社区矫正介入

社区矫正的介入是以个人与环境的构成状况作为介入的焦点。在优势视角理论的指导下，社工如果能够发现隐藏在案主身后的优势并结合环境加以引导，就能够让他们重新认识自己，积极地投入到对自我的矫正过程中来。对于社工而言，首先要接纳案主，真诚地聆听案主的各种诉说，帮助其重新认识过去，这是发现案主优势的重要一步，也是社工走进案主心里的第一步。从辩证的角度出发，引导案主认识到自己曾经失败的经历，也是自身优势的一种体现。对于很多人而言，讲述、承认、重新体验和用另外一种视角去看待生活中的苦难与痛楚对于问题的解决往往是非常有效的。失败也是一笔宝贵的财富，从逆境中吸取经验，避免将来走更多的弯路，让他们认识到这也是自己的优势和特别之处，从而积极地面对生活，增强其回归主流社会的信心和决心。

第一阶段：着力发现或创造案主的优势。

（1）社工与案主父亲的会谈。

在决定与案主进行第一次会谈以前，社工先来到案主家中找到了案主的父亲。因为社工了解到案主与父亲的关系紧张，父亲对儿子“恨铁不成钢”，儿子也不能理解父亲的一些做法，两人矛盾较深。如果不先协调好父子俩的互动关系，可能会影响后期对案主的矫正效果。于是社工与案主的父亲进行了简单的交谈，说明了来意。案主的父亲听后表示会配合社工的工作，毕竟是自己的骨肉，希望社工能帮助他儿子变好。他说案主从小就喜欢整天和朋友一起在外面玩，不喜欢学习，那时候年龄还小，他也没觉得问题有多严重，心想不喜欢读书就算了，他自己文化水平也不高。他说自己每个月还把一半之多的工资都给案主花了，可案主不但不给他长脸，竟然还做出这样犯法的事来气他，让他在亲戚朋友面前抬不起头。社工对其父亲的心情表示十分理解，同时，也劝案主的父亲不能撒手不管。社工说虽然案主现在已经是成年人了，但他的思想、行为都还不够成熟。这与案主从小受到家人的管教少有关，从小父母在生活中给他的指引和帮助是不够的。现在社会竞争如此激烈，而案主还不具备独自应对的能力，我们大家要一起携手来帮助他成长。现在事情已经过去这么久了，埋怨、生气都没有用，只会让他更消沉，因此现在最重要的是想办法帮助他走出阴影，重新开始新的人生征程。社工还告诉案主的父亲，现在案主的情绪很不稳定，需要亲人多给他一些关心，如果没有人关心帮助他，案主很可能还会做出一些犯法的事来。案主的父亲听了社工的话，也意识到了自己作为父亲的失职。为了缓和亲子之间紧张的关系，社工建议案主的父亲与案主在家里多进行一些心平气和的沟通，而不要独断指责，这样容易压抑孩子的情绪。生活中要尽量多发现案主身上的闪光点并赞扬他，让他感受到您其实也喜欢他、爱他。特别是现在案主不够自信，需要鼓励，需要温暖。他有一些负面情绪也需要宣泄，沟通时要注意保持一种不加指责的态度，鼓励他毫无顾忌地表达自己的思想和情感，这样才能使孩子敞开心扉，更加信任自己的父亲，当自己有什么想法或困难的时候，才会及时地想到父亲，求教于父亲，和谐的亲子关系也自然就形成了。社工试图引导案主的父亲回忆案主从小到大做过的令其感动的事或说出案主过去曾带给他的快乐。此时，案主的父亲话越来越多，心情也稍微轻松了一些，一件件幸福的往事似乎又重新浮现在他的眼前。谈话结束时，父亲表示接受社工的建议，以后会尽量控制自己，对案主少一些责骂，平时多主动与孩子聊天，多称赞他。

（2）社工与案主的会谈。

在事先通过档案材料等信息对案主的情况有所了解后，社工做好了思想准备，并确定了与案主第一次见面的主要目标为以下几个方面：一是能够对案主的基本情况有进一步的了解，发现案主身上更多的优势；二是能够获取案主的基本信任；三是尝试开导并说服案主改变对父亲的敌对态度。由于和父亲关系不融洽，案主常常不在家。当天下午，社工看见案主从外面回来，便上前和案主打招呼，并介绍了自己。案主同意到社工站与社工进行面谈。到了社工站后，社工热情地给案主倒了茶水，就座后便和案主聊了起来。

