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医学图书馆危机管理的措施

时间:2022-04-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:为减少开支,国外出现不少“图书馆联盟”以实施资源共享。“图书馆联盟”在服务危机和安全危机中是很重要的角色。病人教育信息服务近年来已成为美国医学图书馆日益重视的新服务项目,并在理论上不断得以完善提高,甚至出现了上百个专门的病人教育图书馆。管理体制上,加强图书馆法规建设;发挥全国医学会的作用;构建图书馆联盟;借用其他学科的方法,采用目标管理、质量管理、绩效管理等先进的管理方法。

(一)应对财政和资源危机的措施

1.开展有偿服务 除医教研相关医学专业用户外,潜在医学用户群还有:患者及家属、医疗决策机构、医药企业、普通大众等。在满足专业用户的同时,树立市场和竞争观念,面向社会,充分发挥其信息资源优势,开展多种形式的文献信息服务。比如,医学高校与医院实行“医教研”结合,提高科研成果转化率。与医药企业合作,帮助获取国内外医药市场最新信息,把握先机。这样既符合社会需要,使图书馆发挥更大的社会效益。又可争取一定的财力,弥补图书馆经费的不足。

2.融资 近年来,海外图书馆成功融资的案例不少。国内图书馆通过出让图书馆和阅览室的冠名权以及墙面、书架、桌椅的广告发布权,向企业家、基金会募集资金等方式融资。海内外实业家有的也主动资助图书馆促进其发展,如邵逸夫先生就曾为几十所大学图书馆募资。募集资金是医学图书馆筹措经费的重要方略之一。

3.集团采购 2000年开始实施的国家科技图书中心(NSTL)和中国高等教育文献保障体系(CALIS),通过经费集中支持、集团采购等多种方式,也缓解一些小馆的经费紧张。

4.馆际协作和资源共建共享 加强医学院校、科研院所、医院图书馆的联系,实现资源共建、共知、共享。有些医院就是高校的附属医院,实施起来方便可行。为减少开支,国外出现不少“图书馆联盟”以实施资源共享。而我国通常在不足一平方公里的几个图书馆都有各自庞大的数据库资源,而其使用效益如何却少有人问津。“图书馆联盟”在服务危机和安全危机中是很重要的角色。

(二)应对服务危机的措施

借鉴美国医学图书馆的先进经验,开展一些新的免费主动推送信息项目:

1.对外定点医学信息服务(outreach services) 由医学图书馆医学信息服务部门组织专门馆员定期到校内外定点医疗服务部门传授医学数据库检索知识,宣传图书馆的电子资源与服务,并注意听取反馈意见,根据医务人员需求,有针对性地准备下一次的对外定点巡回医学信息服务。

2.大众健康教育/病人教育信息服务(consumer health/patient education information services) 在网上搜集和组织有实用价值、可读性强的大众健康信息;免费提供各种生动活泼的医学科普知识彩色传单;安排专门馆员负责在期刊、图书、报纸上剪贴并陈列不同病种的大众健康知识;还可为大众购买相关的医学科普读物。帮助病人及家属查找疾病的诊断、病因、治疗、预后以及医院、医生选择信息。网站上也可尝试开设“空中医院”在线医学咨询栏目。病人教育信息服务近年来已成为美国医学图书馆日益重视的新服务项目,并在理论上不断得以完善提高,甚至出现了上百个专门的病人教育图书馆。

3.基于问题的医学信息服务(problem based learning,PBL) 设置“医学学科馆员”,经常与自己负责的科室的医教研人员联系,并到医院病房旁听主治医师及实习医师的病例讨论与假设性病例讨论,了解当前医学领域的动态及师生最需要哪些方面的文献信息,有针对性地为其提供最新的相关医学文献资料。

我国医学图书馆虽没有充足的经费,但一些国家级、省市级有条件有需求的医学馆,一些技术水平和专业素质较高的医学馆员可以适当地开展以上服务。

(三)应对人才危机的措施

1.形式多样化的继续教育 学历教育;CALIS全国医学馆员网络课程培训或有计划地组织馆员外出参观培训进修;邀请专家、教授来馆做报告或开展讲座;在馆内开展业务学习和讨论,馆员相互学习,取长补短;最主要的途径还是自我学习,自我提高。每个人根据自己现有的知识结构、工作岗位有针对性地进行自学。在具体工作中发现问题,解决问题,弥补不足,使自己的业务能力、知识素养和服务技能得到提高。

2.注重骨干和学科带头人的培养。

3.吸纳高素质的复合型人才,对这些人员的报酬问题适当考虑。

(四)应对管理危机的措施

管理体制上,加强图书馆法规建设;发挥全国医学会的作用;构建图书馆联盟;借用其他学科的方法,采用目标管理、质量管理、绩效管理等先进的管理方法。并对管理的效果进行科学的评估。

(五)应对教育危机的措施

1.课程讲授上 优化讲授内容,使之与新环境相适应;改革教育模式,以用户自主实践为中心;创新教育方法;提高师资队伍,如图情专业毕业的教师参加医学、医学英语、计算机等课程的进修,医学信息专业毕业的教师参加计算机等课程的进修,逐步形成复合知识结构、老中青结合的业务精英。教师也应根据自身情况加强薄弱环节的学习,积极参加医学信息参考咨询服务实践,努力提高业务素质。

2.在传统授课模式的基础上 对不同对象开展个性化、针对性强的教育模式。(参见服务危机的措施)。

(六)应对安全危机的措施

1.对设备设施的安全性要勤检查,早排查,及早封堵漏洞,同时应制定制度来保障落实。

2.纸质资源的安全性主要是防火、防水、防虫、防霉,医学特藏资源、珍贵资源则可设置专门的保管部门,制定合理的保存与利用制度。对数字资源的安全性应更加重视,需要技术过硬、经验丰富的网络管理员负责安全管理;有效的网络监管措施,防止黑客、病毒等外部攻击;设计详尽的数字资源安全危机预案,严格遵守备份制度。除此之外,很多购买的数据库资源,还需考虑其使用的永久性问题。

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