绿色营销的评价体系

绿色营销活动同企业自身的发展、生态环境和社会环境的关系及其在这3个子系统的效果是绿色营销绩效评价的重点。企业从环境中获取相应的经济资源并进行整合，通过营销等经营活动促进自身的发展；同时，企业的生产经营活动又不断地影响其赖以生存的生态环境和社会环境，改变其质量，而生态环境和社会环境方面的绩效反过来又作用于企业的营销活动。因此绿色营销的评价需要使用较为复杂的系统集成评价方法，需要考虑到各子系统及其相互的影响。

绿色营销按主体的不同将评价内容分类，可分为企业效益和企业外效益，它们直接反映了企业在绿色营销过程中，所取得的企业自身收益和社会的收益，也是企业绿色营销绩效的有效评价依据。

（一）企业效益

企业效益既包括可以定量的企业经济效益，又包括只能定性的企业竞争力效益。

1.企业经济效益　企业经济效益是指企业在经营中，投入和产出之间的比率。投入和产出的衡量依据主要包括资金、有形资产以及可以用货币资金衡量的其他资产。一般通过经济效益增量、投入改变量、产出改变量这几个方面来进行评估。

2.企业竞争力效益　企业竞争力效益主要包括企业市场占有率的扩大、企业知名度、企业美誉度、企业文化的形成。企业文化的形成可通过企业工资环境的改善、职工的绿色意识、营销人员责任感的增强等来进行评价。

（二）企业外效益

企业外效益指企业绿色营销活动对于社会结构、社会状态、社会过程、社会消费观念、社会福利、教育、社会秩序、社会参与等方面产生的影响，并由此带来的收益率，其中还包括企业进行的公益活动给社会带来的收益率、消费者高层次的需要满足率、社会居民素质的提高等。企业外效益主要通过生态环境绩效和社会责任绩效进行评价。

1.生态环境绩效　生态系统包括水、土、气候、生物、矿产等自然环境及交通、城镇及其基础设施的人工环境。具体来讲，反映生态效益的指标有资源的节约率和污染减少指数。

2.社会责任绩效　社会责任绩效是指企业在绿色营销过程中，承担各种社会责任的情况。在此基础上，企业给整个社会造成的影响和产生的效益。它包括环境责任、教育责任、文化责任、公众责任、经济责任等指标。