胡 燕 李 霞
黄冈职业技术学院离退休干部处，在学校党委的正确领导下，在各级老干部部门的关心指导下，认真贯彻落实各级老干部工作会议精神，不折不扣执行国家有关老干部相关政策，历年来，我们始终把老干部工作作为党委的一项重要工作，根据高校老干部群体的新变化和老干部工作所面临的新形势，坚持用科学发展观统领老干部工作，从细微之处入手，着眼老干部个性化需求，充分利用学校优势，倾心为 268名老同志搞好服务。工作得到了各级领导和老同志的一致认可。我校连续十年被黄冈市委、黄冈市老干局授予“老干部工作先进单位”。
一、 重长效，健全服务机制
学校党委始终坚持把老干部工作作为事关发展稳定的一项重要工作来抓，将其列入党委重要议事日程，纳入学校党建工作重要内容。做到“三个坚持”，即坚持党委书记负责制，坚持定期研究老干部工作制度，坚持联系走访老干部制度。建立健全了向老干部通报重大事项、学校专职工作者联系老干部、走访慰问老干部、结对帮扶等多项制度。采取学校专职工作者分片包户等形式，加强与老干部的联系。了解情况、征求意见、掌握需求，有针对性地开展服务工作。工作中注重做好“三清楚、五结合”。“三清楚”，即清楚掌握老干部家庭及生活状况；清楚掌握老干部个体需求；清楚掌握老干部服务工作思路。“五结合”，即一是与中心工作相结合，使老干部工作受到学校各级重视，而不至于边缘化。做到能让老干部参加的活动，一定让老干部参加；能让老干部享受的待遇，一定让老干部享受；能让老干部知晓的事情，一定让老干部知道。二是与学校服务工作相结合，学校离退休处和办公室、后勤、工会、共青团等部门组成服务团队，使老干部得到更周到、便捷的服务。三是与志愿者活动相结合，学校定期组织大学生志愿者为老干部服务，使老干部得以精神慰籍。四是与医疗救助工作相结合。学校充分利用附属医院的条件优势，为老干部设立就近医疗救助点，使老干部优先享有医疗救助。五是与关工委工作相结合，使老干部、老专家、老教授老有所为，老有所乐。经常联系走访老干部，征求意见、了解需求、掌握思想和生活状况，及时为老干部提供服务与帮助，已成为学校党委班子成员和学校工作者的自觉行动。老同志们都说：“我们生活在黄冈职院，得到的是热心周到的服务，感受到的是学校党组织的关怀与幸福。”
二、重服务，满足个性化需求
随着老干部“两高期”的到来，老干部对服务的需求呈现多样化的趋势。因此，个性化服务成为老干部工作的重要内容与方式。学校党委在高校“两访两创”活动中，积极探索开展老干部个性化服务办法，效果明显。
一是深入访谈，了解和掌握每位老干部的需求，建立需求档案，有针对性地开展服务工作。每年掌握老干部个性化需求40余项。涵盖精神抚慰、文化娱乐、日常生活、医疗卫生、家政服务等多个方面。同时坚持每月两次到老干部住地走访看望老同志。年看望慰问因病住院老干部50余人次。每逢传统节日，专程逐家逐户送去慰问品和慰问金。通过走访，及时了解他们的学习、生活、身体等情况，为他们排忧解难，对老同志思想出现的问题和矛盾进行沟通和疏导。同时也把组织的温暖带到每位老同志的心中，做到领导满意，社会满意，家庭满意。
二是建立联系卡，老干部遇到困难可随时找到联系人。学校老干部住地比较分散，为了更好的服务老干部，学校发动各住宿小区的职工，组成辖区互助组，建立联系卡，方便老干部处理些应急事务。该项工作得到了老干部的高度认可。
三是结对帮扶，服务于细微之处。学校离退休工作处在走访中了解到少数老职工为“空巢老人”，针对这些情况，主动为“空巢老人”就近找“亲戚”，发动邻里乡亲结成帮扶对子，互相帮助。
