浅谈如何更好地发挥博物馆宣教职能

浅谈如何更好地发挥博物馆宣教职能

弭　辉

博物馆作为社会教育机构，是我国社会主义文化事业的重要组成部分。是一个国家、一个民数、一个地区历史文化和现代化文明的代表，也是建设社会主义精神文明，发展先进文化的代表，是传播主流文化的主要阵地。随着社会的进步，经济的发展，博物馆教育在社会教育中所扮演的角色越来越重要。宣传教育工作日益成为博物馆的中心工作之一，在这样的一个大时代背景下，如何更好地发挥博物馆宣教职能，满足社会和公众的需求，是每一位宣教人员面临的新课题和新挑战。

一、加强新形势下的博物馆社会教育功能

发展教育仅依靠学校是不够的，必须进行多层次、多形式、全方位的教育。从教育的角度来讲，博物馆教育与其他教育属不同的领域，博物馆陈列文物是历史文化的直观再现，它是连接家庭教育与学校教育的桥梁和纽带，可以把前两者的教育功能延展升华，激发人们的爱国主义热情。博物馆面对的是来自于社会各个阶层、不同年龄、不同职业、不同文化程度、不同理解能力、不同参观目的、不同兴趣爱好的观众群。博物馆作为收藏、保管、研究、展示、传播人类生存及其环境物证的场所，如何利用馆藏资源更好地服务大众，发挥其独特的文化认知与教育功能，长期以来一直是博物馆宣教人员坚持不懈的追求。

博物馆集中了人类优秀的文化遗产，代表了优雅的文化品位和高贵的审美档次，是艺术和美的殿堂，因此，它难以被一般的公众理解和欣赏。单纯的走马观花式的参观已满足不了公众的需要，他们更渴望感受美、欣赏美、追求美。所以，博物馆应在美学教育上多花心思，引导观众去欣赏美的东西，鼓励他们鉴赏艺术品并提高对艺术品的认识水平，拉近高雅艺术与普通观众的距离，只有观众懂得了如何在参观博物馆的过程中提高审美情趣与激发美的创造力，才会对博物馆保持长久的兴趣，养成定期来参观学习的习惯。

博物馆是以实物标本为基础，通过陈列展览进行形象直观的文化历史传播的社会教育机构，这个基本特征决定了必须重视社会教育，博物馆直观形象的教育，是其他教育形式无法替代的。

二、讲解是宣教工作成败的直接因素

博物馆作为展示自然发展、人文历史、科学技术、民族风俗等的公众文化服务场所，是一个城市或地区对外开放的窗口。博物馆的宣传效果如何，不仅体现在丰富的文物和科学陈列，还体现在讲解水平的高低。讲解服务是博物馆的窗口，讲解服务的好坏是博物馆软实力的直接体现，也是影响博物馆宣教工作开展成败的直接因素。讲解是以陈列为基础，运用语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的工作，是博物馆一项十分重要的业务工作。讲解员是沟通博物馆和社会的桥梁与纽带，是博物馆发挥宣教作用的重要手段。讲解服务使参观者从耳听目染中直接获得鲜明而确切的知识，服务质量和水平直接影响到观众的接受程度和参观质量，影响到博物馆的形象，乃至影响到一个地区的形象。

讲解员是博物馆的文化传播使者，随着社会的进步和观众文化修养及需求的提高，对讲解员的要求也越来越高。讲解本身就是知识与语言的结合，为了使知识准确有序地融入对观众的讲解当中，讲解员必须不断提高自己，必须具有广博的知识层面、较高的学识水平、完备的知识结构、运用知识的能力和驾驭语言的技巧。另外，讲解员所面对的观众，由于年龄、兴趣、需求和文化层次不同，要求讲解员熟悉陈列内容，用不同层次的讲解词，因人而讲，适应不同观众的需要。

三、信息时代运用高科技提升宣教效果

21世纪是知识化、智能化、信息化的时代。以电子信息、生物技术为代表的高新技术已成为推进社会发展的强大动力，推进了博物馆的宣教工作发展多元化，因此，博物馆的发展必须走信息化之路。现代化博物馆的语言展示，已进入了飞跃发展时期，博物馆的宣教职能，已日趋显示出其高科技手段的优势。信息技术，已被用于博物馆事业，博物馆与信息技术的结合，把古老文化与新技术结合起来，充分体现出信息网络时代博物馆宣传教育的独特功能、巨大的吸引力和广阔的发展前景。信息技术革命的挑战，使传统的博物馆纷纷织网，网上虚拟博物馆拉近了人与博物馆的距离。博物馆藏品数字化、操作电脑化、传递网络化、信息存贮自由化、资源共享化和结构连接化，崭新的高科技已经把古老的文明结合起来，使博物馆形象正在产生根本的转变和历史性的跨越。

随着网络的普及，网上博物馆已逐渐走进我们的生活。网上博物馆最大的优势是打破了时间与空间的限制，突出了自身优势，以藏品特点、展览风格和研究成果取胜。网上虚拟博物馆的出现，克服了传统博物馆在空间、时间、距离、内容等方面的限制，满足了人们随时随地参观博物馆的需求，使博物馆的教育功能得到了广泛和多样的发挥。

四、宣教工作以人为本，建设和谐文化氛围

博物馆人文服务理念是指以人为本，把人当做管理的核心，重视人的本体价值，不断激发人的积极性、主动性和创造性，通过陈列展览、讲解、影像、讲座等多种形式，展示博物馆的社会功能，以吸引更多的公众走进博物馆，这种服务理念对于博物馆向社会进行爱国主义教育和科学知识普及，提高人们的文化素质，发挥着越来越大的作用，也是博物馆构建社会主义和谐和会的内在要求。

博物馆以人为本的服务理念既要重视“以观众为中心”的服务宗旨，又要强调“以职员为本”的管理意识，良好的人际关系是营造和谐人文环境的核心内容。要正确处理好博物馆管理者与职员、职员与职员、职员与观众之间的关系，在博物馆营造和谐、融洽、协调的关系。作为服务主体的管理者或职员要提高自身的思想素质，正确处理好内部矛盾，防止把情绪带到正常的工作上来，同时加强与观众的沟通，通过设立意见箱、网上观众信箱、观众问卷等方式了解观众的需求和意见，建立观众监督制度，让观众参与管理，以便改进博物馆工作。

总而言之，博物馆作为一个公益性非营利服务机构，须注重在社会上树立良好的服务形象，博物馆宣教工作是博物馆的重要组成部分，是博物馆的名片和窗口，是博物馆综合实力与博物馆文化消费的重要组成部分，只有摸清观众的社会需求并有的放矢地进行应对，才能使宣教工作富有生命力，把博物馆带进人们的生活活动当中，使博物馆真正融入现代社会生活。这是博物馆自身发展的需要，也是社会发展的需要。

（作者系宁夏固原博物馆助理馆员）