护士的求职礼仪

第二节　护士的求职礼仪

随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人才的流动已越来越频繁，自主择业，双向选择，已成为更多毕业生的选择。在求职者具有良好的专业素质的前提下，掌握必要的求职上岗礼仪规范也是不容忽视的，它对求职是否成功起到举足轻重的作用。

一、求职礼仪

求职礼仪是公共礼仪的一种，是发生在求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时，表现出来的礼貌行为和仪表形态规范，具体表现在求职者的仪表、仪态、言谈、举止以及应聘者的书面资料等方面，良好的求职礼仪能展示出求职者的整体素质。

求职礼仪贯穿于求职全过程中，求职者首先要有一种“求”的心态，心理学家奥里·欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。”当然，“求”，但并不意味着人格的低下，要不卑不亢，礼貌地提出自己的正当利益和要求，维护自己的尊严；招聘方与求职者，都应在公正、平等的位置上互相审视，双向选择。

（一）求职准备礼仪

随着社会主义市场经济体制的逐步完善和教育体制改革的不断深化，我国的就业政策也发生了根本性的转变。以往计划招生、计划分配、一包到底的就业制度，已经被人才、劳务市场化、就业自主化、双向选择所取代，就业不再由政府、学校主宰，而是由就业者本人与用人单位之间互相协商决定，就业者与用人单位之间形成一种在法律保障体制下的劳动合同关系。毕业生的就业去向发生了很大的变化，提供就业的主体已逐渐由国有经济部门向非国有经济部门转变。因此，毕业生要在日趋激烈的求职竞争中立于不败之地，除了必须具备良好的自身素质和专业技能外，还必须掌握一定的求职礼仪和求职技巧。

1．了解职场信息　俗话说，“知己知彼，才能百战百胜”，在求职之前，首先要设法了解你希望就职单位的有关信息。具体有：有关用人单位的信息，如单位的性质、规模、效益、发展前景、招聘岗位、招聘人数等；有关用人条件的信息，如所要招聘人员的性别、年龄、学历、阅历、专业、技能等方面的具体要求和限制；有关待遇的信息，如工资报酬、福利待遇（奖金、补贴、假期、医疗、保险）等。

其次，要尽可能地全面评价自己。面试之前，对自己要有客观、全面的认识，进行自我定位，选择最适合于自己的单位和职位。同时，求职者还可根据了解到的信息对招聘方可能提出的问题事先做好准备，以便招聘时胸有成竹、从容应对。

2．求职资料充分　求职应聘，让用人单位更详细、全面地了解自己，求职资料必须充分翔实。它包括：个人简历、各种证书、毕业生推荐表等。

（1）个人简历：个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但不能夸大吹嘘，必须实事求是。同时书写时要内容简洁、用词得当、书写规范、重点突出、篇幅一般两页至三页，不能出现文字或语法错误。个人简历中要将自己的情况，如学历、经历等如实列出，包括担任过哪些职务，参加过哪些社会活动，取得过哪些成绩，获得过什么荣誉，均要一一写明，尤其是工作经验与取得的成绩，获得的奖励等更需注明。最后附上简短的小结，写上自己最突出的优点，最好与应聘职位相称。资料一定要个性突出，要有自己的风格和特色，既要引人注目，又不令人反感。

（2）各种证书：最直接反映能力和成绩的文字资料是你以往获得的各类能力资格证书、专业成绩等级证书及发表过的文章等，面试前要细心准备好。因为这些证书属于个人重要的业务档案资料，所以可按目录清单提供复印件，并整理有序、认真装订，必要时提供原件，防止遗失。这样，既可使招聘单位对你自信有序的工作作风留下深刻印象，又可保证随时能迅速取出所需资料。

（3）毕业生推荐表：学生毕业求职，学校一般提供毕业生推荐表。填写毕业生推荐表必须根据表中所列项目认真细致、真实准确地填写，包括所在系及所属学校的意见，这些对用人单位录用与否都非常重要。

3．求职形象得体　有人说，求职能否成功，关键就在面试的头5分钟，甚至是头60秒钟的表现。由此可见，塑造良好的求职形象对求职者来说十分重要。

求职应聘时，求职者应做到仪表修饰淡雅、自然，切忌浓妆艳抹或另类前卫；举止文明、优雅，切忌轻佻、粗俗；着装端庄、大方，切忌奇装异服。

（二）求职面试礼仪

1．面对招聘者礼仪

（1）遵时守信：守时是一种美德，亦是一个人良好素质和修养的表现。所以，准时到场面试是应聘者最基本的礼仪，迟到或违约是严重失礼行为。如果求职者确有客观原因无法按时到场，应事先及早打电话通知对方并表示歉意。万一迟到，主动说明原因，诚恳致歉。为防止迟到，求职者最好提前10～20分钟到达面试地点，一方面可以先熟悉一下面试环境，二来稍作休息，稳定一下情绪。

（2）以礼相待：求职面试时，一定要给所有人都留下好印象。求职者等候面试时，不要旁若无人、随心所欲、对接待员熟视无睹，这样会给人留下不好的印象。所以，对接待员应礼貌有加，注意细节、恰当表达。面试时，应将手机自觉关闭。

