志愿者的功效分析

一、志愿者的功效分析

志愿者通过提供专业性、无偿性的服务活动，从而发挥自身作为一个个体所具有的个体价值和社会价值。

吴鲁平等人撰写的《志愿者的收获与快乐功效研究》一文中便指出志愿服务具有重要的社会、经济和文化功效。从社会功效的角度看，志愿服务是一种重要的社会整合机制，是社会保障体系的重要补充，对社会转型具有支持功能；从经济功效的角度看，志愿服务具有现金价值，能够创造巨大的经济效益；从文化功效的角度看，志愿服务是精神文明的载体和有效形式，是公民道德教育的渠道。^[1]吴先浪在《志愿服务：公民道德自我教育的有效途径》一文中指出，在志愿服务活动中，自愿性有利于我国公民道德认识的培养，参与性有利于公民道德能力的培养，体验性有利于公民道德情感的培养，自律性有利于公民道德责任的培养。志愿精神是公民道德的一种体现，通过引导人们参与社会服务、培育志愿精神，有利于公民道德素质的不断完善。^[2]刘家祥等在《青年志愿者行动的价值内涵》一文中亦指出，青年志愿者行动是推动中国特色社会主义事业进步与发展的重要物质和精神力量，具有重要的政治价值、经济价值和文化道德价值。^[3]通过以上学者的研究来看，志愿服务的功效主要表现在政治、经济、文化和社会等几个方面。由此，我们可以将志愿者所具有的功效归纳为如下两个方面：一方面，对志愿者本人来说（即志愿者的个体功效），志愿者的志愿服务有助于提高志愿者个人各方面的能力，是志愿者个人社会化的一种有效途径；另一方面，对社会来说（即志愿者的社会功效），志愿者的志愿服务有利于降低社会管理成本，提升公民社会责任感等社会效益。结合上述研究成果，笔者可以将志愿者所具有的功效从社会、个人和服务对象三个方面来进行具体的分析。

第一，对于社会而言，志愿者在提供志愿活动的过程中，传递了爱心，传播了文明，有助于社会的进步以及社会主义和谐社会的建设。在当前的市场经济的大背景下，社会经济领域和政府自身由于必须遵循的利益最大化原则和公民的普遍权利，不可能也无法顾及每个公民或特殊群体的方方面面。于是在市场机制和现有政府管理机制之间就会出现一定的剩余空间和内在缺陷，而生活在这一空间内的群体，如果长期在物质精神等方面得不到有效的安慰和救助，就会在生理和心理上陷入孤独无助境地，形成狭隘认识，甚至对社会主义制度的优越性产生怀疑，由此引发某些社会问题，影响和阻碍社会主义的发展进程。志愿者提供的无偿性的志愿服务能够很好地解决这一问题，它能够在不增加政府管理成本的情况下来帮助社会上需要帮助的人们，从而缓和社会矛盾，促进社会的和谐。同时，志愿者在提供志愿服务的同时，也传递了志愿者无私奉献的精神，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，从而鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，更是促进了社会的进步与人类文明的发展。

第二，对志愿者个人而言，志愿服务具有以下积极的功效：一是增强了社会责任感。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。学习社会规范是社会化过程的一项重要内容。志愿者参加志愿服务这一行为渗透着对青年的社会责任感教育，使广大青年大学生在现实生活中了解国情、放眼世界，通过中外各方面的比较，从而树立为国家富强、民族的兴旺而奋斗的远大理想和抱负。广大青年大学生通过参与志愿服务以及在服务中与各方的沟通交流中，懂得公民的权利和义务，增强了对国家、对民族、对社会的责任感，提高了民主素质和法制观念；广大青年通过奉献爱心，有利于培养高尚品德，遵守社会公德和职业道德，关心公益事业，养成文明习惯；通过互助互帮，塑造青年大学生健全的人格、健康的心理和坚强的意志品质，培养敬业创业精神，增强创造才能和团结协作的意识。二是丰富了生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。通过参加志愿者这一活动，志愿者个人可以走出自己狭窄的生活圈子，了解社会和人生。志愿者在志愿服务期间，会接触到各种社会群体，通过服务这些人员以及与他们的交流，了解不同地域、不同文化背景和不同年龄层的人们对于事物的看法。在为他人服务的同时，志愿者也能提高自己的沟通能力和动手能力，在不知不觉的服务过程中学习并掌握了原先自己不了解的知识。这一切都大大开阔了眼界，增长了见识，提高了自己的实际工作能力。三是提供了学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处的能力等。特别是在校青年大学生利用自己的闲暇时间，以力所能及的方式参加到志愿服务工作中，既可拓宽自己的生活范围，又可丰富自己的人生阅历。此外，参加志愿活动，可以为志愿者提供自我教育和自我完善的机会，志愿者在获得了各种学习和锻炼机会的同时，也提高了自己的精神境界和道德境界。在志愿者的眼里，自己的志愿服务经历完全是一个让参与者不断获得人生感悟的极有价值的实践，在志愿者活动中，青年们体现了自身的人生价值。

第三，就服务对象而言，志愿服务具有以下积极意义：一是接受个人化服务。志愿者服务在提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。