团体心理咨询的领导者

第二节　团体心理咨询的领导者

从团体动力学的角度来看，团体领导（leadership）是指拥有一定权力和地位的个人或集团，通过其自身的作用，引导和影响他人或组织，在一定的条件下实现某种目标的行为过程。团体领导者（leader）是指在团体结构中的一个位置或一个拥有这个位置的人，通过权力和非权力的影响力带领团体朝向一定的目标前进。如果说领导是一种过程，那么领导者就是一个人或一种职位。

一、团体领导者的角色

有效的团体咨询必须依赖四个条件：一是成员要认同团体的目标；二是要有称职的、有爱心和责任感的团体领导者；三是成员积极参与投入；四是要有适宜生动的团体活动。在这四个条件中，核心问题是要有称职的团体领导者。我国台湾学者徐西森把团体领导者归纳为三种类型：促进团体的角色、活化和维持团体的角色以及反团体的角色。⁽¹⁰⁾领导者基本上是一种“影响力的作用”，领导者可以提供情绪刺激、关怀、赞扬、保护、接受和解释。领导者也可以作为一个自我流露的典范或是设定限制、实施规则或控制时间的人。换言之，在团体咨询过程中，领导者扮演的角色是什么，不同类别和不同目标的团体咨询是不同的。

（一）领导者

领导者必须利用自己的知识和技能使成员发挥自身的能力，实现团体成员个人目标。具体体现在制定团体活动计划、配合成员需求与此时此刻（here and now）的考虑，开启团体讨论与互动的话题或关系，为成员提供适当的学习机会，控制情境，催化团体气氛，为成员建立行为模式，促进成员表达思想、情感等。团体领导者好比是一个舵手，始终把握团体行进的方向。

（二）调解员

团体成员来自不同的背景，具备复杂的特征，包括态度、个性、看法与价值观。成员的个体差异固然有助于交流成长，但也容易出现意见相左、对立冲突的场面。当团体成员之间产生矛盾，或者个别成员不遵守团体规范时，领导者具有法定权力、专业权力、人际权力，有义务、有责任也应有能力去协调成员的误解与团体的僵局。此时，领导者就要扮演调解人的角色，协助调解矛盾、冲突和纠纷，促使团体良性发展。

（三）教育者

在团体咨询过程中，领导者也扮演着教育者的角色，以其自身的活动来引起和促进团体成员的身心按照一定的方向去发展。必要时，领导者需要以教育者的角色向团体成员讲述相关心理咨询理论及其技术等，使团体成员对咨询的整个过程能有更好的理解和把握，从而有利于他们充分融入咨询过程。在咨询过程中，领导者对团体成员提出要求或有疑惑时，如有必要，都要先做示范，以增加团体成员融入咨询的直观性和规范性。任何团体咨询活动，都不是领导者的单向作用，而是领导者与成员之间的双向作用，因而领导者也必然应有独特的创造性，应对咨询过程复杂而多变的情景。

（四）好朋友

团体咨询中成员之间的互相依赖极为重要，而这种依赖感的产生要靠领导者自身在团体中的表现。团体领导者虽然承担了指导任务，但他仍然属于整个团体，应该与其他成员一起积极参与团体的互动，专心地投入，真诚地聆听他人的想法，细致地观察分析他人的行为举止，不妄加判断。必要的时候，进行真诚适当的自我暴露，让成员了解自己。在这种互动中领导者是团体成员的知心朋友，引导成员减轻自我防卫心理，真实地表现自己，安全地探索自己。

（五）咨询师

在治疗性团体中，团体领导者除了要掌握团体咨询的基本理论外，还必须了解并熟练运用团体咨询的各种技术、手段和方法。领导者常常需要利用积极倾听、复述、澄清、同理心、面质、催化以及反馈等心理治疗方法来帮助成员矫正偏常的认识和行为，才能有效地引导团体朝着健康的方向发展，从而达到团体咨询的目标，发挥团体最大的效能，促使成员的成长与改变。

（六）代理人

在团体咨询过程中，领导者又常常代表团体的整体利益去和外界打交道。要使整个团体心理咨询的开展井然有序，除了心理咨询过程中需要加以很好的控制和协调以外，在前期准备阶段，也仍有很多事情需要处理。此时，作为领导者，就扮演着代理人的角色，比如当团体活动需要有关部门或组织的支持，需要经费的来源，或者需要活动器材和活动场地的时候，团体领导者就成了团体的总发言人。

二、团体领导者的基本态度

团体领导者最重要的事情是在团体中开创、确立并维持一个安全和温暖的环境，以及信任和理解的气氛。无论领导者采用什么学派作为团体咨询的理论依据，他必须有能力在团体中建立一个良好的人际关系，帮助成员在团体中充分表达自己，迈向成长与成熟。领导者要建立良好的团体气氛，最主要的是要体现三个基本态度，即共情、真诚以及无条件积极关注。

（一）共情

共情是由人本主义创始人罗杰斯提出来的，他认为良好的咨询关系本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨询关系的三个充分必要条件之一。共情包括三个要素：站在对方的立场去理解；了解导致如此情形的因素；把这种设身处地的了解让对方知道。

在团体咨询中，领导者要做到共情，就是要从观察聆听的过程中推断成员的感受、信念和态度，保持开放态度，放下自己的参照标准，与成员达到共鸣，并有效地将这些感受传达给对方，对方会感到领导者很明白他，从而产生一种温暖、被接纳以及舒畅的满足感。这种感觉可以诱发他与其他成员在彼此沟通中充满体谅和关心爱护的气氛。此外，让成员感受领导者同情的同时，要引导各成员对自身感受做进一步的思考。

