浅谈新形势下的博物馆宣教工作

浅谈新形势下的博物馆宣教工作

禹　凤

博物馆是人类文明记忆、传承、创新的重要阵地，是陈列、展示、宣传人类文化和自然遗存的重要场所，是重要的文化、教育、科研机构，担负着保护、收藏文物，开展社会宣传教育的神圣使命。随着经济、社会的发展，博物馆对公众进行宣传教育在社会教育中所扮演的角色越来越重要，成为博物馆工作的中心环节和主要的社会职能之一，在这种情况下，如何才能最有效地发挥博物馆的宣教职能，是博物馆宣教人员必须不断思考和研究的课题。

一、坚持以人为本，更新服务理念

作为一个社会文化教育机构，博物馆的教育是面向全社会的。我们服务的对象包括社会各阶层、各个不同文化层次的群体。希望有更多的闲暇放松身心、休闲娱乐已经成为现代人普遍的心理要求，观众在博物馆获取知识、接受教育、进行鉴赏、交流考察的同时还强烈需要在博物馆里享受一种高品位的人性化服务，这就要求博物馆宣教人员要转变观念，树立以人为本、服务至上的理念。一是服务态度，这是博物馆宣教工作的根本，讲解人员的亲和力尤为重要；二是开展公益性活动，体现公共博物馆的社会责任和义务；三是服务设施，设置必要的服务设施，努力营造舒适和谐的参观环境，使观众有宾至如归的感觉，在轻松的心理体验中完成参观行为，这是现代博物馆人文关怀的重要体现；四是服务手段，利用现代科技手段建立多语种的电子语音导览、多层次讲解电化教育以及多媒体信息查询等服务系统，更新服务手段，同时引入网络，也为博物馆提供人性化服务增添新的渠道。总之，博物馆只有不断提高服务档次，细致入微地为观众着想，给观众更多的人文关怀，真正把博物馆建设成为文化娱乐休闲中心，才能更好地满足观众的需求。

二、提升人员素质，丰富讲解方式

博物馆是传承文明和精神文化的窗口，承担着对公众进行终身教育的责任。随着博物馆事业的发展，讲解工作日益得到了重视。讲解工作是联系展览与观众的纽带，它直接影响到博物馆在公众心目中的形象，以及它的社会教育质量。所以，讲解人员的素质和形象至关重要。讲解工作看似简单，实际上是一门学科和艺术的结合，提升人员素质要从实际出发，发挥博物馆专家和业务骨干的传帮带作用，做到人尽其才，以培育博物馆的新生力量和中坚力量，同时要吸收引进多种专业和技能的人才，以满足观众的需求。讲解工作作为博物馆宣教工作最重要的体现形式，讲解人员的素质是观众关注的热点问题。讲解员不能仅作为传声筒存在，而应在年轻化和专业化的基础上，强调其学者化和社会化，要对观众进行研究，包括对观众类型、观众行为、观众心理等研究，在讲解内容上注重博学、灵活、突出个性，抓住观众心理反应因人施讲，只有这样才能使观众有所收获。

长期以来，大多数博物馆形成了以说教为主的单一教育模式。这一教育模式以讲解员的“讲”为主，观众成为被动的“听众”，不利于激发观众的兴趣和调动观众思考的积极性，在很大程度上制约了博物馆教育功能的发挥。因此，要改变这种单一的说教模式，进行多渠道、开放式的互动教育，充分调动观众的积极性，使观众参与其中，由被动的“听”转变为主动的吸收知识，这样才能最大限度地发挥博物馆的教育功能，使观众获得丰富的知识。

三、创新临展内容，加大宣传方式

由于博物馆基本陈列具有长期性、稳定性的特点，使得一些博物馆，尤其是许多中、小型博物馆的基本陈列跟不上时代，缺乏新意，容易让观众产生审美疲劳。而临时展览由于其灵活、机动的特点，已成为博物馆“仁者见仁、智者见智”的自由舞台。但目前很多博物馆的临时展览内容单一，缺乏多样性，这就要求博物馆工作人员要发掘临时展览的内在活力，深入群众、深入生活，通过多渠道、多形式的观众调查，广泛了解观众的真正需求，以此不断推出新展览。同时要追踪热点、与时俱进，通过举办与传统节庆、民俗文化或时代热点问题等内容相关的各种临时展览，激发展览活力，给观众奉献美妙绝伦的视听盛宴。

