寓工作于乐

5．5　寓工作于乐

设法令心情愉快，等于激活创新的欲望，实现超水平的发挥。

快乐决定了方向

高级境界常常由基础元素和条件所保证，我们刻意追求创新行为，同时恨不得所有的人都能超水平发挥能力，但是在大多情况下事与愿违，距离设定的目标万里之遥。究竟原因何在？经济世界的实践证明了一个基本状况：所有高级的东西都是间接的，只能间接达到。在寓工作于乐的同时，自然孕育了创新和激奋的元素。

我们比较注意美国和日本的企业，从某种角度看，美国企业的创新能力比较强，而日本企业实干精神比较强。美国企业的员工大腿翘在桌面上，嘴头极少闲着，无论糖果或口香糖来者不拒，黄色和绿色笑话一起侃着，而日本企业的员工正相反，昂首挺胸肃立，俯首70度鞠躬，满脑门严肃，绝对一丝不苟地干活，粗略地比较，前者明显比后者快乐（当然严肃不简单地等于苦闷，说笑也不等于快乐，一般而论，说笑比严肃快乐一点），所以前者员工的创造性往往强于后者。据说日资企业SONY文化比较独特，员工可以自由发表自己的见解，甚至与老板和主管争锋，在日资企业殊为罕见，所以SONY公司一向以富于创造性和先导性著名，说明快乐和开放对于创新的价值。

一般而言，我们一方面真诚地期盼着创新，另一方面习惯于高压管理形式，这是一对复杂的矛盾体。相对而论，我们比较容易走向高压的一面，有复杂的规章制度，严格的管理体系，清晰的赏罚制度，令行禁止，但是奴隶社会建不成现代工业，必然归宿只能依靠低价格进行血淋淋的厮杀，这是高压政策的天然缺陷。为什么日本企业能够制造精美的产品，仅仅因为他们以“道”的态度看待高压，无怨无恨一丝不苟，宁死无悔，所以可以拥有品质的优势，但是缺乏创新的优势。可知不论巨额奖励的诱惑，还是刀枪顶着后腰的压力，很难起到鼓励创新的实质效用，如果从寓工作于乐的视角出发，则创造不期而至。通过提倡创新而不可得创新，经由寓工作于乐而出现创新，这正是无为而治的道理。寓工作于乐在于改变视觉的角度，主要取决于下面几个视角。

合于自然的文化

任何企业或者个人身处工作环境，快乐与否，不在于主观意愿如何刻意追求，而取决于近乎自然状态的企业文化，感同身受于无形之中。就某种意义而言，应该否认完美，世界没有完美的企业，只有不断完善的企业。没有完美的个人，只有不断完善的个人。追求完美往往更多体现主观意识和强制的味道，而始终难以接近现实的完美。应该追求一种走向完美的趋势，允许成长的烦恼，这是自然和客观的，因此也就是稳定和适意的，属于自然的形式。

从某种意义讲，自然界没有绝对的好与坏，只有景致和效果等的差异，我们都知道老鼠是大害虫，猫头鹰是益鸟，但是如果老鼠灭绝，猫头鹰也将不复存在，两者属于并存和生物链关系，这是自然界的道理。如果在自然环境中出现老鼠相对少，猫头鹰相对多的状况，说明环境呈现出一种向好的趋势；如果情况反过来，则属于环境恶化的趋势。

自然景致和效用的差异何在，可以经由树木形象地比喻。古往今来我们一直十分注意森林的价值，知道森林对生活质量的巨大影响，积极进行植树造林，其实我们在植树的行为中，已经决定了自然发展的趋势，关键在于起始的时候从什么角度观察问题，视野决定结果。大体可以分为三种文化：

（1）杨柳文化。杨柳造林成本低，树木成活率高，耐干旱，适应性强，植树造林可立见成效，缺陷何在呢？木材质地低劣不成材，招虫，极易引发大规模毁灭性病虫灾害，寿命短暂，林木的形态景致一般，春季漫天飘絮，不产营造生物链的果实。

（2）松柏文化。松柏饱含万古长青的情怀，挺拔隽永，伸展张扬于天地之间，松柏美景如诗如画，耐旱耐虫耐恶劣环境，生命力极强，同时富产坚果，滋养百兽百鸟，适宜建设生态环境，但是松柏的最大缺点，初期植树成本过高，成活率过低，见效太慢太迟。

（3）橡树文化。橡树介于松柏和杨柳之间，有松柏的优点，无杨柳的缺陷，营造橡树类的树林，成本相对低廉，成林相对容易，效果相对快捷，理应属于现在的最佳选择，橡树等自身产出丰富，滋养万物，具有形成良好的自然生态环境的天赋能力。