社工：小松，你身高有一米八吧，好高。真是阳光帅男。

（案主不好意思地笑了笑，没说话）

社工：这么热的天，你上哪儿去了？家里凉快，怎么不待在家里呢？

案主：去朋友那儿上网。今天老爸在家，不想待在家里。

社工：哦？今天不是周末啊，你爸怎么没上班？

案主：他有时上夜班白天会补觉。

社工：明白了，那挺辛苦的。

案主：嗯，所以我想快点找份工作，不想再花家里的钱了。

社工：你以前找过工作吗？

案主：出事以前我自己找过，但没做几天。

社工：你当时是怎么成功地找到工作的？

案主：我去报亭买了一些报纸，按报纸上刊登的招工电话打过去问他们是不是要招人，有两家公司叫我过去面试，成了一家。

社工：你当时做了什么工作？

案主：保安。

社工：厉害，保安很重要，那可是每家公司的第一道安全保障啊。

（案主挠了挠头，笑了但没说话）

社工：你平时喜欢做些什么？

案主：在家上上网，跟朋友打打桌球什么的。

社工：你能和我说说出事以前的事吗？

案主：（沉默了一会儿，看了看周围，一副若有所思的样子）好吧。出事前，我和我爸的关系闹得很僵。有一次，我刚从我爸那里拿了钱就和朋友去玩老虎机，没想到第一次玩没经验都输光了。

没钱吃饭，我不得不回去再向我爸要钱，没想到这次我爸破口大骂还不给我钱，说不养我也不犯法，还叫我滚出去。一气之下我就出门到我朋友那里了。后来，我就想找份工作，自己养活自己，我就不信非要靠他……找不到工作又没钱我才做了那件事被抓的。我恨他！

社工：你想自己找工作是很好的想法。你最想做什么呢？

案主：跟电脑有关的吧，反正我也只会打打游戏。你能帮我找份工作吗？

社工：你放心，慢慢来，只要我们一起努力，一定能找到工作的。

案主：不能慢慢来，现在我爸基本不给我钱了，我没有钱什么都干不了。

社工：好，后面我们一起想办法。有相关的消息我会第一时间告诉你的。

案主：嗯，一定要告诉我，我很需要。

社工：小时候你和家人的关系好吗？

案主：一般吧。我记得父母不知为什么总吵架，根本就没有人管我，没人跟我玩。我就像个野孩子，常常跟附近的伙伴在一起。

社工：你的妈妈什么时候离开了你？

案主：在我17岁那年，我妈病逝的。

社工：你妈走后，你是怎么度过那段时间的？

案主：我挺伤心的，虽然我妈一直生病，但是她在的时候，家里还算是完整的。她走了，我更不想回家了，有时甚至晚上也在我朋友家过夜。我朋友对我挺好的。

社工：你还是很坚强的。那时候你和你爸的关系怎么样？

案主：越来越不好。谁知道我妈去世两年后，别人给他介绍了个女人，他们结婚了，家也搬到了郊区。我就和我的朋友分开了，每次找他们都很不方便。因为远，回去不方便，有时我就在朋友家玩几天才回家，大多时候是因为钱花完了才回去的。每次回去要钱都要被老爸说一顿，钱给得也越来越不爽快，说我啃老、二流子等等。这都是那个女人害的。

社工：你说都是那个女人害的，要是没有她，你和父亲的关系会更好，对吗？

案主：是的，以前他也不会不给我钱，也不会让我滚。

社工：如果有机会你想听听你爸爸的想法吗？

案主：无所谓。

（聊到这里案主的情绪有点激动，可以看出他对父亲有很大的误会和怨恨。但社工还是努力说服他）

社工：出事那年你多大年纪了？

案主：22岁。

社工：22岁在法律上已经算是成年人了，身体健全的成年人就要自食其力的。你父亲的话并非没有道理。我知道，这些道理你一定清楚，只是你不满意父亲对自己说话的口气对吗？

案主：嗯，他越是这样骂我，我就越想跟他作对。

社工：他说话的方式是有些不对，不该这样训斥你。但他的出发点是好的，希望你能自己去奋斗。作为父亲不可能希望自己的孩子去做违法的事，这你同意吗？

案主：嗯。

社工：你应该站在父亲的角度想想，出了这样的事，他内心也不好受，也觉得自己没管好你有责任，不管嘴上怎么说，父亲总是爱自己的孩子的。你出狱后，现在还没有什么收入，也是父亲给你生活费吧？

