卫生公共关系的研究范围

二、卫生公共关系的研究范围

探讨卫生公共关系学的研究范围，首先应当明确卫生公共关系的研究对象，因为卫生公共关系的研究范围通常是围绕着研究对象展开的。倘若对卫生公共关系的研究对象缺乏清楚的概念，也就无从了解和把握卫生公共关系的研究范围。

(一)卫生公共关系的研究对象

每门学科均是对某一特定领域内特有规律的研究和总结，而这些规律的集合也就构成了该学科的研究对象。由此我们可以认为:卫生公共关系的研究对象是卫生组织机构的公共关系及其发展变化的规律。一般说来，卫生组织机构的公共关系有三个最基本的构成要素:卫生公共关系主体(卫生组织机构);卫生公共关系客体(相关公众);卫生公共关系行为过程(传播沟通)。这三个基本要素的发展变化规律构成了卫生公共关系学研究的具体对象。

对于卫生公共关系主体(卫生组织机构)来说，要研究它的特点、运行方式以及运行中的各类关系要素、卫生组织机构的工作目标和卫生公共关系的具体目标及相互间的关系，研究如何发挥卫生组织机构的功能等;对于公众，要研究公众的构成和分类、公众心理分析和公众行为预测等;对于传播沟通，要研究传播原理、传播规律、传播工具和传播机制，以及它们在卫生公共关系中的作用。

(二)卫生公共关系的研究范围

根据卫生公共关系的研究对象以及公共关系发展和实践的特点，卫生公共关系学的研究范围主要包括:公共关系历史、公共关系理论和公共关系实务三大部分。

1.公共关系的历史

公共关系的产生有其深刻的历史背景，是多种社会因素共同作用的结果。因此，研究公共关系学，必须充分研究公共关系的历史。它包括公共关系实践发展史和公共关系理论发展史。对公共关系实践发展史来说，主要涉及早期的公共关系思想与现代公共关系是在何时、何地产生，由何人创立，分析其起源与发展的经济条件、历史条件、政治条件、文化条件和科学技术条件等;对公共关系理论发展史来说，就是要了解公共关系成为一门职业和一门学科是如何形成的，当今的公共关系态势，未来的公共关系趋势和前景，一整套完整的公共关系理论体系的框架和结构等。说到底，公共关系历史就是要探讨公共关系的发展沿革。

2.公共关系的理论

(1)公共关系的原理

公共关系原理主要探讨公共关系的基本概念、公共关系的基本职能、基本原则等问题。

①公共关系的基本概念

分析公共关系的定义范围、公共关系的含义、公共关系的构成要素、公共关系与其他一些相关的现象的异同，以及公共关系的活动模式如何划分，以对公共关系做出一个科学、合理的界定。公共关系的基本概念主要说明“公共关系是什么”。

②公共关系的职能

通过监察分析环境、策划宣传沟通、顾问调整决策、实现平衡协调这四种职能的分析，使读者认识公共关系的作用和价值。公共关系的职能主要用来解决“公共关系有什么用”的问题。

③公共关系的基本原则

公共关系的基本原则是指导、规范公共关系所有实践的准则。公共关系的理论原则是:公共关系必须以公众利益为出发点，必须以公众的研究为依据，必须以事实为基础等。公共关系的实践原则是:真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则和整体效益原则。公共关系的基本原则主要用来指导“公共关系应如何运行”。

(2)公共关系的主体

公共关系主体是发起公共关系活动、主动向公共关系客体施加影响的各种社会机构。它是公共关系工作的承担者，也是公共关系活动的发动者，是构成公共关系的首要因素。公共关系主体主要用来解决“公共关系由谁来开展”的问题。

①社会组织机构

研究公共关系中的社会组织机构，根据社会组织机构各自不同的性质、任务和目标的不同，其所采取的公共关系活动侧重点也有所差别。如卫生组织机构开展公共关系活动的目的就是要树立卫生组织机构的形象，故此关于组织机构形象的研究，也是公共关系主体研究的主要内容。

②公共关系专门机构

卫生组织机构的公共关系活动需要有一个专门机构来组织实施，所以卫生公共关系专门机构的组织形式、卫生组织机构内部公共关系部门的职能与地位、设置的原则、模式，以及根据卫生组织机构内部公共关系部门的职能来配备人员等问题，都在卫生公共关系研究的范畴之内。

③公共关系专业人员

公共关系活动的具体执行者——卫生公共关系专业人员，所应具备的素质能力和职责范围以及卫生组织机构如何对其进行培训、管理、测评等也都是卫生公共关系学所要研究的重要内容。

(3)公共关系的客体

卫生公共关系客体是卫生公共关系活动传播沟通的工作对象，也是卫生组织机构内外的有关公众。只有那些与卫生组织机构存在某种联系，并对卫生组织机构生存与发展具有影响的个人、群体联结而成的整体才是卫生组织机构开展卫生公共关系的对象。研究卫生公共关系客体是为了解决“公共关系对谁做”的问题。

(4)公共关系媒介

公共关系媒介主要是指卫生组织机构与公众保持沟通和联系的手段和渠道。它是构成卫生公共关系所必不可少的重要因素。这一部分主要研究:传播理论与技巧、沟通的主要方式以及在不同情况下能产生的效果。它主要用来解决“公共关系用什么手段沟通”的问题。

3.公共关系实务

公共关系理论是公共关系学的核心，但它只有在和公共关系实务结合起来时，才能发挥出巨大的能量。公共关系理论对公共关系的应用起着巨大的指导作用;公共关系在社会实践中得以应用，又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供更新、更好和更全面的材料，并对公共关系理论的正确与否加以检验。

在公共关系实务部分，卫生公共关系的研究重点是卫生组织机构实现既定公共关系目标的操作以及操作过程，主要涉及:卫生公共关系目标的选择和制定，在卫生公共关系目标下进行信息的收集和处理，卫生公共关系活动方案的策划，方案实施的组织和人员落实，卫生公共关系活动中应当遵循的礼仪，卫生公共关系交涉及应急处理，评估和善后处理，等等。它主要用来解决“公共关系如何实施”的问题。

【注释】

[1]朱丽莎.后勤公共关系学.大连海运学院出版社，1994:38.

[2]朱丽莎.后勤公共关系学.大连海运学院出版社，1994:40.

[3]吴勤堂.公共关系学.武汉大学出版社，1994:24.