求职过程中应注意求职礼仪的特定要求

一、求职礼仪构成

在不同的社会活动中人们对仪态举止规范有不同的要求，在求职过程中应注意求职礼仪的特定要求。一般来讲，求职礼仪的总体要求是严谨而不拘谨。在求职过程中，有一系列无声的语言在诉说着求职者的素质，如时间的把握、手足的摆放、动作的得体度、面部表情等；也有一系列有声礼仪在表现着求职者的文明内涵，如“您好”、“谢谢”、“请”等。在这里，“适度”是最为关键的，言谈举止要严谨又不拘谨，能适时根据自己的身份恰到好处地表达敬意。

1.仪容礼仪

得到一个面试机会，最好面对镜子做一番自我研究和自我评价，虽然不宜过分修饰自己，但至少要在整体上加以改进，增强一点自信心。有些人不愿花心思利用外表上的可变性发挥优点、隐藏缺点，这是很不可取的。对仪容的要求主要有以下三个方面。

（1）发式及胡须

男生、女生都要保证头发的清洁、干净，为了显露整个脸庞，男生发型不宜过短或过长，面试前要早作准备，提前一周理好发，面试时长短正合适。女性有两种发型要避免：一种是“爆炸式”发型，这种占空间过大、具有压迫性的发型，会使主考官产生本能的排斥情绪；另一种是高挽发髻，此发型看上去有头重脚轻、难以承受的感觉，并给以人家庭主妇的印象。人们普遍认为男人的胡子是虚张声势、信心不足的表现，如果面试官是女性，胡子会使她有恐惧和不洁之感，所以最好保持面部清洁。

（2）脸部修饰

脸部是人最明显的部分，也是最容易出错的地方。首先要注意脸部皮肤的健康，忌浓妆，要尽量体现自然光泽；其次是嘴唇，嘴唇是脸部最富色彩、最生动的部分，一定要让它有润泽感，使用口红时不要用大红色或橙色，更不要用紫色。

（3）手的保养

手是人的第二张脸，常常露在服装之外，极易被人注意，因此一定要保持手的干净，保持短而清洁的指甲。女士在面试时忌涂过于鲜艳的颜色，无色透明或自然肉色指甲油在任何时候都是首选。

2.服饰礼仪

“服饰造就一个人”是服装行业的一句口号。服饰可以帮助一个人塑造他所希望展示的形象，一般包括衣服和装饰两个部分，装饰指的是装饰用品，比如领带、胸针、眼镜、手表、手袋等饰物，以及附着于装饰用品或衣服上的图案、色彩等。服饰礼仪是人们在交往过程中，为了相互表示尊重与友好、达到和谐交往而表现在服饰上的一种行为规范。如何恰如其分地装饰自己，衬托出自己的个性、气质、体魄、肤色、发型等是一门很深的学问。在服饰礼仪中男女着装有以下不同要求。

（1）男士着装要求

男士着装，在正式场合要注意色彩搭配，必须遵守“三色原则”，这也是选择正装色彩的基本原则。它的含义是要求正装的色彩在总体上应当以简洁为宜，最好将其控制在三种色彩之内，这样有助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范和谐。正装如超出三种色彩，会给人以繁杂的感觉。正装的色彩，一般应以单色、深色为主，并且最好无图案。标准的套装色彩主要是以蓝、灰、棕与黑色为主。衬衫的色彩最好为白色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色。

