公共关系调查研究常用的方法

二、公共关系学的学科性质

尽管人们对公共关系学科性质的认识，仍在不断发展和深化之中，但把公共关系学看作一门社会应用学科，已经是一种共识。的确，公共关系学有很强的应用性，一方面体现在公共关系学的研究对象和内容上，另一方面可从公共关系从业人员的工作性质得到印证。美国公共关系学会教育委员会对公共关系专业人员提出过八种工作能力的培养，其中包括资料的写作、编撰和散发，公关计划的策划和执行，演讲和宣传等等，这些工作全部是应用性的。

更确切地说，公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科十分广泛，其中社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学和经济学等基础学科和应用性学科。正因为如此，关于公共关系学的学科归属问题，就像关于公共关系的定义一样，人们至今还没有取得完全一致的意见。目前国内外较流行的观点有三种:(1)公共关系具有管理的职能，公共关系属于管理学的范畴，因此公共关系学是管理学的一部分;(2)公共关系是一种社会关系，本质上是一种社会组织的行为，因而公共关系学是组织行为学的分支学科;(3)公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个交流、沟通、劝说过程，所以公共关系学是传播学的一个应用领域。

上述三种观点各有其侧重点，分别强调了公共关系的管理职能、组织主体行为和传播过程这三方面，都有一定的合理性。而且，由于公共关系的管理职能、组织主体行为和传播过程三者之间有着必然的联系，这三种观点本身既是交叉的，又是统为一体的。然而，这种交叉统一性实际上揭示了一种学科性质，即简单地把公共关系学归属于某一学科，是有悖于该学科交叉统一性这一特征的。公共关系学横跨诸多学科这一显著特点，决定了我们必须从这些学科各自的学科角度对公共关系现象和规律进行研究;任何单一学科都不可能独立完成对公共关系的交叉综合研究任务。综上所述，以公共关系理论、应用和发展历史为研究对象的公共关系学就必定是一门综合性的边缘交叉学科。

把公共关系学看作一门综合性的边缘交叉学科，并不是说公共关系学是上述各门学科的简单撮合，而必须失去带有公共关系学自身标签的独特专业理论和应用业务。公共关系学需要研究社会组织的一般行为，但重点是研究组织的交流、沟通、劝说行为;公共关系学需要研究组织的一般管理职能，但重点是研究组织的传播管理和信息管理职能;公共关系学需要研究一般传播活动，但重点是研究组织对其特定公众是如何交流信息的，如何沟通意义的，如何劝说态度的。事实上，大凡一个体系尚在发展、在自身扩延中的新兴边缘学科，其理论研究的相当部分总是要横跨多门学科，公共关系学也没能例外。但作为一门自成体系的独立学科，它的理论、应用和历史必定有自己的独特内核。公共关系学自身的理论内核，就浓缩在前面所述的公共关系的定义中。围绕公共关系定义所进行的理论研究，如公共关系的基本构成要素和基本类型，基本功能和基本原则，以及相关的职业伦理规范等等，是任何其他学科所不能替代的。总而言之，公共关系学已经发展成为一门具有自己的理论、自己的应用范围、自己的历史的较为成熟的边缘交叉学科。

作为一门独立学科的公共关系学，发端于20世纪20年代的美国。1923年，美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》(又译《舆论明鉴》)一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，公共关系学从此诞生。此后，有关公共关系的研究文献和学术专著不断问世。1947年，美国波士顿大学成立公共关系学院，并授予公共关系专业学生硕士和博士学位。1948年，美国公共关系协会成立，该协会规定，会员必须是“有信誉的”公共关系专业人员。1952年，伯内斯完成了《公共关系学》教科书的编写工作，标志着作为一门学科的公共关系学已经基本形成。整整半个世纪过去了，美国的公关从业大军已经执掌了全球公关的牛耳。如今美国有多家专业的公共关系周刊:其中包括《奥德威尔每周通讯》、《公共关系记者》和《公共关系新闻》;还有数家专业杂志，其中包括《公共关系月刊》和《公共关系季刊》;还有不断更新的《奥德威尔公关公司名录》。在此特别要重提专事提供公共关系和市场营销信息的奥德威尔公司，这家坐落于纽约麦迪逊大街上的公关信息服务公司，多年来一直向全球的公关从业人员全面、及时、较为客观地提供着全球公关行业的信息，预测公关行业的发展趋势⁽¹⁷⁾。

美国对公共关系教育的重视值得我们思考和借鉴。1973年，美国新闻教育协会公共关系部成立了公共关系教育委员会，1975年8月，新闻教育协会正式通过公共关系教育委员会起草的《公共关系教育大纲》。到20世纪末期，美国已有400所大专院校开设了公共关系学课程，61所大学有学位授予权，37所大学开设公共关系专业硕士研究生课程，13所大学设有攻读博士学位的公共关系专业研究生课程。美国公共关系专业课三分之一设于商学院、管理学院，其余大多在新闻或传播学院开设。美国新闻学院的公共关系学生人数越来越多，并有超过新闻编辑专业学生人数的趋势。世界上其他国家的公共关系教育虽没有美国这般规模，但也设置了不少的公共关系课程，只是公共关系专业的设置较少。一般说，公共关系的教育和研究，市场经济发达的国家比市场经济不甚发达的国家要普及得多、深入得多。

从目前的学科水平看，美国的研究较为充分，并已形成多个学派。但美国学者构造的公共关系学体系一般比较注重实用，超前的理论建树并不多见。