主持传播情感策略的使用原则

二、主持传播情感策略的使用原则

值得注意的是，主持人的感情固然重要，固然可以成为传播策略，但“片面追求情感效果也有一个弊病，‘诉诸情感的作用’尽管是强烈的，但它维持的时间并不长，一旦激烈动平息，通过这种方式获得的观念会不由自主地逐渐减弱甚至消失，产生所谓睡眠效应。因为单纯地情感激动是暂时闯入个性结构的东西，而诉诸理性的一旦有效，就稳固得多”。这是在和理性的比较中来说明情感策略的局限，而要使情感策略的这种有限效果得以很好的发挥，主持人在主持节目时就绝不能滥用感情，不能有任何矫情和虚情，更不能煽情。

1. 情感不宜泛滥

情感固然可作为一种能动的传播策略，但对情感不加控制的滥用，即这里所说的滥情，不仅不能打动受众，而且可能会使受众产生本能的抵制和厌恶，对节目和主持人传播有百害而无一利。从主持传播的实践来看，主持人倪萍就是个很好的例子。从某种意义上说，充沛而朴实的情感正是倪萍赢得受众好感的主要因素，但与此同时过于充沛而易于唤起的情感又恰恰是倪萍最终引起受众反感的主要原因，以至于到了后来，只要一提起倪萍，很多受众马上会想到她是否是在煽情。尽管倪萍一再声明她节目中的每一次感动都是发自内心，绝非煽情，但观众还是因为她的动情过多、过滥而对其情感的真实性产生怀疑，并进而对其传播产生了怀疑和防备心理。鉴于此，一些成功的主持人在对待情感时都非常慎重。如曾经在节目中多次感情“失控”的著名主持人崔永元就非常不赞成主持人在节目中的感情泛滥，并且表示，他其实真不愿意在节目中表现得过于感情用事，生怕那样会影响节目的客观性，生怕那样会引起受众对他的误解，因而他在节目中一直都在控制自己的情感，有时一场节目录下来，他甚至连自己的嘴唇都要咬破了。

2. 必须真实自然

虽然反对主持人在节目中的“感情用事”，但崔永元并不反对主持人在节目中的真情表露。在他看来，“这也是一个主持人本色的东西”。崔永元的话无意之中验证了“真实的东西不一定是美的，但美的东西一定是真实的”这一朴素的真理，也为主持人运用情感动能策略提供了明确的原则，即主持人所有的情感都必须以真实性为前提。崔所提到的主持人在节目中要真情流露，反对主持人在节目中虚情假意便是笔者这里所谓的“矫情”或“虚情”，即主持人在运用情感策略时的表里不一及对感情的故意掩饰和粉饰等不良倾向。如崔永元在接受某周刊杂志的采访时提到，有些主持人在主持节目时表现得情感非常投入，动情到和嘉宾涕泪俱下的推心置腹，而一转身下了节目竟用非常不堪的话语来轻视和嘲弄嘉宾的情感。如此情感运用，主持人尽管可能会因为个人高超的演技暂时蒙蔽住嘉宾和观众的眼睛，而一旦真相大白，嘉宾和受众除了会因为感情受骗而极端愤怒，更多的则会像崔一样从此对那位主持人的人格及传播失去信赖，甚至产生极不舒服的反感情绪，任凭这位主持人再怎么努力，也已无法挽回其传播效果的失败。

3. 不宜过分煽情

上文曾提到主持人倪萍的例子，除了说明主持人在主持节目时的情感要适度，过于泛滥的情感终将受对受者对其真实性的质疑之外，另一个重要启示则是，主持人在情感策略的运用方面还需注意不能煽情，即主持人不能随意去制作或煽动出某些对传者而言所谓需要和富有效果的情感。煽情，作为一个当下颇为流行的词汇，不能不说是主持人的“贡献”之一。情感策略作为一种有效的传播策略，无论对主持人形象的塑造还是传播效果的优化都是有利的，但这种有利却是建立在情感的自然流露前提之上，而不能刻意制造和煽动，如果不顾及这一前提，过于功利地为了情感而情感，故意制造某些情境和场面以激发传播对象的情感，或在某一时刻有意等着传播对象情感的涌露和爆发，则是对情感能动策略的误读和亵渎，正如亵渎人的感情一样，时间久了，必然会激起受者的反感，也会失却传者所期待的所谓“效果”。因此主持人绝不能以能煽情而自豪，不能说“如果有人说我煽情，我要真诚地谢谢他”之类的话。