四是分片包户，将服务融于日常工作中。按照分片包户责任制，离退休工作处和老干部党总支的成员都有自己负责联系服务的老干部。在日常工作中，他们与老干部保持着经常性的联系，定期家访，与老同志聊天拉家常，帮助行动不便的老同志做些家务，还定期将《中国老年》《健康生活》等报刊送到每位老干部家中。老干部工作者累计年访问老干部520余人次。
五是整合资源，拓宽服务渠道。学校党委在工作实践中逐渐认识到，为老干部服务仅靠学校自身的力量是远远不够的，充分调动社会力量，利用学校资源为老干部提供服务，才是做好“四就近”工作的途径与方向。近年来，学校党委积极与街道办事处、家政服务、保洁公司等单位联系，携手为老干部提供更多更好的服务。两年来，共为老干部提供各种服务千余人次。
六是落实好各项生活待遇。一是学校离退休人员的工资、医疗得到保障。二是离退休人员的生活补贴按照国家政策得到了落实；2012年在学校经费较困难的情况下，学校一次性兑现离退休人员生活补贴总计510多万元。三是多渠道为家庭生活困难的老干部申请困难补助，累计5万余元。
三、重实绩，不断拓展服务内容
随着社会经济、文化的不断发展，老干部的需求也由原来的生活需求向文化需求不断延伸，他们渴望获取新的知识营养。为满足老干部对文化生活的需求，下大力做好八件实事：一是落实政治待遇。随着生活水平的提高，离退休干部不仅仅要求物质上的优待，也注重精神生活和政治生活。为了满足他们的需要，订阅了《当代老年》《报刊文摘》等报刊杂志，供他们学习，定期组织离退休干部参加了校内外的一些重大活动，如组织了学校离休干部、退休副市级干部参加市委、市政府举办的老干部迎新春茶话会、双节（元旦、春节）老干部座谈会，听取了市长刘雪荣同志关于“黄冈经济社会发展形势报告”等，还专场为离退休干部组织了一次党的十八大精神报告会。二是学校图书室全天候为老干部开放。方便老同志读书看报、聊天交流，满足了老同志对活动场所的需求。三是设立老干部活动室，派专人值班，为老干部提供棋牌类服务。四是组织老干部开展市区、校区参观。在春暖花开时节，组织老干部参观遗爱湖公园，开学初组织老干部回学校参观校园。五是支持老干部参加黄州老年大学学习，学费学校给予报销，老同志们踊跃参加。六是举办“健康知识”讲座。学校每年举办两次健康知识讲座，深受老干部欢迎。七是组织了150多位离退休老同志到市惠民医院进行常规性体检。八是举办安全知识讲座。针对社会上的坑蒙拐骗事件在老年人群中高发的现象，学校每年组织一次老年安全知识讲座，有效提高了老干部的自我防范意识。九是结合老干部自身特点开展丰富多彩的趣味活动。召开迎新春老干部座谈会，向老同志们集体拜年；举办新年游艺会，猜谜语、钓鱼、棋牌赛、老歌会等活动，老同志们欢声笑语、其乐融融，满足了老同志志趣童心之悦。这些活动的开展，体现了学校党委在为老干部服务方式上的改善。拓展了为老干部服务的内容，丰富了老干部的政治文化生活，得到老同志们的普遍赞誉与好评。
几年来，学校党委在老干部工作中，坚持围绕中心、立足服务、不断求新，取得了明显成效。在充分肯定成绩的同时，我们也要看到工作中存在的薄弱环节。服务方式还不能很好的适应新形势的要求，需要进一步改善；利用学校资源为老干部提供服务不够广泛，需要进一步挖掘；对如何做好新形势下关工委工作缺乏深层次的研究；资料收集整理还不够完善，这些问题都需要在今后工作中深入调查研究，认真加以改进。新的一年，我们将按照市委、市老干局老干部工作的新要求，继续努力抓好老干部工作，为离退休同志服好务，把党组织的温暖送到他们的心中。
（作者单位 黄冈职业技术学院）
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