传统制造企业电子商务需求的本质

（二）传统制造企业电子商务需求的本质

1.传统制造企业电子商务需求是主观愿望和客观要求相结合的产物

企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。企业是为一定的目的而存在的有机组织，为完成自身的目标和使命不断地采取有理智的行为，这个过程就是企业需求的满足过程。而正是有了各自的需求，每个企业才会积极努力地开展经营活动，才有了我们所看见的纷繁复杂、充满活力、充满竞争的商业经济市场。

对于企业而言，企业需求的产生同样是主观愿望和客观环境要求结合的产物。之所以有主观因素的作用，是因为某种特定的结果是否对企业有吸引力，要根据企业的战略特点而定。对同样一项结果而言，对有的企业是有吸引力的，会产生某些需求，而对另一些企业这种结果可能没有吸引力，因而不会产生针对这种结果的需求。企业的需求受客观条件的限制，是因为企业处于某种具体的社会环境之中，现实条件使得企业产生某种特定的需求。例如，缺乏资金的现实使得企业产生对资金的需求，资金的缺乏也会限制企业产生某些方面的需求，如购置高价的先进生产设备等。在电子商务出现以前，不知道电子商务为何物，人们不了解电子商务的作用，不清楚电子商务能对企业实现其目标有何帮助，因此不会有企业产生对电子商务的需求。所以，企业的需求也受环境因素限制。由此，企业的需求是主观愿望和客观要求相结合的产物。

2.传统制造企业电子商务需求是技术需求，更是商务需求

电子商务需要相应的技术支持，但其商务功能的中心地位不可忽视。从传统制造企业视角看，开展电子商务工作，其本质是要围绕企业的存在意义，为企业创造价值，创造利润。没有收益，再先进、高端的技术也是一个摆设，对企业而言只能增加负担，平添成本。因此，企业电子商务项目相关人员必须有一个清醒的认识，必须统一以商务为中心的思想，围绕为企业创造利润这一个最高目标开展项目建设工作。

为此，传统制造企业在分析电子商务需求时需要注意以下几点：第一，技术确实很重要，但是商务是中心。传统制造企业电子商务项目从策划、设计到实施所有过程中，技术的使用是服务于商业的利润创造中心，无需炫耀技术的高级与先进。第二，对于传统制造企业的电子商务项目而言，技术负责人确实非常重要，在项目设计、实施过程中占有不可替代的重要地位。此外，由于一些技术问题并非被项目团队所有成员所熟悉与掌握，有时并非所有团队成员均能判断技术负责人所作决策的目标所在，从而阻碍项目的顺利实施。鉴于此，国外一些企业电子商务项目最高技术负责人往往是项目负责人或项目负责人副手直接兼任，以确保技术决策的科学、合理和适度。

3.传统制造企业电子商务需求是网站功能需求，也是综合需求

很多人一谈起企业开展电子商务，就想起要建一个电子商务网站。当然，网站是传统制造企业电子商务工作的界面和窗口，它扮演着企业电子商务工作中买方与卖方“交通枢纽”的作用。但是，做好传统制造企业电子商务工作决不仅仅是做好一个网站就可以了，它需要对企业开展电子商务的动机、现实基础、企业文化、偏好等各个方面有充分全面的认识，需要理解企业为什么要开展电子商务工作、需要开展一个什么程度、什么水平、什么规格的电子商务项目，需要掌握隐藏在企业网站功能背后的真实想法，在这种综合分析基础上再通过各种需求分析方法落实到网站这个点上，将各种综合需求融入到网站功能之中。

为此，传统制造企业开展电子商务工作需要注意以下几点：第一，需求分析工作的开展不能仅依靠网站开发技术人员。由于网站技术开发人员出于职业思维习惯，往往只关注技术细节，需求分析视角一般比较狭窄，对于经济、社会、文化等综合需求往往关注不够，这不利于需求分析工作的开展。第二，网站需求与其他需求是一种直接需求与间接需求的关系。从发展战略看，传统制造企业电子商务是一个持续、长期的商务工作，需要从长远眼光审视企业的发展方向，考虑问题往往是全盘、综合的视角，而网站需求则更多考虑的是信息、交易等基本的直接商务功能，考虑问题的时间纬度往往是近期的、直接的。

要想对产品类别与定位、市场现状、客户特征、企业技术、企业人才、财务状况，甚至企业文化、创新偏好、行业走势等有个全面的认识，需求分析员需要从各个不同视角了解企业，因为行业与企业的背景认知对于准确把握企业电子商务的综合需求而言非常重要。