（3）放松心情：心情紧张是面试时常见的一种情况，适度紧张可以帮助集中注意力，但如果过分紧张、慌乱，不但会给招聘方留下不好印象，还会无法集中注意力，平静应答招聘者的问题。因此，面试时，应调整好心态，尽量做到心境平和，轻松应对。

（4）入面试室敲门：无论面试室的门是关闭的，还是虚掩的，都应先敲门，千万不要贸然推门而入，给人鲁莽、无礼的印象。要注意敲门声音的大小和敲门的速率。正确的方法是：用右手的指关节轻叩门三下，问一声“可以进来吗？”待听到“请进！”后，再轻轻推门进入。进入面试室，转身轻轻地把关好。

（5）主动问好：进门后，求职者应主动向面试者微笑并点头致意，礼貌问候，如“您好”、“见到您很高兴”之类的话题，对于求职者而言，不主动向面试官打招呼或对对方的问候不予回答都是失礼的行为。

（6）必要时握手：握手是一种常见的社交礼仪。求职者进入面试室，行握手礼，应是主考官先伸手，然后你右手相迎，热情相握。若非主考官先伸手，求职者切勿贸然主动伸手求握。

（7）“请”才入座：求职者进入面试室，不要自己主动坐下，要等主考官请你入座时再入座，并表示感谢，然后坐在指定的座位上。要注意坐姿的规范。

（8）适时告辞：有些招聘者以起身表示面谈结束，也有一些人则用“同你谈话感到很愉快”或“感谢你前来面谈”等这样的语气来结束面试，对此，求职者应十分机敏，及时起身告辞。面试结束，无论有无录用希望，告辞时都应向对方真诚道谢。

2．面试者应答礼仪

（1）自谦有礼：求职者面试时，不论是自我介绍，还是答复询问，均应使用谦语、敬语，谈话过程中要语气平和，语调适中，语言要文明，必要时可以适当使用专业术语，让对方感觉到求职者具有良好的专业素质和个人修养。回答考官提问时，应称其职务或以“您”和其他尊称。做到应答自然、称呼得体。

（2）言辞标准：求职者在回答招聘者的提问以及进行自我介绍时，都要求语言标准，回答问题要完整正确，讲普通话，绝对不允许答非所问、张冠李戴。

（3）语气连贯：在面试时，求职者语气连贯与否至关重要。一要求前后连贯，即面试时的谈吐应与求职者向用人单位提供的书面材料完全相符；二要求谈吐要一气呵成，不要吞吞吐吐。

（4）善于思考：在回答面试者的问题之前，求职者要在自己的脑海里将思路梳理一遍，对自己所讲的内容思考后再回答，要表现得从容镇定、温文尔雅、谦虚诚恳。

（5）内容简洁：在回答面试者问题时要简洁明了、条理清晰、针对性强。对面试者感兴趣的话题可以多讲，不感兴趣的地方少讲或不讲；简单的问题立即回答，复杂的问题边思考边回答，给面试者反应灵敏的感觉。

（三）面试后续礼仪

1．礼貌致谢　求职者为了加深主考官对自己的印象，增加求职成功的可能性，应在面试后的两天内，最好给主考官打个电话表示谢意，或者写一封简短的感谢信。这既是礼貌之举，也会使招聘方在做出决定时有所考虑。

2．适时打听结果　一般情况下，招聘组面试结束后，都要进行讨论投票，最后确定录用人选，可能要等3～5天或更长时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，切不可到处打听面试结果，急于求成可能会适得其反。

3．保持联络　面试后的一段时间里最好不要外出旅游或到外地办事，必须外出时，要向招聘单位说明并提供联络方式，以免通知你面试结果时找不到你，另一方面也表达了你的诚意。

4．查询结果　如果求职者在主考官许诺的通知时间到了后或在面试两周内，还没有收到对方的答复时，就应写信或打电话给招聘单位或主考官，询问对方是否已经做出决定。

二、上岗礼仪

如果说应聘者是推销自我的话，那么上岗就是展示自我能力的开始。俗话说“好的开始是成功的一半”，因此，求职者在走上新的工作岗位时，应遵守以下礼仪规范要求。

（一）按时报到、签订合同

求职者在接到招聘单位的录取通知后，应按照通知的要求，携带相关资料，按时到用人单位报到。按时报到既是表明自己到新单位工作的诚意和热情，也会给用人单位一个良好的“第一印象”，这对上岗者来说非常重要。到就业单位报到后，应及时与就业单位签订就业合同。就业合同涉及单位和你个人的相关权利和义务，一定要认真阅读相关条款，明确个人应享受的权利和应尽的义务。同意后，方可签字，一般就业合同一式两份，由就业合同签订双方各保存一份。

（二）虚心请教、勤奋工作

上岗后，应尽快熟悉工作环境，熟知岗位职责，了解单位的各项规章制度，处理好与同事之间的关系，以便于尽早地进入工作状态，尽快地胜任本职工作。对待同事，要尊重为先、态度谦和、以礼相待。当遇到困难时要虚心向有经验的同事请教。上岗后的新人要用心学习，一步一个脚印地工作，切忌三心二意，好高骛远，不求实效。只有务实、勤奋工作的人，才可能让别人放心，愿意将更多的责任赋予你，让你得到最好的磨炼，积累更多的经验，有一个更光明的前途和未来。