团体心理咨询的常用技术

第五节　团体心理咨询的常用技术

为了使团体心理咨询发挥应有的作用，团体领导者除了要掌握团体咨询的理论外，还必须了解并熟练运用团体咨询的各种技术、手段和方法，才能有效地引导团体朝着健康的方向发展，达到团体咨询的目标，发挥团体最大的效能，促使成员的成长与改变。

一、积极倾听

积极倾听（active listening）是指领导者要关注成员说话的内容、声音和肢体语言等信息，让谈话者感觉到自己的讲话正在被领导者关注。积极倾听包括两种类型：支持性倾听和记忆性倾听。前者以正强化理论为基础，重在鼓励对方表达，由开放式的问题、内容反应以及“嗯”等三种反应组成。后者是一种保存和评估信息的聆听。积极倾听的作用主要表现在增强成员的信任、自我开放及自我探索。

二、反映

反映（reflection）是指领导者以重复的方式传递对成员说话的内容和情绪体验的了解。反应可以分为内容反应和情感反应。前者要求领导者将谈话成员的主要言谈、思想加以整理后再反馈给当事人，以使其有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零碎的事件和关系，深化谈话的内容。后者要求领导者将谈话成员的言语和非言语行为中包含的情绪所表达的内容整理后反馈给当事人。反映技术的作用，主要是协助说话的成员深入觉察自己的想法和感受，让说话成员感觉到领导者愿意了解的态度。

三、澄清

澄清（clarification）是指领导者协助成员清楚觉察自己的叙述。其主要作用是帮助成员弄清楚内心冲突及混淆不清的感觉和想法，导向更有意义的沟通，并有效地避免团体产生挫折和团体能量的耗竭。

四、面质

面质（confrontation）是指领导者指出成员存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾。其主要作用是鼓励成员诚实地自我思考，激活成员的潜能，并引发他们对自我矛盾的反省。在团体过程中，焦点成员出现信息混乱时，领导者应给予面质。面质可以分为三种类型：成员的现实自我与理想自我的差异；成员的思维、情感与实际行动之间的差异；成员自身体验与领导者对其体验印象的差异。

五、概述

概述（summarizing）是指领导者将成员互动过程中的重要信息，简要地进行综合归纳并表述给成员。其主要作用是澄清并避免误解成员的意思，引导成员继续表达。概述可以用于团体的开场，尤其是当上次团体尚有未完成的任务，或部分成员有强烈的兴趣持续这个主题时，也可以用在某次团体结束阶段。

六、支持

支持（supporting）是指领导者对成员提供鼓励以增强信任的一种态度和能力。领导者可以通过言语和非言语两种方式来鼓励和支持成员。支持技术的主要作用，在于帮助建立团体良好的气氛，鼓励成员并促进他们的信任感，促动成员向困难挑战。

七、截断

截断（cutting off）是指领导者以非惩罚性的方式来终止成员的谈话，以使团体朝预定的方向前进。其作用主要是保护成员并推动团体的进行过程。当成员漫谈时、当成员意见和团体目标有冲突时、当领导者想转移话题焦点时、当成员之间发生争吵时，都可以用截断技术。截断技术的使用首先要把握好时机，还要语调温和，避免伤害成员，并简要解释中断成员或团体的理由。

八、询问

询问（questioning）是一项重要的技术，指通过提出问题，引发成员自我探索问题的内容以及解决的方法。其作用主要是引导更深层次的讨论，这样便于收集资料，刺激成员的思考，帮助成员探索自己的内心世界，增强澄清及汇聚焦点，提供成员更深度的自我探索。询问的问题与成员的自我资料密切相关，包括开发式和封闭式两种。

九、引导

引导（drawing out）是指领导者诱使成员发言，防止在团体过程中产生成员沉默。其作用是使成员更多地参与到团体中去，协助有困难的成员，促使成员提升自信心，并使团体焦点转移或保持。一般来说，引导成员发言的方法有：直接询问法，领导者直接地询问成员是否有话要说；活动导入法，运用配对、绕圈发言等；肢体语言引导法，领导者以简短的目光接触或手势比划等邀请成员谈话。

十、催化

催化（facilitating）是指领导者运用各种手段，协助团体升温和成员进入状态，以促成团体发展的动力。催化团体的方法有以下几种：营造安全、可靠、信任的团体气氛；邀请成员参加团体活动；鼓励成员的自我开放；支持成员之间的互动和分享。

十一、自我揭露

自我揭露（self-disclosure）是一种领导者将自己过去的或现在的经验、体会、感受与成员进行分享的技术。自我揭露技术有助于个人或团体经验的共享，催化团体更深层地互动，进一步建立信任感，示范使他人了解自己的方法。自我揭露可以分为现在积极的经验、现在消极的经验、过去积极的经验以及过去消极的经验四种类型。

十二、反馈

反馈是指领导者在对成员专注观察后给予真诚并且具体的反馈。它的作用是对成员在团体中的具体行为提出意见，以帮助团体成员自我观察，利于成员利用这些信息改变自己的行为。反馈的时机要恰当，尽量运用非判断性的语言。

十三、联结

联结（linking）技术是指领导者运用敏锐的洞察力和反应力，将成员之间所表达的内容及相关的题材、人物、事件、情境等和团体目标之间做一种有效的联结。其主要作用是，提升团体的凝聚力，有助于成员重新检查自身的看法和经验，使得团体互动更有意义。

十四、共情

共情（empathy）是指领导者站在成员的立场去体会说话成员的感觉、需求、经验和想法等，不加入任何主观的见解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的重述。其主要作用是获得共鸣性的了解并回应成员，以建立信任、关怀的团体互动关系，促进成员间的沟通与了解。