员工对企业的情感

松松垮垮的企业无法在竞争中获胜。所以，在企业的管理过程中严格要求是对的。但是，严格要求不等于不尊重员工、不讲情面，人都是有感情、要脸面的。我们尊重人才就要尊重人的感情，不要伤害人的感情。一个人的感情受到了伤害，要比他身体受到伤害更难治愈。作为创业者和企业的管理者，如果伤害了一个员工的感情，那就永远失去了这个员工的忠诚。正确的做法是恩威并重，严爱结合。

每个人在遭受领导的斥责之后，都会垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，心中难免会想：“我在这家公司恐怕没有发展前途了！”如此所造成的结果必然使他更加自暴自弃。真正高明的管理者，在痛斥员工之后，一定不忘补上一句巧妙的安慰或鼓励的话语。这就是恩威并重。

适时地利用一两句温馨的话语来鼓励员工，或在事后私下对其他员工表示，自己是看他有前途，所以才这样骂他。如此，受斥责的员工必会深深体会“爱之深，责之切”的道理，从而更加奋发努力。

如果领导在斥责员工之后当天晚上立刻打电话给员工，给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的员工会心存感激地认为，领导虽然毫不留情地训了自己一顿，但实际是用心良苦。如此一来，员工对于责骂的内容更加牢记在心，必然会大大提高工作的自觉性。

那么，创业者应当怎样做到恩威并重、严爱结合呢？

先要明确岗位职责，使员工知道自己该做什么，不该做什么；规范工作流程，确保员工按照标准化的工作程序开展工作，杜绝员工随心所欲、想做什么就做什么，想怎么做就怎么做的不规范行为；明确该做到什么程度，达到什么标准才是合格的；对照岗位职责要求及工作标准，员工就能够清楚自己在哪些方面是胜任的，哪些方面还存在差距与不足。

还要构建规范的绩效考核与评价体系，通过对员工工作质量、工作态度、工作方法和工作能力的综合评估，牵动员工自觉地遵守各项管理制度，引导员工朝公司期望的方向发展。

健全完备的员工培训提升计划，对于技能不足、知识欠缺、经验缺乏的员工，制订有针对性的提升计划，使其尽快缩短与职位要求之间的差距；对能够独立承担重要业务、技能达到一定水平的员工，给予相应的职位晋升、薪酬调整等激励；而对于进步缓慢、滞后于组织发展水平的人员，予以降职、降等级，甚至淘汰出局。

纪律、规章制度的制订是必要的，但行法、用法更为重要。倘若纪律、规章制度仅是“写在纸上、挂在墙上、说在嘴上”的摆设，那么制订它比不制订它危害更大。因此，有法必行才能真正发挥惩罚本身具有的效能。

怎样做到执法必严、行法有效呢？正如孙膑所言：“罚者，所以正乱，令民晨上也。”对于无视纪律、违章乱纪的行为，单凭正向引导是远远不够的，对于敢于触犯组织最低限的行政法令要求的员工，必须要严管、重罚，给予严厉的惩处以警示他人，必要时果断予以淘汰，以保证整个组织的效率。

根据员工的工作情况，在适当的时机给予经济奖励，并参照当地的薪资水平，让他们的收入能够得到保障并不断提升。

创业者应该经常与员工沟通交流，了解其工作情况、心理状态，并在员工生日的时候送上一份礼物，让员工有“一家人”的感觉。还可以在节日举办形式多样的聚会，让员工有一种集体归属感。

鼓励员工站在企业的角度去思考问题，并为企业的经营出谋划策，让他们有一种“企业是我们的企业”的意识。

培训活动包括职业道德、技术技能、专业知识、销售技巧等各个方面的内容，经常性的培训活动可提高员工素质，从而提高工作效率和企业效益。当员工的能力不能跟上企业发展的需要，员工的工作目的从单纯的赚钱转移到渴望学到更多东西时，就应该通过各种途径为员工提供学习机会。

总体来说，创业者对员工既要“爱”，也要“严”，爱要有爱的分寸，严要有严的科学。爱与严、文与武、软与硬这些看似对立的字眼，在管理中却是相互依存、相辅相成且相得益彰的，在企业管理中缺一不可。只有实现两者的结合——文武结合、软硬结合，对人才的管理才能达到“争得来，用得活，管得好，留得住”的最佳效果。

那些在竞争中取胜的企业无一不是纪律严明的。所以，在企业的管理过程中严格要求是对的。但是，严格并不是不尊重员工、故意为难员工。人都是有感情的，我们尊重一个人就要尊重他的感情。一个人的感情受到了伤害，要比他身体受到伤害更难治愈。作为创业者，作为企业的管理者，如果伤害了一个员工的感情，那就永远失去了这个员工的忠诚。正确的做法是恩威并重。