项工程。2002年制造业信息化试点示范工程在全国27个省（自治区、直辖市）、46个重点城市以及近2000个企业中开展，各地相继成立地方电子商务协会，推动了我国制造企业电子商务运营的发展。

传统制造企业电子商务运营的研究取得不少成果，用实验进行论证之后，很多成果进一步转化为生产力。但由于主观与客观的种种因素，传统制造企业电子商务运营还存在着诸多不足，对于运用互联网进行低成本、高效率的创建、调整、执行与维护企业业务流程的要求来说还有一段距离：

1.传统制造企业电子商务运营效率有待提高

传统制造企业电子商务效率比较低，在优化与有效利用制造企业人力、物力、财力等资源方面很难将分散的个体结合起来形成整体优势，无法采用资源整合的电子商务运营模式来实现真正的传统制造企业业务流程再造，因而降低了传统制造企业的信息化绩效。

2.传统制造企业电子商务运营信息不对称

传统制造企业电子商务建设除了展示企业产品和信息发布，还肩负企业业务流程处理的任务，应该是企业运营的有益支撑。但实际上，在互联网上开展商业活动的传统制造企业相对较少，规模不大，虽然有些制造企业开展基于网络的业务，但电子商务系统信息对接不够紧密，传统制造企业大量沿袭过去的运作方式，电子商务运营系统无法及时获取企业的库存、设计、制造、物流等信息，而产品生产制造也没有根据电子商务运营系统所提供的用户订单、市场分析等信息数据调整业务流程。传统制造企业电子商务运营如果拘于表面形式，只在互联网对企业进行商品介绍、广告宣传等工作，而没有充分利用计算机技术和网络资源，没有采取实质性再造业务流程的行动，将会使传统制造企业电子商务的竞争优势消失，从而导致企业经营效益的下降。

3.传统制造企业电子商务运营安全措施不足

随着电子商务成为日常生活的一部分，电子商务的安全问题也变得越来越重要。对于专业的电子商务企业而言，运营管理安全措施和技术相对完善，但是对于传统制造企业而言，由于对电子商务专业领域知识的缺乏和经验不足，其运营安全措施更显缺乏。目前传统制造企业在防止网上信息非法获取、修改与破坏的方面还存在不足。安全措施除了要保证传统制造企业核心商业机密不被侵犯，电子商务业务流程的稳定有效，同时也要保障用户个人信息不被非法获取。

此外，目前传统制造企业电子商务运营的成本较高、技术支持欠缺、响应市场需求信息不及时、用户服务功能不足、在跨地区跨行业电子信息交换方面还存在不少缺陷，有待进一步研究。