案主：是的，我也只有他一个亲人了。

社工：亲情可贵。希望你能多理解父亲的良苦用心，回家多和父亲说说话，比如他下班回家可以给他倒杯水，和他说说自己目前的想法，不要再和他赌气了。很多误会都是你们互相不沟通造成的。

案主：嗯。

社工：那我们今天就聊到这里吧，谢谢你的配合。再见。

案主：再见。

通过与案主见面、会谈后，社工进一步发现了案主的优势：180厘米的个头，外表看起来阳光、帅气；敢于面对过去，坚强，性格外向，愿意与人交流；有很强烈的就业意愿，很想改变现状，不希望依靠别人；意识到了自己的行为会伤害父亲，学会了换位思考；在社工的开导后希望改善与父亲的关系。更重要的是，在案主过去的经历中社工发现了他身上的抗逆力。父亲不给他钱时，虽然他陷入困境，在痛苦中挣扎，但是他没有坐以待毙，而是学会从自身、他人、周围环境中获取能量使自己生存下去，这种小草的精神，就是所谓的抗逆力。抗逆力正是人类这种优势的体现。这些案主自身的优势都可能成为社区矫正服务过程中能量和动力的来源。

社工经过几次家访下来，欣喜地看到案主与父亲的关系拉近了许多。与过去很少在家相比，现在案主会有更多时间在家，而且还会和父亲一起看电视，出门前也会告诉父亲要去哪里，什么时候回来。父亲与过去相比也对儿子多了许多笑脸。父亲还会对案主说，让他找社工帮忙一起看看有没有合适的工作，如果需要培训费用只要跟他说，他会想办法的，等等。对于案主来说，父亲的支持也是他外部环境的优势。

除此之外，案主可借助的外部资源还有社工、居委会干部、街道劳动科科长、街道司法科科长等，借助理由是居委会干部最了解案主日常居住地周边的情况；街道劳动科可帮助案主提供就业信息，办理劳动手册；街道司法科有权对社工汇报的关于案主困难情况的报告进行批复和处理。

经过前面的简单评估，鉴于案主强烈的就业意愿与不正确的就业观念的冲突，一方面，社工引导其客观地分析自身喜欢做什么工作、做这些工作必须具备哪些条件、自己能否胜任、差距在哪里、今后需要如何努力等；另一方面，社工认为要想改变案主错误的就业观念光靠自己的说教是很难有好的效果的，如果通过遭遇相似的群体一起学习，多一些同质群体的交流或邀请一些已经工作的矫正对象来现身说法，可能效果会好很多。于是社工做出了下一步的介入安排，邀请案主参加就业辅导小组活动。希望通过小组活动，引导案主对自己有一个比较客观的、全面的认识，譬如面对自己有前科的身份、发现自己的兴趣和优劣势等；借助资料查询和小组分享，对当前的就业形势、市场需求情况有更深入的了解，并提高获取外部信息的能力；通过面试情景模拟等提高案主的求职面试技巧；同时，在小组中营造信任和支持气氛，消除其不安心理，帮助其走出焦虑的状态，坚定克服困难的信心和勇气。社工提议请案主参加社工机构举办的就业辅导小组活动，案主很快答应了。

案主如约参加了就业辅导小组活动。可能是就业心切，案主在小组中表现得还算积极，也会主动与其他组员交流。他基本能保证按时出席小组活动，并且还会在小组活动中提出自己的疑问来求得解答。

简单的阶段评估：这次就业辅导小组活动对案主的影响很大，现在他不但不会提出只做既轻松工资又高的工作这样不切实际的要求，还知道找到一份工作不容易，一旦找到就要认真上班，遵守公司规定，完成公司任务。在小组活动的过程中他认识了新的朋友，他们有相似的经历，都想重新奋斗开始新生活。可以看出案主比过去对自己的定位更加准确、更加成熟了，案主的情绪也稳定下来，不再像过去那样沮丧、急躁。