下面以西装为例介绍穿着西装时需要注意的问题：①新西装穿着之前，务必要将位于上衣左袖袖口上的商标、纯羊毛标志等拆除。②要熨烫平整，使西装线条笔直，显得平整而挺括，美观大方。③要扣好纽扣。穿西装时，双排扣应当全部系上，单排三粒扣则系上边的两粒衣扣，或单系中间的衣扣；单排两粒扣系上边的那粒衣扣。④穿西装要做到不卷不挽。一定要注意保持其原状，不能随意将衣袖裤管卷起来。⑤在西装上衣内，除了衬衫与背心之外，最好不要再穿其他任何衣物。非穿不可时，最好穿一件单色的薄V领羊毛衫。⑥衬衫必须为单一色彩。⑦西装上衣袋内不应放过多物品，忌放钥匙、眼镜等。⑧穿西装必须佩戴领带。从色彩上讲，领带有单色、多色之分。单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合，并以蓝色、灰色、黑色、紫红色为佳。多色领带一般不应超过三种色彩。男士领带主打三色：深灰、宝蓝、紫红，禁带明黄、明蓝色领带。领带颜色应与西装皮鞋相配，袜子的颜色以深黑色为主，单色为宜，最好是黑色，忌穿白色袜子。

（2）女士着装要求

女士着装一般有四大原则。

1）要和所处的环境相协调。人置身在不同的环境、不同的场合，应该有不同的着装，要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服；比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、鲜亮、明快的服装；悲伤场合如葬礼、遗体告别等，参加者的心情是沉重而悲伤的，所以衣着要素雅、端庄。

2）要和身份、角色一致。每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也有相应规范。例如，柜台销售人员不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑；企业的高层领导人员出现在工作场所，就不能随意穿着。

3）要和自身“条件”相协调。要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”，重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小型图案的服饰；肤色白净的，适合穿各色服装；肤色偏黑或发红的，忌穿深色服装；肤色偏黄的，最好不要选和肤色相近的或较深暗的服装，如棕色、深灰、土黄、蓝紫色等，它们容易使人显得缺乏活力。

4）要和着装的时节相协调。只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。例如，春秋季节适合选中浅色调的服装，如棕色、浅灰色等；冬季可以选偏深色的，如咖啡色、藏青色、深褐色等；夏季可以选淡雅的丝棉织物。

除了以上四个原则外，女士的着装还需要注意以下问题：①饰物的佩戴。面试绝不能摆阔气，不能将自己所有的服饰都穿戴在身上。昂贵的珠宝和饰品不要佩戴，珠光宝气给人以华而不实的感觉，也不符合身份。佩戴饰物应注意服饰整体的搭配，以简单为主。②女性职业装色彩尽量选择海蓝、暗红、中度灰色、米色、深栗色、棕色等中性色，避免俗艳的色彩。③忌穿太短的裙子、低胸上衣、紧身衣裤。④正确使用香水，最好不用。⑤穿裙装最好配肉色丝袜，忌丝袜上有洞。

3.仪态礼仪

仪态举止一般通过人的坐、站、走的姿态和言谈、表情等表现出来。仪态往往也会在无形中体现出人的内在素质和道德修养。

（1）坐姿

坐姿可影响一个人的形态及心态，所以应特别注意。

1）如果是椅子，坐椅子的三分之二最好，如果浅浅地只坐三分之一，容易失去平衡，让人感觉求职者心情紧张，胆小怯懦；如果是凳子，最好坐满凳面，显得沉稳大方。

2）头要正，上身略微前倾，后背要挺直，双肩放松，自然下垂。人坐着时是比较放松的，但要注意挺胸收腹，这样才会显得精力充沛，富有朝气。

3）两个膝盖并拢，脚后跟往上提；双手自然放在膝盖或椅子沙发的扶手上，有桌子的座位双手应放在桌面上。

4）对于女生而言，应注意双腿一定要并拢，并拢的双腿可以放在前方，也可以向左边或右边微微倾斜。此外，坐在椅子上千万不要抖动双脚，也不要窝胸塌腰，入座起身都应该轻柔、沉稳，不要突然地站起来或坐下。万一要打哈欠，一定要低头用手挡住，千万不能有张大嘴、昂着头、伸长脖子等举动。

（2）站姿

站立时，要收腹挺胸抬头，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，可以将右手放在左手上。忌站立时东倒西歪或弓腰驼背。