（二）真诚

真诚是咨询关系中最重要的、具有治疗功能的因素。罗杰斯把真诚解释为咨询师在咨询关系中自由地表达真正的自己，表现出开放和诚实，让当事人认为咨询师是一个表里如一、真实可靠的人。

在团体咨询过程中，领导者对成员真情流露的关爱以及基于尊重和信任的坦诚，往往可以使成员逐渐敞开心扉，勇敢地学习以真实的自我与他人相处，也可以学习如何面对真实的自我。团体中的真诚沟通环境，会使成员感受到安全，进而产生改变。

（三）无条件积极关注

无条件积极关注即无条件地关怀与尊重。罗杰斯指出，如果咨询师的尊重和接纳是有条件的，那么在他面对不能完全接纳的事实时，当事人就无法做出改变与成长。罗杰斯把无条件积极关注看成是当事人成长与性格产生建设性改变的关键因素。咨询师在接纳一个人时，是整体的接纳，不仅包括其优点，也包括缺点。

在团体咨询中无条件积极关注通过领导者对成员的关注、聆听以及适当的应答，包括身体的关注和心理的关注，并向成员有效地传递共情，让对方感受到自己被尊重，使对方认为自己是一个有价值的人，产生一种满足感，重新对自己产生信心，并努力克服自己的不足。

三、团体领导者的人格特征

团体领导者是专业的助人者，他必须了解团体咨询理论，掌握技术和方法，并具备丰富的经验。所以我们可以这么说，团体领导者能走多远，带领团体就能走多远。

（一）领导者人格特征的代表性观点

不少心理学家依据各自的评价尺度，提出了关于团体领导者必须具备的人格特征的标准。这里介绍几种较有代表性的观点。

林孟平提出团体领导者应具备11项人格特征：认识自己，接纳自己，自爱自信；敏锐自觉，知觉自己，把握环境；自我肯定，欣赏自己；投入并参与，身体力行，以身作则；个人的协调和表里一致，心口如一；愿意做典范，严于律己；愿意接触和面对个人的需要；清楚地了解个人的价值观；信任团体过程的功能；保证自己不断更新经验；个人力量与勇敢，勇于创新。⁽¹¹⁾

格拉尔德（Gerald）和卡拉曼（Callanan）曾明确指出成功的团体领导者必须具备17项人格特征：良好的意愿，对他人有真诚的兴趣，尊重、信任他人；有能力与他人分享情感，以开放的态度对团体成员充满感情；认识并接纳自己的能力，致力于帮助成员发现个人的能力和学习自主性；一种个人性格的咨询风格，向不同治疗学派学习理论和技巧，综合发展而成自己独特的咨询风格；愿意开放和冒险，乐意与他人分享自己的感受和想法；自我尊重和自我欣赏，对自己的价值十分肯定，以自己的长处和别人建立关系；愿意做成员的典范，发挥示范作用；愿意冒可能出错的危险，并敢于承担曾经的错误；具有成长的取向，不断拓展自己的视野，不断自我探索；具有幽默感；对人生模糊性的忍受力；能不占有地去同理他人的经验；真诚关怀他人的福利；投入工作寻得意义；以现在为导向；持续和深入地觉察自己和他人；诚信。⁽¹²⁾

亚伦（Yalom）认为优秀的团体领导者应具备4种良好的心理品质：关怀；明确的意图，能对行为明确的变化、解释提供一种认知框架；善于情感的激发，向成员提出挑战性的任务，鼓励成员的自我揭露和冒险精神，激发他们的行动热情；行为的表达，形成规范的、有组织的、有程序的行为。⁽¹³⁾

樊富珉认为，优秀的团体领导者应具备4个方面的特征：健康的自我形象，认识自己，了解自己，接纳自己，肯定自己，欣赏自己，相信自己；敏锐的自我意识，具备很强的自觉能力；建立良好关系的能力，建立协调的人际关系，尊重并接纳每一个成员；不断成长的意愿，保持良好的心理健康水平。⁽¹⁴⁾

（二）领导者人格特征的四项标准

我们可以看到，心理学家对于领导者人格特征的看法是有差别的。根据我国团体咨询的实际情况，在吸收国内外关于团体咨询理论与实践经验的基础上，我们提出关于团体领导者人格特征的四项标准。

1.知

有健康的自我意识，了解自己、相信自己、悦纳自己；具有自我成长的意识和能力，掌握不同学派的理论和技术，不断更新经验；具有敏锐的洞察力，能对团体成员的行为及其周边环境的微秒变化提供一种认知框架的解释。

2.情

真诚地关怀团体成员，愿意做他们的典范；有能力与他人分享情感，以开放的态度对成员充满感情并保持信任；积极鼓励成员的自我揭露和冒险精神，激发他们的行动热情，尊重并接纳每一个成员。

3.意

对成员始终保持耐心，不断鼓励他们成长，在不同的团体阶段对他们提出不同的任务。对工作始终保持热情，始终以成员的成长为导向，保护成员的权利和尊严。

4.行

能够准确并恰当地运用各种理论、方法与技术，促进良好的团体凝聚力和融洽气氛的形成，培养成员之间的信任和成员的责任感；认真审视和对待成员的问题，促进其人际关系的改善和个人的成长。