公关语言学研究的对象和范围

一、公关语言学研究的对象和范围

以公关语言及其运用为研究对象的语言学即是公关语言学，这是一门新兴的语言应用学科。在我国，公关语言学产生于20世纪80年代末期，它是满足公共关系领域交际和公关活动中语言运用特定规律研究双重需要的产物。20世纪自改革开放之后，由于商品经济的迅速发展，公共关系也随之进入了我国内地并且随着时间的推移其重要性也为越来越多的人所认识，“公共关系学”成为人们研究的一个热点。但在这种“公关热”出现的同时就公共关系本身的研究而言也存在着一些值得注意的情况：在相当长的时间里，公共关系研究主要是以国外的公共关系既有成果（包括理论和技巧的引介）为主，而缺少真正结合中国实际的研究；同时，公关研究还显示出系统性的不足，这主要表现在对作为公关信息的物质载体和交流手段的公关语言及其运用的研究的严重缺失；而公关信息交流是公共关系不可或缺的重要组成部分，这种缺失也必然在很大程度上影响了我国公共关系的正常发展。正是出于对公共关系学科建设和公关实务中语言运用的特殊规律性研究的需要，公关语言学学科的建立被提到了议事日程上。在此背景下，公共关系和语言学界的学者对此给予了应有的注意，并且凭借着双重学科的资源，通过交叉研究，实现了理论和公关实务领域信息交流规律认识等方面的突破，使得公关语言学这一年轻的言语学科得以建立。从20世纪80年代末起，一些公关语言研究的拓荒之作陆续问世。现在，“公关语言”已成为一个深入人心的概念，而公关语言学作为一门独立的应用语言学科已在公关信息交流中发挥着积极的指导作用。

任何一门学科的建立都是以研究对象矛盾的特殊性为前提的，公关语言学的成立也同样如此。公关语言学之所以能成为一门独立的学科，其前提条件是有着自己的明确的研究对象，即公关语言；确切地说，就是公关实务活动中作为公关信息物质载体的语言及其运用的有关规律、条理。这种特定的研究对象是其他任何现有学科所不具备的。公关语言研究首先排除了那些不属于公关实务中的语言。公关语言特指为了公关的目的，发生在组织之间或代表组织的个人之间的交际活动中所运用的语言。典型的公关语言如第一节所讨论过的，包括作为社会组织代表的人际间的交流、公关新闻发布会、记者招待会、正式谈判、演讲等活动中所运用的语言。至于属于私人间的交际所使用的语言，诸如朋友、夫妻之间的闲聊，家庭主妇在菜场上的讨价还价等，都不是本学科的研究对象；同时，那些出现于大众传播媒介中用于非公关目的的语言也不是本学科的研究对象，如报纸、电视上的新闻报道、商品广告，报刊上的诗歌、散文等。

为了确切地把握公关语言学研究的对象，还必须准确地了解，公关语言学所研究的，是语言的运用而不是语言本身。前面我们已指出，公关语言中的“语言”，其实应该理解成“言语”。现代语言学中的语言概念，实际上是个静态的概念，它具体指我们日常交际所使用的符号的体系，包括语音、词汇、句法等诸方面。诚然，具备语音、词汇、句法等方面的知识，对于一个公关人员来说是十分必要的，它是公关语言运用的语言学基础，但这些语言本体结构方面的内容，却不应该是公关语言学的研究对象。为了有助于对这个问题的理解，在这里，我们提出并希望大家要明确一个“基本层次”的概念。比如，有人指着一张画有椅子的图片问你：“这是什么？”一般人大概都不会回答说“这是一个物体”或“这是一件家具”，而是会直截了当地说：“这是一张椅子。”再如，当你问你家人：“饭在哪儿？”他们大概也不大会说：“在宇宙里／在地球上／在中国／在上海／在……家里”，而会直截了当地告诉你：“饭在锅里。”虽然上述回答都不能算错，但是，只有一个“基本层次”上的回答，即“椅子”和“锅里”，是最合理的。对于公关语言学研究的对象而言，也存在着这么一个基本层次。公关语言学预设语音、词汇、句法等方面的知识，为公关人员所必须具备的，这是从事公关活动的起点。但公关语言学却无须一切从头开始，它研究的基本层次，是承载有公关信息的语言的动态运用问题，因而，虽然公关语言学十分重视对语音、词汇、句法等规律的了解把握，但它同时又非常明确：对语言的这些构成要素的研究，是语言学等学科的对象和任务，公关语言学，只需吸收这些学科的研究成果，作为自身研究的起点。它所要研究的，是在公共关系领域中的，承载着公关信息的语言的运用规律。

研究的对象决定了研究的范围。公关实务活动中，语言信息的交流，依赖于两种传播方式，即：人与人之间直接（口语）或间接（书面语）的接触，以及利用大众传播媒介。利用前一种传播方式的公关语言，我们称之为“人际传播中的公关语言”；而利用后一种传播媒介的公关语言，我们称之为“大众传播中的公关语言”。人际传播方式的主要特点是：交际对象和交际目的，都可以十分明确。但相对来说，其传播范围较小。属于公关人际传播的具体方式有很多，如人与人之间的交谈、公关信息发布会答问、座谈会发言、演讲、打电话、公关书信、礼仪类文书，等等。而大众传播方式，则利用现代化的传播媒介，具有传播范围广泛、传播速度迅捷的特点。由于大众传播方式同时担任着社会舆论宣传的任务，因此，大众传播方式常常能赋予被传播的信息以某种特殊的重要意义，因此，一个组织要是希望在社会上迅速提高知名度，那么，就离不了大众传播的渠道。

这两种传播方式，在公关信息的传播上，既互相分工，又互为补充。公关人员要根据公共关系的具体任务，衡量利弊得失，选用恰当的传播方式，来传播公关信息。而对于公关语言学来说，利用这两种传播媒介的公关语言，都属研究的范围。

从另一个维度来看，公关语言又以口头的和书面的两种形式存在。通过上面的对人际和大众传播方式的分析，我们可以看到：每一种传播方式，都包括这两种形式的公关语言。人际传播方式中，属口头的有交谈、谈判、演讲等；属书面的有公关书信、贺信、贺电、倡议书、名片等形式的公关文书。而大众传播方式也兼有这两种形式：广播、电视上出现的多为口头形式，而报刊上出现的多为书面形式。当然，口头的和书面的形式，有时也很难截然分开，如很多精心准备的、背诵稿子的情况，就同真正的“出口成章”难于区分。但是，总的来讲，口头语言和书面语言，都有自己的特点和适用范围，如口头语言，信息的发出、传递直接而快速，反馈信息的获得也同样如此，这有利于信息和语言形式的及时调整，但是比较随意；而书面语言，可以经过较长时间的谋篇布局，用语自然比较正式。对这两种形式，公关人员同样要根据具体的公关场合和公关目的来选择。而对于公关语言学来说，这两种形式的公关语言，都属于我们研究的范围。

以上所谈的，都是狭义的公关语言。根据广义的信息论的公关语言，公关语言学的研究范围，还应包括那些同样能传达公关信息的非自然语言信息。如前所述，伴随着口头交际的体态语，伴随着书面交际的图像等，有时对公关活动的成败，往往起着重要的作用，因此，为了提高公关活动的效率，避免某些失误，对每一个从事公关活动的人来说，也有必要加以认真的学习和掌握；从这一角度看，这些非自然语言的运用问题，自然也应该属于公关语言学研究范围之列。