接触和介入社区

第一节　接触和介入社区

一、了解与被访者有关的情况

对于入户问卷访问来说，当调查员拿到被访者的名单后，也许会对被访者产生一种好奇的心理，这种好奇心理可以帮助调查员在实施调查之前，去了解被访者的有关情况，这种心理上的准备其实是有助于调查的完成的。调查员可以在拿到被访者名单后，找来地图，找到被访者所在的地区，了解其地理位置。然后，可以按照培训部门提供的乘车路线前往该地。通过亲眼观察，看一看被访者生活社区的基本情况是怎样的。而社区面貌有时也是社区居民各方面情况的一种反映。再有，可以通过与该社区居委会的接触，了解被访者的大致情况，当然，调查员首先得出示证件及介绍信，取得居委会负责人的信任，然后，才有可能得到想得到的信息。

二、选择正确的介入方式

一个陌生人想要进入一个家庭，进行有关信息的询问是很困难的。户访调查最好的介入方式就是通过居民委员会。取得居委会的信任与帮助后，效果就大不一样了。在了解被访者有关情况的时候，可以将被访者名单复制一份，交给居民委员会负责人，对其讲解调查的意义，调查员的纪律，为什么会选择名单上的人作为被访者，等等。这些都是必须的。首先，居委会的负责人未必有很高的文化知识水平，如果他们对调查不很了解，即便他们同意协助调查员的工作，当被访者问起他们有关调查的情况时，他们可能也会答不出来，被访者也许不明白调查的意义，出于各种考虑，他们也许会找出种种理由拒绝接受访问。调查员在和居委会成员接触的时候，要花大力气进行解释。如果居委会的负责人已经能够解答“被访者”的疑问，消除“被访者”的顾虑，被访者很可能按照调查员与其约定的时间，在家里等候，愉快地接受调查。调查通过居委会进入社区，一定要在治安安全等方面做出承诺，同时，应对帮助进行介入工作的人员有所答谢。

以上是针对入户访问来说的。那么，如果被访者是企事业单位中的个体又该怎么办呢？方法是相同的，找到被访者所属的企事业单位的相应负责部门、相应负责人，请其协助调查员完成工作。

正确的介入方式还包括恰当地安排时间，一切都要为被访者的便利着想。例如，调查时间最好安排在被访者的公休日进行。某被访者所在社区居民大多属于某工厂，该工厂每周二、五作为公休日，调查员在获知此情况后，就应尽量将调查安排在这两天进行。具体到每一天，一般来讲应避免中午休息时间，或是一日三餐的时间，总之，一切都应以被访者方便为主。从被访者的角度考虑问题，不给被访者添麻烦，才能得到他们良好的合作。