在信息发达的今天，再好的展览也必须进行积极的自我宣传，这是让社会大众熟悉并接受的有效展览推介手段。博物馆可以借助报纸杂志、广播电视、网络、宣传单、海报等宣传媒介，积极进行博物馆及博物馆展览的推广宣传。同时，顺应观众市场趋势，抓住机会，引导博物馆文化产品的开发。

四、加强馆校共建，开拓教育领地

博物馆实施的社会教育与学校教育的作用是相辅相成、相得益彰的，青少年学生是博物馆社会教育的主要服务对象。学生是未来社会的主人，无论是博物馆举办各类展览活动，还是开展爱国主义教育、全民素质教育，都离不开学生这一博物馆教育的主体观众。因此，需要博物馆宣教工作者努力掌握学校教育的动态，了解学生的教学进度、参观需求等，使博物馆教育与学校教育有机地结合，加强与学校教育的沟通、交流、互动，使博物馆教育更有针对性、实效性。博物馆教育应注重学生的直观、感性认识，注重让学生在轻松、活泼的气氛中掌握学习内容，注重“以博物馆为主导、以学生为主体”开展教育活动。一方面，要多举办符合学生认知特点的展览，弥补学校教育说教因素相对较多的缺憾，如通过历史文化展了解先人的勤劳与智慧；通过科普展增强求知的动力等。另一方面要拓宽视野，充分发挥爱国主义教育基地的教育职能，主动与所在地区的学校签订共建协议、制定共建计划，以学生为主体开展各种活动，使博物馆真正成为学校教育的第二课堂。

五、适应时代要求，创新教育方式

随着社会的发展，我们进入了知识经济和信息产业时代。互联网技术的飞速发展，必然对文化事业包括博物馆事业的发展带来深刻的影响，时代要求博物馆的宣教工作必须拓宽其职能。所以，博物馆的宣教工作要适应时代的要求，必须改变以往那种传统的宣教模式，更新理念、挖掘潜力、发挥优势，大力推进宣教工作的社会化，重视与社会各方面的协作，广泛团结和依靠社会力量，形成博物馆合力，共同做好博物馆的宣教工作，不断提高博物馆的社会影响力，实现博物馆的宣教工作由封闭向开放的转变。

面对多元化的观众，博物馆要根据不同观众群体的特点和需求，按照展览内容提供多样性和针对性的教育活动，多创造一些适合观众动手参与的项目和游戏，让他们在身临其境中获取知识，加强与观众的双向互动。与此同时，以电子信息、生物技术为代表的高新技术已成为推进社会发展的强大动力，博物馆的社会教育功能、爱国主义教育基地作用、青少年学习的第二课堂作用，已日趋需要借助其高科技手段。博物馆应与信息技术结合，把古老文化与新技术连接起来，利用互联网建立“网上博物馆”，将博物馆的收藏、陈列、研究、教育、娱乐等功能在网络上表现出来，使博物馆的历史文物融入世界大文化，扩大博物馆的收藏、展览空间，让人们更好地学习、利用、开发历史文物，真正达到资源共享，充分体现出信息网络时代博物馆教育的独特功能，满足人们随时随地参观博物馆的需求。不断用新技术、新设备、新宣传教育形式来吸引观众、增强博物馆的生命力，使博物馆宣传教育功能得到更广泛和多样的发挥。

总之，博物馆的宣传教育角色应该是丰满的、活跃的、发展的，作为博物馆的宣教人员，必须不断去研究、去探索、去开拓、去实践，才能适应社会发展的需要，才能更好地发挥它的作用，推动文博事业的发展与繁荣。