4. 必须审时度势

主持人在运用情感策略从事传播活动的实践中，还须分辨和把握不同的传播情境，做到“审人、审己、审时、审事”，掌握灵活和机动的情感策略使用原则。也就是主持人必须根据传播的内容、传播的环境以及传播的对象来决定情感策略的运用，例如传播学的研究已经证明，对于那些知识水平较高、理性倾向较浓的传播对象而言，传播者就不能过多的使用诉诸感性的传播策略，这时如再运用情感能动策略则效果非但不会明显，而且可能会招致传播对象的抵制，适得其反。

总之，因为主持人传播和主持人角色的特殊性，要成为一个优秀的节目主持人，应该要掌握和运用一定的传播策略以达到良好的传播效果，其中情感能动策略只是其一，“做主持人，除了知识积累，一定还要注意感情积累，知识和积累可以丰富自己，感情的积累可以更好地表达自己”⁽²⁵⁾。

思考题：

●主持人在使用有声语言时须掌握怎样的原则方能发挥效应？

●符号的含义是什么，主持传播中的符号策略体现在哪些地方？

●主持人在主持传播中为何要有情感，其情感的流露与运用该注意哪些方面？

【注释】

(1) 《现代汉语辞典》，商务印书馆1996年版，第127页。

(2) 〔美〕丹尼斯·K. 姆贝：《组织中的传播和权力：话语、意识形态和统治》，中国社会科学出版社2000年版，第113页。

(3) 吴郁：《主持人的语言艺术》，北京广播学院出版社1999年版，第126页。

(4) 郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社1999年版，第53页。

(5) 〔美〕桑德拉·罗贝尔斯、里查德·威沃尔著，李业昆译：《有效沟通》（第5版），华夏出版社2001年版，第79页。

(6) 〔美〕施拉姆、波特著：《传播学概论》，新华出版社1984年版，第113页。

(7) 白岩松：《我们能走多远》，《现代传播》，1996年第1期。

(8) 水均益、赵俐：《个性展现的基础》，《现代传播》，1995年第4 期。

(9) 元元等：《元元说话》，光明日报出版社1999年版，第74页。

(10) 《韩非子·说难》。

(11) 转引自孙旭培主编：《华夏传播论》，人民出版社1997年版，第355～356页。

(12) 〔美〕马克·波斯特：《第二媒介时代》，南京大学出版社2001年版，第140页。

(13) 〔英〕特伦斯·霍克斯著，瞿铁鹏译：《结构主义与符号学》，上海译文出版社1997年版，第130页。

(14) 郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社1999年版，第43页。

(15) 吴郁：《主持人的语言艺术》，北京广播学院出版社1999年版，第516页。

(16) 〔美〕戴尔·卡耐基：《语言的突破》，中国文联出版公司1987年版，第206页。

(17) 〔美〕约翰·奈斯比特：《大趋势——改变我们生活的十个新方向》，中国社会科学出版社1984年版，第53页。

(18) 〔美〕戴尔·卡耐基：《人性的弱点》，新疆人民社1999年版，第13页。

(19) 〔美〕施拉姆、波特著：《传播学概论》，新华出版社，第228页。

(20) 〔美〕J. 赫伯特·阿特休尔：《权力的媒介》，华夏出版社1989年版，第148页。

(21) 〔美〕李普曼：《舆论学》，华夏出版社1989年版，第198页。

(22) 王怡红：《人与人的相遇——人际传播论》，人民出版社2003年版，第281页。

(23) 转引自龚文痒：《说服学——攻心的学问》，东方出版社1994年版，第21页。

(24) 张锦力：《解密中国电视》，中国城市出版社1999年版，第169页。

(25) 李立主编：《尴尬与超越》，北京广播学院出版社2001年版，第75页。