（3）走姿

抬头挺胸，两眼平视，自然摆动双臂。前后摆动的幅度为45°左右，不要摇头晃脑或左右摆动双肩，也不要故意扭动臀部。

（4）表情

常言说得好，“伸手不打笑脸人”、“非笑莫开店”。微笑是人们在社交活动中最常用的表情，它能使两个陌生人成为朋友。脸上带着微笑，可以淡化双方的心理戒备，缩短距离。微笑还可以提高外部形象，创造良好的交流氛围。

（5）言谈

人际交往中言谈的一般要求是能够讲话清楚而有条理，通过表情、速度、语调等相互配合，传达出热忱、乐观、诚恳的精神面貌，切忌含糊不清、吞吞吐吐、信口开河、肆意卖弄。

（6）聆听

谦和热情是对他人尊敬且友好的态度，而聆听正是这种态度的表现方式之一。在人际交往中，别人刚发问便抢着回答，或打断别人的谈话，都给别人以急躁、轻浮、鲁莽的不良印象，而注意聆听别人的提问和谈话，则必然会收到令人欣喜的回报。

4.细节礼仪

求职礼仪尤其要注意把握以下几个重要细节。

（1）守时守约

求职时一定要守时守约，不迟到或违约。迟到和违约都是不尊重主考官的一种表现，也是不礼貌的行为。如果因客观原因需要改期面试，或不能如约按时到场，应事先打电话通知主考官，以免让人久等。如果已经迟到，不妨主动陈述原因。措辞宜简洁，如“对不起，路上塞车太厉害”。这是必备的礼仪。

（2）关好手机

在面试时，自觉把手机关掉或改成静音。忌在面试时接听手机，这是极不礼貌的行为。

（3）敲门进入

如果被招呼进去面试时，一定要敲门。即使面试房间的门是开着或虚掩着，也要敲门，千万不要贸然闯入，给人以鲁莽、无礼的印象；敲门时注意敲门声音的大小和敲门的速度，一定要轻轻地、慢慢地敲，待得到允许后再轻轻地进门，然后转身把门关好，动作要轻便，尽量不发出声音，然后缓慢转身面向主试者。

（4）面带微笑

笑是面部表情的总体表现。真诚的微笑是人际交往的通行证，是推销自己的“润滑剂”，是“礼仪之花”、“友谊之桥”。微笑具有塑造形象、表现性格、协调关系等功能；微笑无须成本，却可创造价值。微笑必须是真诚的、发自内心的、自然的，微笑必须适度、得体。

（5）双手递物

面试时要带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的求职资料。见面时，要保证不用翻找就能迅速取出所需资料。送上这些资料时，要把资料的文字正面对着主试者，双手奉上，说：“这是我的相关材料，请您过目。”

（6）注意面试结束礼仪

面试时间的长短视面试内容而定。主试者认为该结束面试时，往往会说一些暗示性的话语，求职者得到暗示后，应当主动、适时告别。面试结束时的礼节也是用人单位考证人才的一个依据。这时求职者要做到：不在主试者结束说话前表现出躁动不安、急欲离开的样子；告别时应感谢对方花时间同自己面谈。如果求职如愿，不要得意忘形，不要过分惊喜，应以稳重的姿态表示感谢：“希望今后合作愉快。”不卑不亢，才显分量。

如果结果未知，则应再次强调自己对应聘工作的热情，并说：“感谢您抽时间与我交谈，获益匪浅，希望今后能有机会得到您进一步的指导。”但一定不要言辞过分，如“拜托你啦”、“请多关照”等词，容易让人感觉你的实力不足。如果求职失败，要做到失聘不失态。在求职无望的情况下，应及时结束谈话，不要强行“推销”自己。直至告辞，要始终面带微笑，感谢主试者花宝贵的时间与自己面谈，而且要说：“虽然没有被录用，但此行很有收获。”大方撤退，这样才真正不失体面和尊严。告辞时，要与主试者握手。如果有多名主试者，你要先和面试官握手，而后再依次与其他主试者握手告辞；握手时要双目注视对方，面带笑容，不可目光他顾、心不在焉；同时配以正当的礼貌用语如“再见”、“谢谢”等。