视野的认识水平和业务行为，大体可用此三类林木类比。依靠发号施令和高压政策等，类乎杨柳文化，可以立竿见影，长期性和稳定性甚差。沉醉尖端技术或苛求完美等，大体类同松柏文化，面临中途夭折的过大危险。追求可及的目标和互惠的价值，基本等于橡树文化，在不断达到目标的基础上营造了一种和谐与自然的内在发展趋势。

企业文化中相互间的具体关系，损人不利己乃至愚，损人利己乃下品，不损人而利己乃中策，双方互惠共荣乃上策，作为橡树文化的出发点，面向客观世界，起于视野，大凡思考和办事贵在惠及他人，顺势造就有根源和丰富的生物链，合于自然的法则，乃是持续发展的大道。所以说：主观苛求完美比较辛苦，一般难尽人意。依照自然进化的规律，漫不经意和闲庭信步之间，完美不期而至。

追求和谐的视角

经济领域人的相互关系，古往今来，根深蒂固，存在两个极端，第一种说法，“宁可我负人，不可人负我”之类，持敌意的态度；或者“害人之心不可有，防人之心不可无”类，持消极态度；神经紧绷，一刻也不得轻松；另一种说法，“受之点滴，报之涌泉”一类，总念着对方的好，恨不得把心掏给人家，相互之间的关系以合作和互惠为主体，相对比较和谐轻松。

为什么出现如此不同呢，概因视觉的起点不同所致，我们看事物究竟起于对立的角度或者和谐的角度。当一个人以对立的角度观看事物，等于给敌对增加了一份推力；当一个人从和谐的角度观看事物，相当于为合作贡献了一份力量。

寓工作于乐属于一个群体行为。佛教一般比较祥和，认为善恶是非不过一线之间，甚至可以“放下屠刀，立地成佛”。究竟如何站到佛的立场呢？无非由对立的心态转为和谐的心态，站在友善的角度观察，情景将大不相同，敌友或者善恶并非一定，在于心态如何，也不过一线之间。很多时候，人为对立的情况是非常典型和习惯性的，过度的争强好胜使我们习惯于从对立的角度观察事物，在讨论经济管理概念的时候，常抛出究竟“抓销售还是抓成本”一类二选一的问题，把两者置于对立的位置，意在难住对方。同样在抓销售冲量的时候，置质量于不顾，结果大起大落。当专注于产品质量的时候，忽略市场和品牌的建设，货好反而难卖。其实所有的因素都有其内在的关联，事皆有因，比如在产品销量冲高的同时，正是需要高质量来维系市场份额的当口。当质量趋于好转的时候，正好提供了市场活动的题材。所有要素构成一个完整的和谐运作系统，所有要素都具有相互促进的需求和作用，缺一不可，不过跟随形势变化其轻重动态转化而已。

摒弃对立，从和谐与互动的视角出发，思维和举止将自动转向趋好的轨道。

以推力替代压力

有一类企业管理和个人的行为方式，习惯耳提面命式，首先制造巨大的压力，事越大则态度越严肃，制造的压力越大，依靠压力推动和调节整个事项的进展，属于“有压力才有动力”模式。这种模式比较直接和清楚，有压力则有动力，无压力则无动力，但是存在两个主要的弊端。首先，压力过久过大，会出现疲劳和司空见惯的困境，时刻潜藏崩溃的危险，时间持久反而出现事与愿违的现象。其次，压力来源于外因，往往搞得工作很沉闷，距离寓工作于乐的境界越来越远。

我们一向认为，间接的方式总是高于直接的方式。因为间接方式往往触动内心深处的主动因素，激活发自内心的原动力，充满激情地投入工作，势必皆大欢喜。压力和推力虽然都具有力的特征，但是前者苦涩，后者甜美，这是主动与被动，苦与甜的根本区别。如果从直接制造压力的层面上升到间接铺垫推力的阶段，则寓工作于乐的基础已经构建其中。

站在高一点的位置，身先士卒和以身作则属于营造拉力，创造利于发展的条件属于施放推力，而营造趋势是给予推力的大手笔，因为趋势具有最广泛和普遍的推动力。站在个人的角度，自身从事业务的时候，要擅长借力，站在他人的立场，助人为乐，给予推力。有一种错误的看法，认为帮助别人发展等于削减自己的成效，这是处在此消彼长的对立视角认识问题，当跳出小圈子，其实助人为乐表明自己站在更高的境界。

