面试与求职礼仪

5．5．2　面试与求职礼仪

面试第一印象很重要。在许多面试中，主考官在面试的前两分钟，就几乎能做出决定。礼仪举止是其中的关键因素，它不仅反映出你的性格、教养等，而且还直接影响主考官对你的印象，从而决定最终是否录用你。怎样才能给人良好的第一印象呢？服饰和语言举止是十分重要的。

1．面试的基本礼仪

1）服饰得体，打扮适度

一个人的服饰、打扮，总是有意无意地影响着别人的感觉。求职者服是要给人以整洁、大方的感觉，要与应聘的岗位相称。因此，要明确职业对职业者装束、生活习惯等的要求，并按这种要求打扮自己。不同职业对本职业劳动者的气质、装束有自己的特定要求，只有当择业者的气质、装束符合职业要求时，才有较好的效果。如果你不知道什么样的服装得体，可以先观察这个单位进出的人，看一下他们的服装，就知道该穿什么服装了。一般说，穿合体的西装，对男、女都较为适宜；自然适度的化妆，比不修边幅的人来说，能增加20%的成功机会；发式应是梳理整齐的短发，长发应盘起或梳起；皮鞋必须擦亮；指甲必须修剪；要避免过分化妆打扮。

2）准时守信

守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。所以面试时一定要准时守信，不仅说明自己的诚意，也是对主考官的尊重。迟到，会给人以言而无信、随便马虎、缺乏责任心的印象。特别是外资企业，老板最讨厌不能守时的人。

去面试时，要考虑到途中塞车或迷路等意外情况，可提前20分钟或半个小时到达。如果一切顺利，则可利用这段时间先熟悉一下环境，稳定情绪，检查仪表，调整心态，做一些简单的准备，以免仓促上阵，破坏第一印象。如果确有特殊情况不能按时到达，应事先打电话告知考官，以免对方久等。

3）礼待接待员

对接待员要以礼相待，恰当地表示礼貌。候试期间，应端坐在指定位置上，不可随意走动，东张西望。等候时间越久，越要沉稳，不可露出焦急不耐烦的神态，也许这正是面试的一部分。对接待人员的询问，应礼貌回答，但不要贸然与之闲聊，除非对方在主动问话，以免妨碍他人工作，引起不满。接待员或秘书的好评也许不能起决定性的作用，但是一个“目中无人，缺乏礼貌”的评价将造成一定的影响。要知道，冒犯接待员或秘书导致面试失败的事例并不少见。

2．面试中的身体礼仪

1）握手

和主考官握手态度要坚定，双眼直视对方，自信地说出自己的名字。要在主考官的手朝你伸过来之后立即握住它，保证你的整个手臂呈L型，持续几秒后，再把手自然地放下。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的商业氛围，你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作，这是创造良好第一印象的最佳途径。

2）距离礼仪

面试时，应试人和主考官必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主考官感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好面谈室，把应试人坐的位置固定好。

进入面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的应试人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪，殊不知主考官是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少，主考官也许会让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离，太近不好，太远也不好。太近容易和主考官产生肌肤接触，这是失礼的行为。坐得太远了，则会使主考官产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。

3）姿态礼仪

挺直腰身坐在椅子上，坐得自然些、放松些，尽量做到大方优雅，可以事先练一练，让自己不至于手足无措。此外，若特地为面试买了新衣服，则最好先穿一两次，觉得自然舒服了才穿去面试。面试时间太长的话，可在适当的时候换个姿势。

4）目光礼仪

面试交谈时看着对方，说明对交谈感兴趣；目光游移，说明心不在焉；目光躲闪，说明心理不踏实。

在目光交流中最忌讳的是凝视。合乎礼仪的目光交流，应介于扫视和凝视之间。双方目光相遇，对视瞬间，持续2～3秒，期间经常交换一个信号。眼神应坦然自信。眼神茫然不定或目光呆滞会令人觉得你是个不够成熟、靠不住的人。要适当地望着对方的眼睛，尤其是对方在向你发问时。在你跟对方说“我希望可以为贵公司服务”这一类的话时，若想对方给你一个肯定的正面答复，不妨面带诚恳的微笑正视他。

5）动作不宜太夸张

身体动作切忌太大，挥动双手时确保手越贴近身体越好，这样才能给人稳重冷静的印象。

3．面试中的应答礼仪

求职面试的核心内容就是应答，求职者必须认真地把握自己的谈吐。在应答过程中，要注重相应的原则和礼节规范，要知道此时你的一言一行、一举一动都关系到你的职业和前程。

1）听清题目及要求

求职者必须要让主考官先开口发问，认真听清考官的题目及要求，然后才能针对问题的核心做最正确完善的回答，以便和考官取得共识，获得较高的评价。忌过分热情，不问青红皂白、口若悬河。

