团体访谈的特点

(一)团体访谈适合对某些问题进行集体性探讨

团体访谈是一种集体的“头脑风暴”,在相互探讨中把问题真相完整、真实地揭示出来。在对某些事件进行整体的线索跟踪时,集体访谈是一种特别适用的情境,集体访谈把资料的获取过程和问题的研究过程、认识问题与探索解决问题的方法结合起来。受访者之间的互相激励和刺激作为产生情感和思想的主要手段,将受访者的知识、以往经验、现有意义和情感联系起来,促进研究者加深对事物的认识。我们在社会调查中,特别在政策的执行和理解中,可以较多地运用集体访谈的方法。这样一来,我们对政策的执行环境、执行所遇到的阻力以及执行过程中的一些变异,就有了完整的理解。例如在对农村医保政策的执行状况进行调查时,就可以对社区医生、村干部、村民以及病患者进行一个完整的团体访谈,详细了解政策贯彻过程中每一阶段的特点,期间每一个人都会提出自己对政策的理解程度,从而达到真实性的理解。

(二)团体访谈是调查者和调查对象、调查对象之间的双重互动过程

要使团体访谈能够成功,调查者不仅要组织好调查者与被调查者之间的互动,还要组织好调查对象之间的互动,这就要求调查者有更熟练的访谈技巧及会议组织能力。由此可见,团体访谈是较个别访问层次更高、难度更大的调查方式。

根据长期实践经验,团体访谈人数以5～7人为宜,最好不要超过10人。时间尽量限制在1～3个小时。参加团体访谈的人员应根据研究目的的不同而做不同的选择,但一般应是具有代表性、了解情况、敢于发言,并且最好是相互信任、有共同语言的人。访谈前应事先将访问的具体内容、要求和到会人员的名单告诉参加调查会的全体调查对象。正式访问前,访问者应做好充分的准备,拟好询问提纲。团体访谈可采用两种方式进行,一种是所谓的“头脑风暴法”,即会议主持者不说明会议的明确目的,而只就某一方面的总议题,请到会者自由发表意见,会议主持者不发表意见,更不对别人的意见内容提出评论。另一种方式是“反向头脑风暴法”,即会议首先提出某方面的问题,参加者不仅自己发表意见,而且必须针对别人的意见展开批评与评价,以寻求解决问题的途径。团体访谈时要避免让某些权威人士的发言左右其他人的发言,或受会议主持人的意见影响,而要使各种意见都能得到充分发表。团体访谈最好使用半结构式的访问,这样才能把握重点,否则容易流于空谈,而且一旦争论起来,调查员有可能无法控制局面。

由于团体访谈是调查员和调查对象之间的多层次互动,因此,由它所获得的资料较其他访谈的信息更广泛,而且可以互相启发,互相补充,互相核对修正。由于团体访谈同时访问若干人,因而能节省人力、时间,并较快获得有关信息。此外,由于团体访谈常常将调查与研究集于一身,因而会获得一些意外的收获。但这种访问也容易产生一种“团体压力”,使个人屈服于多数人的意见,而不敢表示异见。因此,对于某些敏感的问题,不宜采用这种访问方法。与个别访问相比,团体访谈时不能做到细致深入的了解,它终究只是一种对事物全面、完整的调查研究方法。