给予推力的最基本方式在于助人为乐，最佳方式在于营造趋势。

以快乐的名义

我心中快乐，所以工作快乐。今年初书法大家启功先生以94岁高龄辞世，给我们留下许多珍贵的艺术和人生哲学瑰宝。启功老先生无愧为寓工作于乐的典范，先生为人处事的一例颇令我们回味。

我们知道启功的书法名闻天下，大凡经济界的公司组织，能得到一块启功题写的牌匾，必定开业大吉。这显然成为一块炙手可热的商业市场，于是便有假冒伪劣横行，书法李鬼混迹其中，假冒启功的书法和题记招摇过市，蒙骗他人钱财，败坏先生名节。后来随着时间的推移，李鬼的狐狸尾巴逐渐暴露，有证据落到了启功弟子的手里。照例，一般我们遭遇此等欺世盗名的勾当，撞见此等厚颜无耻的大盗，少不得火冒三丈，气得头晕眼花，恨不得食其肉寝其皮，至少也得将其告上法庭，索取侵权和精神损失费合计若干大洋，以示严肃惩戒。启功先生得知此事，不温不怒，嬉笑如常，做了如后的回答：人家模仿我的笔迹，说明我字写得好啊，是对我的夸奖；人家冒用我的名头，可能因为正缺钱花，能帮人家渡过难关也属好事。因此事情也就不了了之。真乃“我不下地狱，谁下地狱。”大乐观也。

现在我们大约知道何为乐，如何变苦为乐，无外乎三点：

（1）向前看，追求前景和趋势，笑在最后，不计一城一地的得失；

（2）宽宏大度，胸襟似海，极目远眺，超凡脱俗的境界；

（3）着眼优势所在，再强大者也有其死穴，再弱小者也有其核能，变化乃是规律，驾御和畅游于变化乃是水平。

寓工作于乐在于调整视觉的角度。

构建真实的基础

基督在圣经里说：“要把房屋建在岩石上，不要把房屋建在沙土上。”在西方经济社会，这句话无限次地被引用着和注释着。

不论正误，任何认识都必须建立在真实信息和实况的基础上，屏除谬误的构件，否则任何成功都是暂时的，任何快乐都是虚假的。

有一位开饭店的成功老板，胆识、学识、经验和基础俱佳，准备成规模地进入快餐连锁行业。在咨询服务的时候，提到了他发展快餐的一个借鉴，主要是对麦当劳案例的参考。据他认为，麦当劳在中国的成功主要受益于其产品的“品牌加高价”战略，为什么汉堡包可以卖高价格赚钱呢，因为麦当劳的品牌使然。他参照这种“品牌加高价”的关系制定公司的产品战略，准备大规模进入快餐行业。当时我们注意到其中信息的基础性偏差，说明麦当劳实际采用的是“品牌加低价”的推广战略。比如美国市场巨无霸汉堡售价2美元多，折合人民币应该20块钱一个，进入大陆市场只售10元钱，走低价的路数，诸如此类。高价格和低价格一字之差，对企业战略而言天壤之别。大概因为已经按照“品牌加高价”的战略设想制定了一系列行动方案，突然纠正到“品牌加低价”的基础平台，实在难以回头，所以快餐连锁仍然照原来的设想投入运营。据说后来连锁店开张不久，由于在饭菜产品定价和市场推广等方面出现的混乱和不协调，导致资金运作状态恶化，公司慢慢没了动静。

近几年汽车热，在今年6月初，见到一篇公开报道，意在指点汽车制造发展的方向。其中两个数据，说1．3L排量以下的汽车在发达国家市场占80%的份额，在中国大陆市场则不道20%的份额，所以国内和出口领域1．3L排量的汽车前途无量。据我们所知，美国市场1．3L排量属于汽车的起点，轿车排量动辄2．0L以上，排量4～5升的大型车属于家常便饭，全世界节约能源的人民一直对此恨得牙根痒痒。欧洲的轿车体型相对小，排量略微小一些，即便如此，1．3L排量的汽车仍属少数。所以这两个数据有主观论道之嫌（实际1．3L排量以下的汽车在东南亚及类似地区，比较有市场）。任何企业据此制定向发达国家出口小排量汽车的战略，跟斗肯定栽大了。

我们可以同一切市场因素冲突，绝不能和基础事实矛盾，市场情况可以随便侃着玩，心知肚明，借以消除疲劳，增加乐趣，千万不能和数据开玩笑，否则，必然开始时大乐，随后大不乐。

快乐是潜能的阀门，创新的温床。不乐则缺乏创造，智能平平，乐则能力无限。