2）保持轻松自如

求职者在面谈时，要面对一个或几个可以影响自己前途的陌生人，多少都会紧张，感觉有压力。因此，应答时应尽量减轻压力，放下包袱，轻松上阵。要明白，接到聘用单位面试通知，表示已经有了50%的把握，剩下的机会要看现场发挥了。

3）遇事冷静，不浮躁

在面试过程中，必要的应变能力常常是考察的主要内容之一。考官为了观察求职者的应变能力和把握自我的能力，常常采用较为特殊的手法。

有的主考官采用中途退场或姗姗来迟来考察你的反应；有的会提出一些较为苛刻的问题，甚至这些问题和招聘没有什么关系。若问到个人隐私时，应委婉地拒绝：“这是我的个人隐私，能否改日再谈。”这充分体现了你的修养。总之，如果遇到了不尽如人意的事千万要冷静，要表现出不在意的样子，要保持情绪上的稳定，或把自己对问题的看法娓娓道来，切忌不冷静，态度暴躁。

4）善于思索，争取主动

一般来说，用人单位并不希望录用只能按事照办、老实听话、工作呆板、遇事无措、缺乏主动性、缺乏创新精神、缺乏思考能力的员工。因此，求职者应善于思考问题，积极主动，把握机会，将自己的观点、想法及时提供给用人单位，以充分展示自己某些方面的才能，赢得主考官的重视。

5）诚实坦率

任何人都不可能是万事通，在面试中遇到实在不会回答的问题，就应坦诚地回答：“这个问题我没有思考过，不会回答。”这样会给主考官留下诚实、坦率的好印象。不要支支吾吾，或不懂装懂，否则主考官进一步追问，情况会更糟。

4．面试结束时的礼仪

1）适时告辞

一般情况下，面试都不设时限。但应聘者必须明白，面试是有时间限定的。面试时间短，不足以充分展示自我能力；时间过长，会造成主考官的疲惫。所以，事先要想好交谈的话题，把必须说的问题简洁、有力地交代完毕后，即可做告辞准备，不要无谓地拖延时间。在谈话过程中，如果听到主考官说“你的情况我们已经了解了，今天就到这里吧”，“很感谢你对我们公司的关心”，“谢谢你对我们工作的支持”等话语时，就是该主动结束谈话的时候了。

告辞时，应向主考官表示谢意，感谢他抽出时间与你交谈，如当面没有告知结果，则可以再次强调对应聘工作的热情，如有可能，可约定下次见面的时间。面谈结束后，行礼、握手后再离开，离开时要先采用“后退步”的走法，然后离开。走出考场之前，再次站在门前行礼才出去。

2）保持风度

面试的整个过程中都应该保持镇静，尤其在得知失败的时候，更要保持最佳风度，控制自己失望、急躁的情绪，不要灰心、气馁，应面带微笑，握手告别，保持最后的礼节，做到善始善终。有一位被拒绝聘用的求职者，在告辞时十分礼貌地说：“感谢贵公司给我的这次机会，它使我受益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再次有机会，我想我们会合作成功。”这种坦荡的作风，深得主考官的好感，认为此人是可塑之才，于是决定破格录取。可见，应聘中每一阶段的努力都是必要的。

5．求职后续礼仪

有些人认为，面试一结束，应聘就已结束了，求职者就可以袖手以待聘用通知的到来。其实不然，面试结束后，应聘者还有很多重要的事情要做。

1）耐心等待面试结果

在一般情况下，面试结束后，用人单位都要进行研究或讨论，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选。这一过程短则3～5天，长则半个月。求职者在这段时间内不要打电话询问录取结果，一定要耐心等候消息，千万不能心急。如果老是频繁地打电话或上门询问，只会招人嫌。一般来说，如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已做出了决定。

2）表示感谢

面试结束后两三天内应聘者最好给招聘人员打电话、写信或发信息表示谢意，感谢他（她）在面试过程中对自己的教益。即使对方表示不予录用，也应表示感谢，使你的求职善始善终。这些举动既体现良好的个人修养，也可以加深主考官对应聘者的良好印象，增加求职成功的可能性。当然，感谢电话要力争简短，一般不要超过4分钟。感谢信也要力求简洁，最好不超过一页。在感谢电话、感谢信或感谢短信中应提及自己的姓名及简单情况，并提及面试时间，同时对主考官表示感谢。有必要的话也可再次强调对该单位相应职位的浓厚兴趣，最后可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，愿意提供更多的材料。