卫生组织与社区关系

三、卫生组织与社区关系

社区，通常是指地域范围较小，人口相对集中的地区。社区有一定的区位结构，是一定地域内个人、群体或组织在空间上和谋生中所发生各种关系的有机体。如在一个城市里，有行政区、商业区、文化教育区、工业区、农业区等。社会组织与其所在地理区域的其他社会组织或有关方面之间的关系，称为社区关系。搞好与社区的关系，直接关系到卫生组织的生存和发展，反映着卫生组织的内外公共关系状态。为此，卫生公共关系人员必须弄清社区关系的实质，使卫生组织赢得社区公众的信赖。

1.卫生组织与社区的关系

一个卫生组织，必须了解自己是社区的一分子，它和社区里的每个公民，其他组织机构都具有若干共同的利益和基本的需求。如都需要水、电、煤、燃气、交通、运输等生活必需资源，良好的治安秩序，洁净美丽的环境，便利的商业网点，能供子女求学的学校，以及文化、健身、娱乐设施等。卫生组织必须同所在社区内的所有机关、团体，如学校、警察、消防、银行和市政建设等组织保持密切的联系。当然，卫生组织要通过积极主动的、有计划的、持续不断的努力，对所在社区进行的某些项目给予协作、协助，保持并完善所在社区的优质环境，造福于社会和自己。

卫生组织还应注意到，社区是卫生组织人力资源的重要来源。卫生组织为社区提供就业机会，卫生组织内的员工有些就是社区的居民。所以，社区关系也可以说是卫生组织内部职工关系的延伸，社区公众可能是卫生组织最可靠、最稳定的顾客和股东。卫生组织作为法人、社区的公民，必须服从当地政府的领导，遵守地方法规法令，争取地方政府机构的协助和支持。同时，卫生组织要积极参与社区内的公益活动，要与当地社会团体、机关如新闻机构等加强合作，以赢得它们的理解和支持。

2.卫生组织建立良好社区关系的方法

(1)增进卫生组织与社区的相互了解

可通过举办各种座谈会、联谊会，定期邀请社区各阶层人士、职工家属、教师、记者等直接到卫生机构参观、访问，采用门户开放原则，加强双方的信息沟通，使先前存在的误解、偏见随之冰释。另外，还应注意宣传卫生组织的方针、政策，双方共同探讨建设社区、振兴社区的规划。

(2)维护社区利益

卫生组织应采取科学的措施对卫生、医疗服务过程中所产生的“三废”问题进行有效的治理。要维护和确保社区环境的整洁、优美;保障社区居民的正常生活和身心健康;与社区公众建立友爱、团结的关系;为社区公众提供就业机会;参与搞好社区市政建设、绿化、清洁活动等;全力支援社区可能发生的抗灾救灾;积极参与创设和谐的社区文化气氛等。

(3)赞助、参与社区公益事业

卫生组织应以直接或间接的方式支持社区文化教育事业。如参与社区举办各种健康教育的培训班。对社区艺术、体育团体等给予一定的扶持，并赞助养老院、残疾人基金会、疗养院等社会福利事业。