第二阶段：争取发挥案主优势的机会。

社工通过之前的工作帮助案主发现或创造其自身的优势后，应当对其优势进行引导并寻找机会或者创造条件让其发挥自身优势，促进案主成长。社工利用由上海市新航社区服务总站与上海市社会帮教志愿者协会联合开展的“帮扶—新航—和谐”专场招聘会的资源和优势，协助并鼓励案主积极参加应聘。

“帮扶—新航—和谐”专场招聘会是以有就业愿望和需求的社区服刑人员和五年内刑释解教人员及家属为主要服务人群，由上海市社会帮教志愿者协会通过提供与其需求相适应的就业岗位，并通过社工辅导、组织参加应聘、面试等，以缓解和解决服务对象就业难问题的服务项目。

在社工的陪同下，案主参加了该现场招聘会。社工根据案主具有外向的性格、善于与人交流、高大帅气的外貌等优势，推荐案主面试了某品牌连锁咖啡厅的服务员工作，并最终与达成招聘意向的单位签署了劳动合同，每月工资1 200元。社工通过利用优势最大限度地发挥案主的潜能，因为只有当附有优势的行为产生了积极性的结果，案主才能摆脱自我降低的心理。而当案主克服了消极的标签效应，就会更加相信自己的优势，其他问题也就相对容易解决。找到工作后，案主兴奋地拥抱了社工，十分感谢社工对他的帮助，并表示自己一定会好好干，不让关心、帮助过他的人失望。同样为案主高兴不已的是他的父亲。当案主回到家把找到工作的消息告诉父亲时，父亲难以抑制心中的喜悦，对案主和社工说，这一天他已经等了很久很久。社工对案主父亲说，你的孩子现在真的已经变了，现在他可以自食其力，你要相信他一定会越来越好的。

一个月后，社工又到案主家中家访，了解案主的工作情况。案主说工作不算辛苦，工作环境也不错，在店里就是负责擦擦桌子、端端饮料等一些简单的活儿，一起工作的同事也都是年轻人，大家相处很融洽，没有人用特别异样的眼光看他，只是工资低了一些。社工鼓励案主说看来你很讨人喜欢，工作顺心最重要，只要你好好干，老板一定不会亏待你的。临走时，社工特别提醒案主一定要按时上下班，工作中要专注、细心，不能随便迟到早退。案主点了点头，指着家中的两个闹钟笑了笑，表示不会迟到，让社工放心。

第三阶段：巩固案主的优势。

社区矫正的根本目标是让矫正对象重新顺利融入社会。因此，矫正工作不能仅停留在发现、发挥矫正对象的优势上，而是要帮助矫正对象进一步拓展、巩固其优势，帮助他们学习如何更好地适应社会生活，增强社会功能，最后实现重新回归社会的目标。社工除了看到案主的进步之外，还发现案主周末仍会去找以前的朋友玩，案主的父亲也告诉社工每到周末案主就会不回家，在外过夜。为了防止案主与过去的朋友交往过于频繁，使矫正的效果付诸东流，社工找到了案主，希望他周末能多参加一些社区组织的志愿者活动。比如在世博期间，社区经常组织一些志愿者进行社区大扫除或到公交车站点当指路人，或者到社区的老年活动中心为老人读报等等。参加这些活动，一方面可以帮助案主减少周末去找昔日朋友的时间，另一方面还可以使案主在公益或志愿活动中体会到自己的价值，甚至有机会在参加这些活动中结交新的朋友。出于担心，社工还是希望案主能够写下一份承诺书，保证尽量远离以前不良的朋友圈子，不在未告知父亲的情况下在外面过夜，不去那些非法的场所。

三个星期后，社工通过电话与案主的父亲进行了沟通，询问案主这段时间的表现，特别是周末都干了些什么，是否有在外面过夜的情况。案主的父亲告诉社工，案主确实去找过原来的朋友，但去之前告诉父亲要去拿落在朋友家的MP3，当天就回来了，没有在那里过夜。他说儿子告诉他以后不去找原来的朋友了，那个朋友也搬家了，比较远不方便。社工听了觉得这是让案主了断和昔日朋友来往的有利时机。